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Amadeus

要实现新分销能力 (NDC) 的承诺,航空公司需在其各个系统中采取横向方法,包括营销、个性化和营收管理,以便生成增值产品和服务。

新加坡航空公司 (SIA) 已对 Amadeus Altéa NDC 和 Amadeus Anytime Merchandising (AAM) 进行整合,旨在加速数字化转型并增强其零售能力,从而为旅客提供差异化体验。得益于这些解决方案,新航将能通过任何渠道、任何设备随时随地为客户提供恰当的产品和服务。

这些解决方案自 2018 年 6 月开始实施,而 SIA 早在 2017 年便部署了 Altéa NDC,此后也一直是艾玛迪斯 NDC-X 计划的重要成员。

新加坡航空销售与营销部门高级副总裁 Campbell Wilson 表示:“我们很高兴与艾玛迪斯合作部署 Amadeus Anytime Merchandising (AAM)。作为我们打造个性化服务能力的利器之一,AAM 可支持应用业务规则和人工智能,从而让我们根据角色和场合定制机票价格以及可选额外服务的费用。我们一直在积极参与艾玛迪斯 NDC-X 计划,AAM 可在我们的营销战略中发挥关键作用,帮助我们在所有客户服务环节提供更具针对性的产品和服务,以及更加显著的价值。”

Amadeus Altéa NDC 是一款全面的供应和订单管理解决方案,基于端到端 NDC 购物、预订和服务流程。它使航空公司能够向第三方分销和提供产品及服务,并在直接和间接渠道之间保持一致。

Amadeus Anytime Merchandising 能够创建关联和个性化的差旅产品和服务,包括酒店、汽车租赁和保险等航空和非航空内容,以帮助航空公司增加收入。他们随后可以通过直接和间接渠道接触点向旅客提供这些产品和服务,其中间接渠道即利用 NDC 功能。

Amadeus Altéa NDC 和 AAM 解决方案将与现有 Altéa 全套解决方案进行全面集成。通过将这些技术结合在一起,新航采用真正以客户为中心的方法,并能全面加强所有渠道中的供应管理。

艾玛迪亚太地区航空部执行副总裁 Cyril Tetaz 表示:“艾玛迪斯 NDC-X 计划旨在为航空业提供全渠道、可扩展的高效解决方案。我们很高兴新加坡航空完成了 Amadeus Altéa NDC 与 Amadeus Anytime Merchandising 的整合。通过这种合作关系,我们可以共同确保新加坡航空从全面供应管理角度部署所有系统。这将真正改变跨渠道创建、销售和提供产品和服务的方式,使航空公司能够继续在以客户为中心的零售和销售领域先人一步。”

艾玛迪斯的 NDC-X 计划全面汇集所有 NDC 活动,既可以作为聚合商,也可作为 IT 提供商。艾玛迪斯正积极致力于将 NDC 内容集成至 Amadeus Travel Platform,从而让世界各地的旅游销售商能够获取 NDC 及其他内容,并为旅客提供简单、快速、准确的服务。

要实现新分销能力 (NDC) 的承诺,航空公司需在其各个系统中采取横向方法,包括营销、个性化和营收管理,以便生成增值产品和服务。

新加坡航空公司 (SIA) 已对 Amadeus Altéa NDC 和 Amadeus Anytime Merchandising (AAM) 进行整合,旨在加速数字化转型并增强其零售能力,从而为旅客提供差异化体验。得益于这些解决方案,新航将能通过任何渠道、任何设备随时随地为客户提供恰当的产品和服务。

这些解决方案自 2018 年 6 月开始实施,而 SIA 早在 2017 年便部署了 Altéa NDC,此后也一直是艾玛迪斯 NDC-X 计划的重要成员。

新加坡航空销售与营销部门高级副总裁 Campbell Wilson 表示:“我们很高兴与艾玛迪斯合作部署 Amadeus Anytime Merchandising (AAM)。作为我们打造个性化服务能力的利器之一,AAM 可支持应用业务规则和人工智能,从而让我们根据角色和场合定制机票价格以及可选额外服务的费用。我们一直在积极参与艾玛迪斯 NDC-X 计划,AAM 可在我们的营销战略中发挥关键作用,帮助我们在所有客户服务环节提供更具针对性的产品和服务,以及更加显著的价值。”

Amadeus Altéa NDC 是一款全面的供应和订单管理解决方案,基于端到端 NDC 购物、预订和服务流程。它使航空公司能够向第三方分销和提供产品及服务,并在直接和间接渠道之间保持一致。

Amadeus Anytime Merchandising 能够创建关联和个性化的差旅产品和服务,包括酒店、汽车租赁和保险等航空和非航空内容,以帮助航空公司增加收入。他们随后可以通过直接和间接渠道接触点向旅客提供这些产品和服务,其中间接渠道即利用 NDC 功能。

Amadeus Altéa NDC 和 AAM 解决方案将与现有 Altéa 全套解决方案进行全面集成。通过将这些技术结合在一起,新航采用真正以客户为中心的方法,并能全面加强所有渠道中的供应管理。

艾玛迪亚太地区航空部执行副总裁 Cyril Tetaz 表示:“艾玛迪斯 NDC-X 计划旨在为航空业提供全渠道、可扩展的高效解决方案。我们很高兴新加坡航空完成了 Amadeus Altéa NDC 与 Amadeus Anytime Merchandising 的整合。通过这种合作关系,我们可以共同确保新加坡航空从全面供应管理角度部署所有系统。这将真正改变跨渠道创建、销售和提供产品和服务的方式,使航空公司能够继续在以客户为中心的零售和销售领域先人一步。”

艾玛迪斯的 NDC-X 计划全面汇集所有 NDC 活动,既可以作为聚合商,也可作为 IT 提供商。艾玛迪斯正积极致力于将 NDC 内容集成至 Amadeus Travel Platform,从而让世界各地的旅游销售商能够获取 NDC 及其他内容,并为旅客提供简单、快速、准确的服务。


标记

旅客体验, 营销, 航空公司 IT, 亚太地区, NDC, Altéa


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