Amadeus Altéa Reservation Desktop Web

予約、販売やカスタマーサービスを通じて代理店の能率を改善すべく作成された、次世代のグラフィカル・ユーザーインターフェイス顧客のプロフィールや補助サービスは、Amadeus Altéa Reservation Desktop Webに完全統合されています。

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お客様のエージェントの効率性を、予約、販売、顧客サービスにわたって、次世代のグラフィックユーザーインターフェースを使って改善します。

製品
  1. 航空会社
  2. 小売およびデジタル
  3. デジタル販売・直接販売
  4. デジタルユーザーインターフェース

生産性とサービスの改善

Altéa Reservation Desktopは、お客様のエージェントのニーズに合うように表示、ガイダンス、インタラクションを設計しています。初心者であっても熟練者であっても、質問への回答や旅行の変更時にエージェントがより早く、効果的に対応できます。新規のエージェントでも平均で2～3週で問題なく業務が遂行できるようになります。

指導フロー

指導フローはお客様の業務プロセス、特にくり返しの多い業務を簡素化します。お客様のエージェントは自信を持って、推奨される次の行動と重要なステップ検証を用いて、職務を完了することができます。

高性能な機能

オートコンプリートやキーボードナビゲーションを含みます。

展開が簡単

Altéa Reservation Desktop Webは完全にウェブベースのアプリケーションで、アクセスにはインターネット接続とユーザー認証だけが必要です。これは航空会社のコールセンターや事務所、航空会社や都市の発券オフィス、アウトソースしたコールセンター、空港のCUTE環境、リモートワーカーを含む、どの場所にも簡単に展開できます。

コールセンターの統合

CTIコネクターはコールセンターの統合を簡単に行います。頻繁に飛行機を利用する人のプロファイルは自動的に表示され、電話料金は完全に保護します。

価値を付加するサービスの統合

例えばAmadeus Ticket Changer、Ancillary Services Catalogueなどです。

CUTE認定

空港での配備を簡素化します。

お客様のニーズに合わせて

当社は、航空会社と喜んで協働し、カスタムメイドのソリューションを提供します。Altéa Reservation Desktop Webは多くのカスタマイズできるエレメントを構築して、特定のマーケット要件とクライアントのニーズに適合します。

設定できるパネル

パネルによっては、お客様のビジネスルールとプロセスに合わせてカスタマイズできます。例えばサービスマスクをカスタマイズすると、エージェントが素早く複雑なサービスを行えます。

カスタマイズのオプション

画面のビジュアル、機能の有効化、外部統合のような、幅広いカスタマイズオプションにアクセスしましょう。

製品のハイライト Amadeus Altéa Reservation Desktop Web

エージェントが航空会社の直営店や外部委託のコールセンター、もしくは他から指示されての営業であっても、効率化した販売経験を供給します。

簡単に使用できるインターフェースとして特別に設計されたReservation Desktopと、自動完了を含むお客様の業務と高度な機能を簡素化する指導フローで、優れた効率性を提供します。
完全にウェブベースのアプリケーションを、信頼できるCUTE認定で簡単に展開でき、オペレーション費を削減します。必要なのはインターネット接続とユーザー認証だけです。
完全な組み込み型付加価値サービスの統合、および考えられるコールセンターの統合、フリークエントフライヤーのプロファイルを自動的に表示。
お客様のニーズに合ったシステムで、ビジネスルールやプロセス用の設定可能パネルや、カスタマイズできるオプションのような要素を使い、お客様の航空会社にとって最高の実績をあげます。

Amadeusのソリューションの詳細については、私たちにお問い合わせください。

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