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TOP 3: SOFTWARES PARA AGÊNCIAS DE VIAGENS

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Independente do porte e do segmento de atuação, uma agência de viagens precisa executar algumas funções que dependem da tecnologia ou podem ser profundamente beneficiadas por ela. Há softwares para agências de viagens e sistemas como o GDS Amadeus que são imprescindíveis ou que, pelo menos, facilitam demais o seu dia a dia.

São funções relacionadas à busca, cotação, reservas e emissão, além de controle de comissões, faturamento, CRM e gestão do seu negócio. A eficiência da operação é tão importante quanto o atendimento ao cliente final. Uma boa “retaguarda” lhe garante mais tempo e organização para fazer o seu melhor: vender mais e propiciar sempre a melhor experiência de viagem!

Conheça alguns softwares para agências de viagens

Buscamos algumas sugestões de softwares para agências de viagens que podem automatizar a operação e melhorar a produtividade delas. Para isso, pedimos ajuda ao consultor Julio Verna, sócio da Qualitas Capacitação e Consultoria. Ele também é articulista do jornal Panrotas.

1. GDS: Amadeus

Líder mundial em sistemas GDS, o Amadeus é um sistema fácil e intuitivo de usar. Você não precisa sequer instalá-lo em um computador, pois ele é baseado “na nuvem” e pode ser acessado a qualquer hora, de qualquer lugar, por meio de um login e senha.

No sistema Amadeus, você pode montar itinerários e reservar passagens aéreas e terrestres, hotéis e aluguel de veículos. Com ele você pode, além de pesquisar voos e tarifas, reservar assentos, solicitar serviços especiais, vender serviços adicionais, confirmar e enviar itinerários e documentos de viagens. Isso além de acompanhar as viagens em curso para melhor atendê-los. Ao consolidador, cabe apenas fazer as emissões, alterações e reemissões caso necessário.

Com o Amadeus, você ganha mais autonomia, agilidade e controle dos seus negócios. É possível também gerar relatórios para um melhor controle financeiro e estratégico da sua agência. Além disso, você pode usar seu acesso ao sistema GDS para também oferecer aos seus clientes uma janela de busca e reserva diretamente em seu próprio site.

2. Sistemas de back office, gestão e financeiro

Há diversos sistemas de back office para o mercado de viagens e turismo. Algumas empresas oferecem softwares na nuvem, sem necessidade de instalação em computadores e totalmente acessíveis por login e senha, a partir de qualquer máquina.  Há também soluções integradas com o sistema GDS.

Procure softwares como STUR, Wintour e APPS que automatizam as rotinas operacionais e a gestão financeira por meio dos cadastros de clientes e fornecedores, controle de vendas e comissões e emissão de documentos como recibos, ordens de serviço e demonstrativos de reservas. Estes softwares para agências de viagens são muito valiosos.

3. CRM – Gestão de Relacionamento com o Cliente

Soluções de CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) vão muito além de um banco de dados. Eles permitem que uma agência gerencie e analise as interações com seus clientes, antecipe suas necessidades e desejos, otimize sua rentabilidade e aumente as vendas.

A tecnologia focada no cliente também amplia a assertividade de suas campanhas de captação. Alguns exemplos de softwares de CRM para agências de turismo incluem o  iTravel e o  MoskIt.