Amadeus Altéa Departure Control - Customer Management

機能的な顧客サービスのための簡素化した顧客中心の本人確認処理と、適切な優先度の直感的ワークフロー。ハイテクによる座席ロジック、航空券の確認、チェックイン時の規制チェックなどの、重要なチェックイン手順は完全に自動化されています。

お客様のゲートの担当者は、統合された動的エージェント警告システムと顧客追跡を利用して、搭乗の問題を迅速に解決できます。またゲートでの搭乗券のセルフスキャン機能も、空港業務の自動化の一環として役立ちます。

お客様の顧客一人一人のユニークな価値を考慮し、乗客の皆様を自動的に、または誘導して輸送します。全Altéa製品間でのデータ移行により、顧客サービスの継続を確保します。

先を見越した積み込みや再格付け、Voluntary Denied Boarding (VDB：自発的搭乗拒否) の提案、問題を迅速に解決するための代替フライトの提案を得ます。さらに、最適化した積み込みや再格付けの推奨がワンクリックで適用されます。

お客様の顧客が、インターネット、キオスク、モバイル機器、自動チェックインなど複数のチェックインチャンネルとオプションを使ってチェックインできるようにしましょう。このサービスには家庭で手荷物タグを印刷できる機能もあります。

航空会社の手荷物ポリシーの自動アプリケーションで手荷物料金を簡単に回収。Altéa Departure Control - Customer Managementも簡単に自動手荷物システムに接合できます。

お客様のHTMLページやアプリケーションをAltéa Departure Control – Customer Managementのグラフィックユーザーインターフェースに統合し、空港での顧客サービスの可能性の範囲を広げます。

お客様が取り扱うすべての航空会社の顧客を、同じアプリケーション内で管理しましょう。

事前定義したビジネスルールに従ってお客様の顧客の価値を識別し、価値の高い乗客の皆様にパーソナライズしたサービスを提案する機能を、お客様に提供します。

タブレット端末からAltéa Departure Control – Customer Managementにアクセスして、空港での不動産コストを削減しつつ、お客様の顧客サービスを強化します。