COVID-19 aggiornamento Hospitality

Lavorando in un settore così dinamico, siamo abituati a cambiamenti sempre più rapidi, ma nessuno avrebbe potuto immaginare un tale livello di incertezza collettiva che il COVID-19 ha creato su tutti noi.

Ciò che so è che l'industria dell'Hospitality è resistente. È prima di tutto un'industria orientata alle persone e lo sarà sempre.

In Amadeus, abbiamo monitorato da vicino la situazione e continuiamo a seguire i passi che molte aziende hanno intrapreso per proteggere il proprio personale, i viaggiatori e il business. Abbiamo largamente investito nel settore hospitality e nelle persone per studiare come la tecnologia può renderci uniti quando siamo lontani da casa.

E, sebbene nessuno abbia una tabella di marcia chiara per ciò che ci aspetta, la nostra priorità rimangono i nostri clienti e i nostri dipendenti. Insieme impareremo, ci adatteremo e cresceremo fino a quando l'industria non si riprenderà.

Poiché speriamo in giorni migliori, siamo qui pronti ad aiutare i nostri clienti a gestire il presente.

Ecco alcuni modi in cui in Amadeus Hospitality stiamo aiutando i nostri clienti durante questa crisi:


Opportunità di formazione gratuite

Corsi online ora disponibili con sessioni di apprendimento gratuite (in inglese) sulle soluzioni Amadeus Sales & Event Management e Amadeus Service Optimization. Anche gli utenti TravelClick possono scoprire le opportunità di formazione qui (in inglese).

Abbiamo avuto più di 10.000 registrazioni di professionisti del settore hospitality che hanno colto il vantaggio di rispolverare funzionalità, nuove caratteristiche o ricevere risposte da esperti del prodotto.

Prenotazione alberghiera per i medici professionisti

Stiamo collegando i fornitori di hotel e partner di agenti di viaggio a medici, infermieri e ad altri operatori sanitari per prenotare camere scontate o gratuite per riposare dopo i loro lunghi turni o nel caso in cui scelgano di isolarsi dalle proprie famiglie. Abbiamo stabilito un codice tariffa speciale all'interno del nostro sistema di distribuzione per prenotazioni per conto di operatori sanitari, questo contribuirà a semplificare il processo di prenotazione generale e, soprattutto, a fornire supporto agli operatori sanitari.

Informazioni sulla gestione della crisi hotel
Un numero crescente di risorse, tra cui blog, articoli e webinar, viene puntualmente inserito nella nostra area web dedicata alla gestione della crisi. Indipendentemente dalla fase epidemica da  COVID-19 che i nostri clienti stanno affrontando, i nostri esperti hanno delineato le migliori pratiche basate sui dati e suggerimenti utili per aiutarli a salvaguardare la propria attività e pianificarne il recupero..

Garantire la continuità aziendale

Per fornire ai nostri clienti elevati e continui livelli di servizio, abbiamo attivato un ampio piano di business continuty in tutto il mondo. Dato che ogni situazione è unica, stiamo contattando individualmente molti dei nostri clienti per determinare come possiamo supportarli al meglio.

Questi sono solo alcuni esempi di come supportiamo i nostri stimati clienti e il settore dell'hospitality in generale.

Non esitare contattarci, siamo in ascolto. Attraverso la comunicazione aperta, la collaborazione e la condivisione delle conoscenze, possiamo trovare l'ispirazione collettiva per superare la tempesta.

Nel corso delle ultime settimane, i colleghi di altri settori del business Amadeus hanno condiviso le azioni intraprese a supporto anche dei loro clienti. Puoi trovare questi blog su Amadeus Approfondimenti. Continueremo a condividere gli aggiornamenti sulle azioni chiave che stiamo intraprendendo in questa pagina.

Leggi il resto della serie di blog su COVID-19:

•  COVID-19 update (25 Marzo 2020)
•  COVID-19 Travel Channels update (2 Aprile 2020)
•  COVID-19 Airlines update (8 Aprile 2020)
•  Delivering information fast during COVID-19 with advertising solutions (16 Aprile 2020)
• COVID-19 Strategic Growth Businesses update (21 Aprile 2020)