Profitez des profils de voyageurs entièrement intégrés et des services auxiliaires pour permettre à vos agents de traiter les demandes des passagers rapidement et efficacement à tout moment du voyage.
Offrez aux agents une expérience simplifiée et efficace dans les réservations, les ventes et le service à la clientèle , qu’ils travaillent à partir d’un lieu de travail aérien, d’un centre d’appels externalisé ou à distance.
Novices ou experts, les agents sont plus rapides et plus efficaces lorsqu’ils répondent à une question ou apportent des modifications au trajet. Les nouveaux utilisateurs deviennent pleinement productifs en quelques semaines, tandis que les spécialistes ont facilement accès aux commandes cryptiques.
Tout ce qu’il faut pour utiliser l’application entièrement basée sur le Web est une connexion Internet et les informations d’identification des utilisateurs. Utilisez-le n’importe où, des centres d’appels aériens aux guichets de la ville, des environnements CUTE de l’aéroport aux travailleurs à distance.
Obtenez l’aide dont vous avez besoin Avec beaucoup d’éléments personnalisables, vous pouvez vous adapter en fonction de vos besoins du marché et du client.
Offrez aux agents une expérience simplifiée et efficace dans les réservations, les ventes et le service à la clientèle , qu’ils travaillent à partir d’un lieu de travail aérien, d’un centre d’appels externalisé ou à distance.
Principales caractéristiques
Simplifiez les tâches – en particulier les tâches répétitives. Aidez les agents à effectuer les tâches rapidement et en toute confiance avec les actions suivantes suggérées et la validation de l’étape critique.
Profitez de l'intégration transparente de Amadeus Ticket Changer pour un service efficace.
Les connecteurs CTI facilitent l’intégration au centre d’appels. Mettez en évidence les profils de voyageurs fréquents et gérez les paiements mobiles en toute sécurité.
Bénéficiez sans effort d'une intégration complète avec d'autres services Amadeus, tels que Flex Pricer et le Catalogue des Services Annexes.
Le contrôle d’accès est géré par Amadeus Login and Security Server. Comptez sur la conformité CUTE pour un déploiement simplifié de l’aéroport.
Certains panneaux peuvent être adaptés aux règles et processus de votre activité. Par exemple, accélérez le travail des agents sur des services complexes en personnalisant les masques de service.
Accédez à des options de personnalisation étendues, y compris des visuels d’écran, une activation fonctionnelle et une intégration externe.
