Impulsando la integración, la escalabilidad, la confianza y la integridad en el sector de los viajes.
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Aceleramos nuestra alianza estratégica con Microsoft para seguir impulsando la innovación en el sector de los viajes
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Descubre cómo esta colaboración refuerza el enfoque multicloud y la innovación en IA de Amadeus para mejorar la eficiencia, la fiabilidad y el crecimiento en el sector de los viajes.
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En este informe técnico, Amadeus y Microsoft analizan cómo los agentes de IA y las plataformas de datos modernas están mejorando el sector turístico en todas sus etapas.
Más informaciónAprende cómo estamos trabajando para hacer del viaje una fuerza para el bien.
Descubre el panorama empresarial, financiero y de sostenibilidad de Amadeus en 2025.
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Amadeus ha publicado sus resultados financieros correspondientes al 4T 2025.
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Amadeus desempeña un papel de liderazgo en la transformación de los viajes, conectando a los proveedores de viajes con los viajeros y contribuyendo a dar forma a experiencias integradas.
William Connelly Presidente del Consejo, Amadeus
Guiados por nuestro propósito, centramos nuestros esfuerzos en ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes de todo el ecosistema de los viajes y seguimos invirtiendo de forma responsable en las tecnologías que están transformando los viajes.
Luis Maroto Consejero Delegado
Amadeus contribuye a transformar el futuro del sector de los viajes mediante el desarrollo de soluciones digitales que conectan y potencian el ecosistema global del viaje. Con más de 20.000 empleados en todo el mundo, Amadeus proporciona tecnología a aerolíneas, aeropuertos, hoteles, operadores ferroviarios, agencias de viajes, turoperadores y plataformas de búsqueda.
Nuestras plataformas permiten la búsqueda, la reserva, los pagos, las operaciones y la atención al viajero a escala global, facilitando viajes más eficientes, conectados y centrados en las personas.
Las ubicaciones marcadas solo con un punto en el mapa representan una menor presencia de Amadeus, como sucursales, sociedades no plenamente participadas por Amadeus y distribuidores.
Inteligencia artificial (IA) e IA generativa
Migración a la nube e infraestructuras de plataforma escalables
Viajes biométricos y experiencias sin contacto
Investigación en computación cuántica
En respuesta, en Amadeus reforzamos nuestra colaboración con Google, aceleramos la transición a la nube, completamos la adquisición de ForwardKeys e invertimos en I+D 1.453 millones de euros, que representa el 22 % de nuestros ingresos anuales.
Inversión bruta en I+D* (cifras en millones)
Amadeus cerró el año con fuerza, acelerando tanto el crecimiento de los ingresos como la expansión de la rentabilidad. Como resultado, los ingresos de Amadeus crecieron un 6,1% hasta 6.500 millones de euros en 2025 y el beneficio ajustado creció hasta 1.420 millones de euros. En 2025 invertimos más de 1.400 millones de euros en I&D (más del 20% de los ingresos del Grupo).
Nuestro segmento de Soluciones tecnológicas para la industria aérea logró un crecimiento de ingresos del 6,4%, respaldado por dinámicas de precios positivas, ingresos incrementales de nuestra oferta Amadeus Nevio y un crecimiento sólido continuo tanto en TI aeroportuario como en Servicios Profesionales para Aerolíneas.
Los ingresos de Hoteles y soluciones transversales aumentaron un 6,1%, como resultado de nuevos éxitos de clientes, implementaciones de clientes y una mejora del crecimiento general de ingresos en varios ámbitos de negocio.
Distribución aérea generó un crecimiento de ingresos del 5,9%, respaldado por nuestro éxito comercial continuo en todas las regiones, así como por una dinámica de precios positiva derivada de renovaciones, nuevos contratos e inflación. .
Resultados corporativos de Amadeus en 2025
Amadeus adopta una visión holística de la sostenibilidad que refleja la naturaleza interconectada de nuestras acciones e impactos. Nuestra estrategia de sostenibilidad se articula en torno a tres áreas estratégicas.
La Distribución Aérea de Amadeus es un mercado con dos vertientes que conecta a proveedores de viajes —aerolíneas, hoteles, alquiler de coches, ferrocarril, cruceros, seguros y traslados— con vendedores de viajes, como agencias minoristas y corporativas, agencias de viaje online, metabuscadores y turoperadores.
Permite la venta indirecta poniendo las ofertas aéreas a disposición del mercado a través de la Amadeus Travel Platform.
Reservas aéreas de agencias de viajes* (cifras en millones)
NDC permite a las aerolíneas distribuir ofertas dinámicas y personalizadas de manera más eficiente a través de múltiples canales. En 2025, más de 50 aerolíneas confiaron en Amadeus para gestionar y escalar sus APIs NDC a nivel global.
Las soluciones tecnológicas para aerolíneas permiten una gestión en tiempo real de operaciones, pasajeros y ofertas, fortaleciendo la eficiencia operativa y mejorando la experiencia del viajero. La IA apoya la previsión de demanda, la personalización, la gestión de interrupciones y decisiones operativas más inteligentes.
La sostenibilidad siguió cobrando impulso en 2025, a medida que hoteles y destinos invirtieron en soluciones que respaldan la eficiencia a largo plazo, la confianza de los huéspedes y un crecimiento responsable.
Lanzamiento de datos de emisiones de CO₂ estimadas para hoteles en Amadeus Travel Impact Suite
Integración de los datos de accesibilidad de Accor en los sistemas de distribución
Nuevas funcionalidades de sostenibilidad en HotSOS para ayudar a reducir residuos
Los destinos están invirtiendo en herramientas digitales, como analítica y medios impulsados por IA, para gestionar los flujos de visitantes y mejorar la experiencia del viajero. Estas inversiones responden al aumento de las expectativas de los huéspedes y al imperativo del sector de mejorar la rentabilidad, reducir la dependencia de intermediarios y prepararse frente a la volatilidad del mercado. Con ForwardKeys ya integrado en nuestra oferta de Travel Intelligence, permitimos a las organizaciones de promoción de destinos (DMO) afrontar retos como la saturación turística con mayor precisión y capacidad de anticipación.
Amadeus ofrece una plataforma global de pagos diseñada específicamente para el sector de los viajes, compatible con los principales métodos de pago y también con métodos alternativos. En conjunto, estas soluciones proporcionan experiencias de pago fluidas, conformes y preparadas para múltiples mercados en todo el mundo.
Características de los sistemas de pago de Amadeus
ayudan a aerolíneas y agencias a optimizar el rendimiento y reducir costes.
Outpayce se refuerza con su marketplace de opciones de pago localizadas en distintas regiones.
permiten la autorización en tiempo real, la conciliación automatizada y la elaboración de informes, cumpliendo los estándares de seguridad y normativos.
Las plataformas basadas en la nube permiten escalabilidad, interoperabilidad, innovación y un despliegue más rápido de nuevos servicios en los mercados de viajes. La Amadeus Open Platform impulsa soluciones de nueva generación al conectar a clientes, socios y proveedores mediante un ecosistema flexible, nativo en la nube y preparado para la IA.
Nuestra plataforma multicloud aloja cientos de aplicaciones y miles de millones de transacciones cada día.
Trabajamos estrechamente con socios estratégicos como Microsoft, Google, Tata Consultancy Services, Accenture e IBM para acelerar el progreso en todo el ecosistema de viajes.
A través de iniciativas como Amadeus Lift y NexWave, fomentamos un entorno emprendedor que impulsa nuevas ideas, la experimentación y la innovación en viajes de vanguardia.
En 2025, la industria de los viajes se caracterizó por:
desde la planificación del viaje hasta las operaciones y la analítica.
habilitando velocidad, resiliencia y una innovación a escala.
impulsando predicciones más precisas y personalización.
posibilitando viajes sin fricciones.
integrada en productos y operaciones.
con líderes de travel tech y startups acelerando la transformación.
Los equipos cualificados y diversos permiten una innovación continua, resiliencia y creación de valor a largo plazo.
Empleados por género*
*El género "Otro" (dos empleados) no se ha incluido en el gráfico.
Empleados por región
Cuánto hemos invertido en la comunidad
Qué hemos obtenido como resultado
Voluntarios de Amadeus limpian una playa local en Francia
En 2025 lanzamos la primera edición global de Tech4Impact, conectando la experiencia y el know-how de ingeniería de nuestro equipo humano con las necesidades de las ONG.
Tipo de negocio
Áreas de impacto
Participantes de Travel4Impact y colaboradores de Amadeus reunidos en FITUR.
En 2025 lanzamos la primera edición global de Tech4Impact, conectando la experiencia y el know-how de ingeniería de nuestro equipo humano con las necesidades de las ONG.
Amadeus y Fundación Tomillo: un voluntario de Amadeus imparte formación en un taller conjunto para jóvenes emprendedores
Voluntarios de Amadeus conversan con representantes de Travel With A Mission sobre la mejor manera de ayudarles a abordar sus retos técnicos.
Seguimos avanzando hacia nuestros objetivos de reducción de emisiones de la iniciativa Science Based Targets (SBTi), logrando en 2025:
*Las cifras de 2022 y 2024 se han reformulado para realizar los ajustes necesarios a fin de incluir las empresas adquiridasy para incorporar mejoras metodológicas. Amadeus revalidó sus objetivos de reducción de emisiones de carbono con la iniciativa SBTi en 2025.
**Hemos utilizado Reducciones Certificadas de Emisiones (RCE) de proyectos del Mecanismo de Desarrollo Limpio (CDM) de las Naciones Unidas
Lucas Bobes, responsable ambiental de Amadeus, y Sally Davey, miembro no ejecutivo del Consejo de Travalyst.
La instalación de energía geotérmica inaugurada en 2025 en nuestras oficinas de Niza constituye un hito de nuestro Proyecto Helios, lanzado en 2023 con el objetivo de reducir nuestro consumo energético y aumentar la autoproducción de energía renovable.
Proyecto Helios de Amadeus en Niza
Algunos de los resultados esperados de la instalación geotérmica son:
En Amadeus, las normas de gobierno se revisan y actualizan periódicamente para reflejar cambios normativos y marcos de buenas prácticas. Un Consejo compuesto por once consejeros independientes refuerza aún más la supervisión y la independencia de la organización.
En la fila superior, de izquierda a derecha: Sra. Pilar García Ceballos-Zúñiga, Sra. Amanda Mesler, Sra. Jana Eggers, Sr. Stephan Gemkow, Sr. David Vegara Figueras y Sra. Xiaoqun Clever-Steg. En la fila inferior, de izquierda a derecha: Sr. Leo Puri, Sr. Luis Maroto Camino, Sr. William Connelly, Sra. Eriikka Söderström, Sr. Frits Dirk van Paasschen y Sr. Peter Kürpick.
Amadeus crea valor a largo plazo para los accionistas combinando:
Crecimiento sostenible: (i) liderando la transformación del retailing de las aerolíneas, (ii) convirtiéndonos en el proveedor IT de referencia para hoteles y (iii) consolidando nuestra posición en distribución aérea.
Generación de caja: generando ingresos altamente recurrentes, respaldados por relaciones a largo plazo con los clientes, manteniendo un fuerte foco en la innovación y la tecnología (invirtiendo en I+D para ampliar el portfolio de productos y capturar nuevas oportunidades, incluida la IA).
Asignación de capital: siguiendo una estrategia disciplinada de asignación de capital, priorizando la inversión orgánica, manteniendo un balance sólido y remunerando a los accionistas.
Tendencias globales clave en las que se están centrando los gobiernos:
Invertir en la nube y la IA para construir ecosistemas tecnológicos más fuertes y competitivos.
Los gobiernos e instituciones regionales ponen mayor énfasis en el avance de la digitalización, la movilidad sostenible y los marcos turísticos modernos.
Al reforzar la supervisión de infraestructuras críticas y tecnologías emergentes, el regulador está ayudando a crear sistemas digitales, de transporte y turísticos más seguros.
La multipolaridad está abriendo nuevas oportunidades para una cooperación más amplia y alianzas diversificadas.
Este capítulo explica los objetivos, el alcance y las limitaciones del Informe Global, así como la metodología para producirlo. La versión PDF de este informe ha sido diseñada para ser accesible a todos los usuarios. Cumple con el nivel AA de la actual norma europea EN 301 549, las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1) y la norma PDF/UA.
Capítulos (PDF accesible)
Gráficos (ZIP)