企業サイト
当社は、サステナビリティおよび長期的なインベスター・リレーションズの支援を受け、より接続された旅行業界を創造しています。
生産性とサービスの改善
Altéa Reservation Desktopは、お客様のエージェントのニーズに合うように表示、ガイダンス、インタラクションを設計しています。初心者であっても熟練者であっても、質問への回答や旅行の変更時にエージェントがより早く、効果的に対応できます。新規のエージェントでも平均で2～3週で問題なく業務が遂行できるようになります。
展開が簡単
Altéa Reservation Desktop Webは完全にウェブベースのアプリケーションで、アクセスにはインターネット接続とユーザー認証だけが必要です。これは航空会社のコールセンターや事務所、航空会社や都市の発券オフィス、アウトソースしたコールセンター、空港のCUTE環境、リモートワーカーを含む、どの場所にも簡単に展開できます。
コールセンターの統合
CTIコネクターはコールセンターの統合を簡単に行います。頻繁に飛行機を利用する人のプロファイルは自動的に表示され、電話料金は完全に保護します。
コールセンターの統合
CTIコネクターはコールセンターの統合を簡単に行います。頻繁に飛行機を利用する人のプロファイルは自動的に表示され、電話料金は完全に保護します。
価値を付加するサービスの統合
例えばAmadeus Ticket Changer、Ancillary Services Catalogueなどです。
価値を付加するサービスの統合
例えばAmadeus Ticket Changer、Ancillary Services Catalogueなどです。
CUTE認定
空港での配備を簡素化します。
CUTE認定
空港での配備を簡素化します。
お客様のニーズに合わせて
当社は、航空会社と喜んで協働し、カスタムメイドのソリューションを提供します。Altéa Reservation Desktop Webは多くのカスタマイズできるエレメントを構築して、特定のマーケット要件とクライアントのニーズに適合します。
設定できるパネル
パネルによっては、お客様のビジネスルールとプロセスに合わせてカスタマイズできます。例えばサービスマスクをカスタマイズすると、エージェントが素早く複雑なサービスを行えます。
設定できるパネル
パネルによっては、お客様のビジネスルールとプロセスに合わせてカスタマイズできます。例えばサービスマスクをカスタマイズすると、エージェントが素早く複雑なサービスを行えます。
カスタマイズのオプション
画面のビジュアル、機能の有効化、外部統合のような、幅広いカスタマイズオプションにアクセスしましょう。
カスタマイズのオプション
画面のビジュアル、機能の有効化、外部統合のような、幅広いカスタマイズオプションにアクセスしましょう。
製品のハイライト Amadeus Altéa Reservation Desktop Web
エージェントが航空会社の直営店や外部委託のコールセンター、もしくは他から指示されての営業であっても、効率化した販売経験を供給します。
簡単に使用できるインターフェースとして特別に設計されたReservation Desktopと、自動完了を含むお客様の業務と高度な機能を簡素化する指導フローで、優れた効率性を提供します。
完全にウェブベースのアプリケーションを、信頼できるCUTE認定で簡単に展開でき、オペレーション費を削減します。必要なのはインターネット接続とユーザー認証だけです。
完全な組み込み型付加価値サービスの統合、および考えられるコールセンターの統合、フリークエントフライヤーのプロファイルを自動的に表示。
お客様のニーズに合ったシステムで、ビジネスルールやプロセス用の設定可能パネルや、カスタマイズできるオプションのような要素を使い、お客様の航空会社にとって最高の実績をあげます。