Nutzen Sie die Vorteile voll integrierter Reiseprofile und Zusatzleistungen, damit Ihre Mitarbeiter Passagieranfragen zu jedem Zeitpunkt der Reise schnell und effizient bearbeiten können.
Bieten Sie Mitarbeitern eine optimierte und effiziente Erfahrung in den Bereichen Reservierung, Verkauf und Kundenservice unabhängig davon, ob sie in einer Außenstelle der Fluggesellschaft, einem ausgelagerten Call‑Center oder Remote tätig sind.
Ob Anfänger oder Experte: Mitarbeiter arbeiten schneller und effizienter bei der Beantwortung von Fragen oder Änderungen des Reiseplans. Neue Mitarbeiter erreichen ihr volles Produktivitätspotenzial in wenigen Wochen, während Experten einfach auf kryptische Befehle zugreifen können.
Alles, was zur Nutzung der vollständig webbasierten Anwendung erforderlich ist, sind eine Internetverbindung und Ihre Anmeldeinformationen. So ist Arbeiten von überall möglich, einschließlich Call Centern von Fluggesellschaften, Stadt-Ticketbüros bis hin zu Flughafen-CUTE-Umgebungen und Remote-Arbeitsplätzen.
Dank zahlreicher anpassbarer Elemente können Sie sich an die Bedürfnisse Ihres Marktes und Ihrer Kunden anpassen.
Bieten Sie Mitarbeitern eine optimierte und effiziente Erfahrung in den Bereichen Reservierung, Verkauf und Kundenservice unabhängig davon, ob sie in einer Außenstelle der Fluggesellschaft, einem ausgelagerten Call‑Center oder Remote tätig sind.
Hauptmerkmale
Vereinfachen Sie insbesondere wiederkehrende Aufgaben, indem Sie Agenten mit Vorschlägen für nächste Schritte und der Validierung wichtiger Schritte dabei unterstützen, Aufgaben schnell und sicher abzuschließen.
Nutzen Sie die nahtlose Integration von Amadeus Ticket Changer für eine effiziente Serviceabwicklung.
Erleichtern Sie die Call-Center-Integration mit CTI-Connectors. Heben Sie Vielfliegerprofile hervor und verarbeiten Sie mobile Zahlungen sicher.
Profitieren Sie von der vollständigen Integration mit anderen Amadeus-Diensten wie Flex Pricer und dem Ancillary Services Catalogue.
Der Zugang wird von Amadeus Login und Security Server verwaltet. Verlassen Sie sich auf CUTE-Konformität für eine vereinfachte Flughafeneinführung.
Panels lassen sich an Ihre Geschäftsregeln und -prozesse anpassen. Beschleunigen Sie zum Beispiel die Arbeit der Agenten bei komplexen Services durch maßgeschneiderte Service-Masken.
Profitieren Sie von umfassenden Anpassungsmöglichkeiten, darunter Bildschirmvisualisierungen, die Aktivierung spezifischer Funktionen sowie die Integration externer Systeme.
