アマデウスのサービス最適化

顧客は、休暇や出張、直前の短期休暇を計画および予約する際に、オンライン旅行会社などのサードパーティにますます頼るようになりました。その結果、現在、ホテルとビジターとの間の直接連絡は少なくなっています。アマデウスは、今日の厳しい市場でホテルの成功を支援するために、さまざまな目的が組み込まれたソリューションを設計しました。

アマデウスのサービス最適化ソリューション

HotSOS

世界中のホテルブランドの70%以上に力を与える、クラウドベースのサービス最適化エンタープライズ製品です。HotSOSは、顧客インシデントを減らし、リクエストを最適化するなどして2016年に1億5000万ドル以上を節約し、ホテルに貢献しました。

HotSOS Mild

セレクトサービスホテルのニーズを満たすために特化して設計されたHotSOSのライトバージョンです。毎日のオペレーションを自動化して、予防保守のスケジュールを設定し、コミュニケーションと顧客エンゲージメントを向上させます。

HotSOS Housekeeping

毎日の客室清掃オペレーションを自動化し、チェックインの待機時間を短縮し、顧客満足度を向上させます。2016年、HotSOS Housekeepingはオペレーションの最適化を通じて1客室当たり166ドルを節約しました。

 

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