Amadeus Altéa Departure Control - Customer Management

Оптимизируйте деятельность агентов и оптимизируйте каждую возможность получения дохода от бронирования до взлета. Amadeus Altéa Departure Control – Customer Management — фокусируется на пассажирских услугах, обеспечивая автоматизацию ключевых процессов в аэропортах с момента регистрации до вылета.

Автоматизируйте процессы от регистрации пассажиров до вылета и максимизируйте доходы.

Продукт

Эффективный рабочий процесс

Управляйте своим агентом шаг за шагом, обеспечивая лучший опыт использования с помощью управляемого рабочего процесса и понятного графического интерфейса пользователя.

Регистрация

Упрощенный процесс идентификации с ориентацией на клиентов и удобный рабочий процесс для корректной приоритизации. Основные этапы регистрации полностью автоматизированы, включая интеллектуальную логику размещения, проверку билетов и контрольные проверки при регистрации.

Управление посадкой

Сотрудники гейтов получают преимущества динамической интегрированной системы оповещений и отслеживания клиентов для быстрого разрешения проблем с посадкой. Кроме того, вы можете воспользоваться возможностями самостоятельного сканирования посадочного талона у гейта, автоматизируя процессы в аэропортах.

Управление сбоями

Автоматизированное или управляемое перемещение пассажиров с учетом уникальной ценности каждого клиента. Обеспечьте непрерывность обслуживания клиентов при помощи передачи данных между всеми продуктами Altéa.

Резервное управление

Получите предложения по проактивной посадке и переоценке, добровольному отказу от посадки (VDB) и альтернативным рейсам для быстрого решения проблем. Кроме того, оптимизированная рекомендация посадки и переоценки может быть применена одним щелчком мыши.

Оптимизированные процессы для клиентов

Упростите и ускорьте основные процессы вашего клиента в аэропорту, автоматизируя подверженные ошибкам и повторяющиеся задачи.

Самостоятельная регистрация

Предоставьте своим клиентам возможность регистрации через несколько каналов регистрации и опций, включая Интернет, киоск, мобильную и автоматическую регистрацию. В сервисе также есть возможность самостоятельной печати бирки для сумок.

Прогрессивное управление багажом

Автоматическое применение политики багажа авиалинии и легкий сбор багажа. Altéa Departure Control – Customer Management также легко взаимодействует с автоматизированными системами багажа.

Максимизируйте доходы

Максимизируйте возможности получения доходов в аэропорту в последнюю минуту, предлагая своим клиентам больше услуг для удовлетворения их потребностей.

Оплата сопутствующих услуг

Автоматически обнаруживайте любые неоплаченные услуги и интегрируйте ваш полный каталог вспомогательных услуг, упрощая процесс продаж и получая дополнительный доход.

Поддержка экспертов по внедрению

Воспользуйтесь преимуществами опыта Amadeus.

Веб-интеграция

Интеграция ваших HTML-страниц или приложений в графический пользовательский интерфейс Altéa Departure Control – Customer Management, который расширяет возможности обслуживания клиентов в аэропорту.

Наземное обслуживание

Управляйте клиентами всех авиалиний, с которыми вы работаете, в едином приложении.

Повышение удовлетворенности клиентов

Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов в аэропорту благодаря индивидуальному подходу, учитывая профиль и ценность вашего клиента.

Ценность клиента

Определите ценность своих клиентов при помощи заранее определенных бизнес-правил, что предоставит вам возможность предлагать персонализированные услуги вашим самым ценным пассажирам.

Amadeus Altéa Roaming Agent

Access Altéa Departure Control – Customer Management с планшетного устройства, а также снижение расходов на недвижимость в аэропортах при одновременном повышении качества обслуживания клиентов.

Беспрепятственная интеграция

Воспользуйтесь преимуществами идеальной интеграции с Amadeus Altéa Reservation, Amadeus Altéa Inventory и Amadeus Altéa Departure Control - Flight Management, а также Amadeus Altéa Customer Server, где хранится вся информация о постоянных пассажирах.

Основные качества продукта Amadeus Altéa Departure Control - Customer Management

Убедитесь, что ваша авиалиния поддерживает свою конкурентную позицию и работает более эффективно с продвинутым, ориентированным на клиента управлением.

Обеспечьте высокий уровень автоматизации, включая автоматизированную и гибкую политику в отношении багажа, которая позволяет взимать дополнительную плату.
Оптимизированные потоки обслуживания для обеспечения более качественного предоставления услуг и повышения эффективности.
Оптимизируйте работу с клиентами, используя возможности самообслуживания вместе с персонализированным сервисом, учитывая ценность каждого клиента.
Идентификация с ориентацией на клиента обеспечивает постоянный приоритет для ценных клиентов.
Автоматически выполняются регулярные проверки со строгим применением регуляторных процессов и ограничением штрафов.
Завершение регистрации багажа и ожидание багажа для пассажиров, которые не осуществили посадку.
Прохождение контроля до гейта сводит к минимуму задержки в посадке.
Автоматизированное управление сбоями во время передачи багажа и предоставления сопутствующих услуг, что позволяет сократить расходы на компенсацию.
Синхронизация данных в реальном времени по всему пакету Altea.
Надежный опыт внедрения с гибкой веб-интеграцией расширяет возможности обслуживания клиентов в аэропорту.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о продуктах Amadeus