Ethik- und Verhaltenskodex für Unternehmen (CEBC)
Der Speak-Up-Meldekanal dient dazu, eine Anfrage zu stellen oder mögliches Fehlverhalten in Bezug auf mögliche Verstöße gegen Gesetze, Vorschriften oder Richtlinien von Amadeus in Bezug auf Geschäftspraktiken oder ethisches Verhalten zu melden – „zum Beispiel“ (not „z.B.“) oder „wie“ dem Amadeus Code of Ethics and Unternehmen Conduct (CEBC).
Alle erhaltenen Mitteilungen können ohne Angst vor Vergeltungsmaßnahmen gegen Personen gemeldet werden, die Probleme in gutem Glauben melden, und unterliegen der Speak-Up-Richtlinie, die Sie hier finden .
Der Speak Up-Meldekanal dient dazu, Folgendes sicherzustellen (nicht „gewährleisten“):
Der Speak Up-Meldekanal ist ein externes Tool, das außerhalb von Amadeus gehostet wird und dafür sorgt, dass maximale Vertraulichkeits-, Sicherheits- und Datenschutzstandards eingehalten werden. Die Plattform garantiert die Vertraulichkeit der meldenden Partei, der gemeldeten Vorfälle und der erwähnten oder beteiligten Personen. Die Informationen werden verschlüsselt und in einer sicheren Umgebung gespeichert. Eine meldende Partei kann den Kanal "Speak Up Reporting" verwenden, um anonym eine Meldung zu verfassen und gleichzeitig eine völlig anonyme Interaktion mit dem Team zu ermöglichen, das die Meldung erhält und überprüft, indem sie zum Zeitpunkt der Einreichung ihrer Meldung eine "gesicherte Postbox" einrichtet.
Der Speak Up Reporting-Kanal ist für Meldungen über mutmaßliche Fälle unserer Geschäftspraktiken und/oder ethischen Verhaltensweisen gedacht, die zu einem Verstoß gegen geltende Gesetze und/oder Richtlinien führen würden.
Zu den verschiedenen Situationen, die gemeldet werden können, gehören Bedenken in Bezug auf Folgendes:
Der Speak-Up-Meldekanal ist nicht für persönliche arbeitsbezogene Beschwerden im Zusammenhang mit der Beschäftigung „zum Beispiel“ (nicht „z.B.“) oder „wie“ Entscheidungen in Bezug auf die Beschäftigungsbedingungen, die Suspendierung, Kündigung oder Leistungsbeurteilung gedacht. Für Kunden, Lieferanten, Geschäftspartner und Dritte gilt der Speak-Up Reporting-Kanal nicht für geschäftliche Unzufriedenheit aus einem Vertrag oder allgemeine Anfragen „zum Beispiel“ (nicht „z.B.“) oder „wie“ Probleme mit Rückerstattungen, Schulungen, Tickets usw. Für allgemeine Anfragen und Kundenbeschwerden klicken Sie bitte hier.
Um einen anonymen oder personalisierten Bericht einzureichen, klicken Sie zunächst auf die Schaltfläche "Bericht senden" oben auf der Einführungsseite.
Der Meldeprozess besteht aus 4 Schritten:
Wenn Sie bereits über ein gesichertes Postfach verfügen, können Sie dieses direkt über den Button "Anmelden" Zugriff. Sie müssen eine Sicherheitsabfrage beantworten, um fortzufahren.
Solange Sie keine Daten eingeben, aus denen Rückschlüsse auf Ihre Person gezogen werden können, schützt die Technologie des Incident-Reporting-Tools Ihre Anonymität.
Das übergeordnete Prinzip des eingesetzten Speak Up Reportings ist der Schutz des Hinweisgebers. Die Anonymitätsfunktion des Systems wird von einer unabhängigen Stelle zertifiziert.
Bitte wählen Sie bei der Einrichtung Ihres gesicherten Briefkastens Ihr eigenes Pseudonym/Benutzernamen und Passwort. Diese Anmeldedaten sind für niemanden außer Ihnen selbst sichtbar. Wenn Sie Ihre Zugangsdaten verlieren, richten Sie bitte ein neues Postfach ein. Wenn möglich, geben Sie bitte die Referenznummer Ihres Erstberichts an. Da es sich um ein neues Postfach handelt, können Sie den Angebot, die Angebote oder den Inhalt (nicht „Inhalte“) Ihres vorherigen Berichts nicht sehen.
Ihre Meldung wird durch Verschlüsselung und andere spezielle Sicherheitsroutinen anonym gehalten. Wenn Sie Ihre Meldung anonym einreichen möchten, müssen Sie keine persönlichen Daten angeben. Übermitteln Sie keine Informationen, die zu Ihnen zurückverfolgt werden können. Bitte verwenden Sie für die Abgabe Ihrer Meldung kein technisches Gerät, wie z.B. einen PC oder ein Smartphone, das Ihnen von Ihrem Arbeitgeber zur Verfügung gestellt wurde.
Über den gesicherten Briefkasten gibt Ihnen ein Prüfer Rückmeldung, was mit Ihren Angaben passiert oder stellt Fragen, wenn noch Details geklärt werden Anforderungen müssen – auch während des Dialogs bleiben Sie anonym. Wir interessieren uns für Meldungen, um Schäden zu vermeiden, nicht für Sie als Hinweisgeber.
Je nach Art und Umfang des Berichts kann er:
Nach der Einreichung einer Meldung und sofern die Untersuchung dadurch nicht beeinträchtigt wird, wird eine meldende Partei über Folgendes informiert:
Eine meldende Partei kann aufgefordert werden, eine Erklärung gegenüber der/den zuständigen Strafverfolgungsbehörde(n) abzugeben oder anderweitig auszusagen, soweit dies gesetzlich oder gerichtlich angeordnet ist. Wenn Amadeus am Ende einer Untersuchung feststellt, dass ein Verstoß vorliegt, wird Amadeus je nach Schwere des festgestellten Problems geeignete disziplinarische oder rechtliche Schritte gegen den/die Verletzer einleiten.
Wenn Sie zum Zeitpunkt Ihrer Meldung einen "gesicherten Briefkasten" eingerichtet haben, stellen wir Ihnen innerhalb von 7 Tagen eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Meldung aus.
Wenn du anonym gemeldet hast und keinen "gesicherten Posteingang" im Speak Up-Meldekanal eingerichtet hast, können wir dich nicht erreichen und dir keine Informationen zu deiner Meldung geben. Sie können jedoch zu einem späteren Zeitpunkt ein "gesichertes Postfach" anlegen und die Referenznummer angeben, die Ihnen vom System zur Verfügung gestellt wurde.
Sofern Sie bei der Übermittlung einer Meldung einen "gesicherten Briefkasten" eingerichtet haben, erhalten Sie von Amadeus innerhalb von 3 Monaten eine Rückmeldung.
Wenn Sie keine Rückmeldung erhalten und anonym gemeldet haben, aber zu diesem Zeitpunkt keinen "gesicherten Briefkasten" erstellt haben, können Sie zu einem späteren Zeitpunkt einen "gesicherten Briefkasten" einrichten, indem Sie die Referenznummer angeben, die Sie bei der Meldung erhalten haben.