KI bei Amadeus Orchestrierung des KI-gestützten Reise-Ökosystems
Die Zukunft des Reisens ist da. Amadeus verändert das Reisen mit KI.
Amadeus ist die integrierte und neutrale Ausführungsebene der Reisebranche und fungiert als das System of Record der Reisebranche. Unsere tief integrierte Geschäftslogik verbindet Anbieter, Verkäufer und KI-Assistenten über das gesamte Reise-Ecosystem hinweg und ermöglicht es der KI, innerhalb realer operativer Prozesse zu wirken. Dies liefern wir in großem Maßstab - indem wir KI aus Pilotprojekten in den den täglichen Einsatz überführen, mit der Zuverlässigkeit, Integrität und dem Vertrauen, auf die die Reisebranche angewiesen ist.
Strategische Partnerschaften
Microsoft ist ein strategischer Partner, der Amadeus beim Umstieg auf die Cloud und bei der Entwicklung neuer, KI-gestützter Reiselösungen wie dem Amadeus Virtual Airport Operations Center unterstützt hat. Diese Zusammenarbeit ist der Schlüssel zur Bereitstellung innovativer, skalierbarer Technologien für die gesamte Reisebranche.
Unsere Partnerschaft mit Google Cloud hat cloudbasierte Abläufe vorangetrieben und KI-Innovationen im Reisebereich beschleunigt. Diese Zusammenarbeit stärkt unsere Multi-Cloud-Strategie mit der offenen, sicheren und zuverlässigen Technologie von Google Cloud, einschließlich KI-optimierter Infrastruktur, Vertex AI und Agent AI.
Integration und Skalierbarkeit fördern
KI-basierte Lösungen
Für Fluggesellschaften
Vereinfachen Sie den Vertrieb, bieten Sie personalisierte Angebote und optimieren Sie die Preisgestaltung auf Basis der Marktdynamik.
Für Flughäfen
Nutzen Sie zeitgenaue Einblicke direkt in Teams, um Pläne zu steuern und auf Störungen souverän und sicher zu reagieren.
Für Grenzbehörden
Verbessern Sie den sicheren, nahtlosen Passagierfluss mit begehbarer, dokumentenfreier Biometrie.
Für Geschäftsreisen
Erleichtern Sie Mitarbeitenden das Buchen im Rahmen der Reiserichtlinien und geben Sie Führungskräften volle Kontrolle.
Für Hotels
Greifen Sie auf fundierte Erkenntnisse zu, um einen Schritt voraus zu sein und aus jeder Buchung mehr Wert zu schöpfen.
Für Reiseverkäufer
Bieten Sie jedem Reisenden automatisch den richtigen Service zum richtigen Zeitpunkt.
Integrity & trust
KI, der Sie vertrauen können
Zentrale Prinzipien der Amadeus KI-Policy zur Sicherstellung eines verantwortungsvollen Einsatzes von Künstlicher Intelligenz.
Menschliche Kontrolle
KI-Tools sollten alle Menschen fair behandeln und Mechanismen zur menschlichen Kontrolle enthalten.
Zuverlässigkeit und Sicherheit
KI-Tools müssen zuverlässig und sicher funktionieren und strengen Tests und Wartungsmaßnahmen unterzogen werden.
Datenschutz und Sicherheit
KI-Tools müssen den Datenschutz und die Datensicherheit gewährleisten, geltende Gesetze einhalten und robuste Sicherheitsmaßnahmen implementieren.
Transparenz
KI-Tools sollten nachvollziehbar und transparent sein und über eine klare Dokumentationen und verständliche Nutzungshinweise verfügen.
Verantwortlichkeit
Menschen sollten die Kontrolle über KI-Tools behalten, wobei klare Rollen und Verantwortlichkeiten definiert sein sollten.
Nachhaltigkeit
KI-Tools sollten auf umweltverträgliche Weise entwickelt und eingesetzt werden.
Häufig gestellte Fragen
Amadeus setzt seit vielen Jahren künstliche Intelligenz ein und integriert sie direkt in die Kernplattformen, die die globale Reisebranche antreiben. KI ist in Fluggesellschaften, Flughäfen, Bahnen, Hotels, Zahlungssystemen und Reiseverkäufern integriert.
Als „System of Record“ im Herzen des Reise-Ecosystems ermöglicht Amadeus, dass KI über das Experimentierstadium hinausgeht und messbare Geschäftsergebnisse liefert. KI erweitert und stärkt die Kernplattformen und hilft Kunden, effizienter zu arbeiten, bessere Entscheidungen zu treffen und nachhaltiges Wachstum in großem Maßstab zu erzielen.
Amadeus wendet künstliche Intelligenz auf die gesamte Reise eines Reisenden an und trägt so dazu bei, personalisiertere, dynamischere und vernetzte Reiseerlebnisse zu bieten. Durch die Koordinierung von Daten und Prozessen im gesamten Reise-Ecosystem unterstützt KI die Echtzeit-Anpassung von Angeboten, Dienstleistungen und Abläufen – von der Inspiration über die Buchung bis hin zur Reise, den Anschlussflügen und dem Aufenthalt.
Möglich wird dies durch die tiefe Integration von Amadeus in Hunderte von Systemen und Arbeitsabläufen, die über Jahrzehnte hinweg aufgebaut wurde. KI stützt sich auf vertrauenswürdige Daten und vernetzte Systeme, um aussagekräftige Ergebnisse zu liefern, und die Position von Amadeus im Zentrum des Ecosystems ermöglicht es der KI, nahtlose Reisen statt isolierter Kontaktpunkte zu unterstützen.
Amadeus arbeitet mit führenden Technologiepartnern zusammen, um KI-gesteuerte Innovationen in der gesamten Reisebranche zu beschleunigen. Dabei werden fortschrittliche KI-Fähigkeiten mit fundiertem Reise-Know-how, vertrauenswürdigen Daten und globaler operativer Reichweite kombiniert. Diese Partnerschaften tragen dazu bei, Innovationen in produktionsreife Lösungen umzusetzen, die in komplexen Umgebungen zuverlässig funktionieren.
In Zusammenarbeit mit Partnern wie Microsoft und Google Cloud entwickelt und implementiert Amadeus KI-gestützte Lösungen, die Bereiche wie Flughafenbetrieb, Flugsuche, dialogbasierte Buchung und Unternehmensproduktivität unterstützen. Diese Kooperationen sollen dem gesamten Reise-Ecosystem zugutekommen.