Visión general
Protege tu ventaja competitiva
Genera más eficiencia en tu negocio con soluciones avanzadas y centradas en el cliente en cuanto al control de salidas.
Amadeus Altéa Departure Control - Customer Management
Simplifica la formación y garantiza las mejores prácticas con flujos de trabajo optimizados. Asegúrate, mediante comprobaciones inteligentes, de que se recopila toda la información necesaria para el viaje.
Guía a tus agentes
Simplifica la formación y garantiza las mejores prácticas con flujos de trabajo optimizados. Asegúrate, mediante comprobaciones inteligentes, de que se recopila toda la información necesaria para el viaje.
Optimiza los procesos
Acelera los procesos principales de los clientes en el aeropuerto. Simplifica y automatiza las tareas repetitivas, evitando errores.
Soporte de expertos
Concéntrate en otros aspectos clave de tu negocio, sabiendo que puedes confiar en nuestro historial de experiencia en implementación.
Satisfacción del cliente
Ofrece a los clientes una experiencia en el aeropuerto difícil de superar. Personaliza los servicios por perfil y valor de cliente.
Beneficios
Amadeus Altéa Departure Control ‑ Customer Management
Automatiza todo
Automatiza todo, desde políticas de equipaje flexibles hasta el cobro de cargos adicionales.
Minimiza los retrasos en el embarque
Con nuestra filosofía clean‑to‑gate.
Mejora la experiencia de tus clientes
Ofrece opciones de autoservicio y servicios personalizados basados en el valor del cliente.
Comprobaciones reglamentarias automáticas
Limita las penalizaciones mediante comprobaciones reglamentarias automáticas.
Datos en tiempo real
Sincronización de datos en tiempo real en toda la suite Altéa.
Eficiencia
Mejora la eficiencia con aplicación de mejores prácticas y flujos de servicio post‑reserva optimizados.
Gestiona fácilmente todo el proceso de equipaje
Y anticipa las maletas que tendrían que ser descargadas cuando los pasajeros no suban a bordo.
Características clave
Confía en nuestra experiencia en implementación para que puedas centrarte en la atención al cliente en el aeropuerto
Facturación y check-in más sencillos
Facilita a los pasajeros la gestión de todos los aspectos de la facturación y el check-in.
Gestión de interrupciones y espera
Automatiza y dirige los traslados de pasajeros en función del valor único de cada cliente. Mantén la uniformidad del servicio con la transferencia de productos Altea.
Aumenta los ingresos
Ofrece a los clientes los productos auxiliares que necesitan con precios y pagos integrados para maximizar las ventas.
Auto check-in
Permite a los clientes facturar como deseen, ya sea online, en terminales o por teléfono. Incluso las etiquetas del equipaje pueden imprimirse en casa
Gestión avanzada de equipajes
Recauda tasas con facilidad. Aplica automáticamente las políticas de equipaje de las aerolíneas y conéctate fácilmente a otros sistemas automatizados.
Pagos más sencillos para servicios auxiliares
Detecta automáticamente los servicios no pagados e integra todo tu catálogo de servicios auxiliares. Facilita la venta y genera más ingresos.
Integración web fácil de usar
Integra páginas HTML y aplicaciones con una interfaz de usuario intuitiva. Aumenta lo que puedes hacer para ayudar a los clientes en el aeropuerto.
Agilización de la asistencia en tierra
Gestiona los clientes de todas las aerolíneas que atiendes desde la misma aplicación.
Integración perfecta
Aprovecha la integración entre Amadeus Altéa Reservation, Inventory y Departure Control - Flight Management.
Cálculo del valor del cliente
Determina el valor de cada cliente utilizando tus reglas de negocio. Haga felices a los pasajeros de alto valor ofreciéndoles servicios a su medida.
Amadeus Altéa Roaming Agent
Realiza tus gestiones desde cualquier lugar, en una tablet. Servicio de atención al cliente más flexible y menor coste por el espacio aeroportuario.
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