Amadeus Listens est notre programme d'expérience client (CX) qui se concentre sur l'amélioration continue en collectant, analysant et exploitant les retours des clients.
Une vision globale de l'expérience de nos clients avec Amadeus.
Des enquêtes courtes après les interactions clés de nos clients avec Amadeus.
Des enquêtes approfondies et périodiques pour mieux comprendre l’opinion des clients sur nos solutions.
Des interviews et panels réguliers avec les clients pour approfondir notre compréhension de leur expérience.
Au cœur d’Amadeus Listens se trouve notre engagement à utiliser les informations des clients pour favoriser l’amélioration, sous l’impulsion de notre réseau mondial de champions de l’expérience client (CX). Chaque champion de l’expérience client représente un domaine spécifique de l’entreprise et est responsable de :
Vous pouvez être assuré que si vous recevez un sondage Amadeus Listens, vos commentaires seront utilisés pour façonner activement nos produits, améliorer votre satisfaction et créer une valeur exceptionnelle.
