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创新与合作吸引中东、土耳其和非洲航空公司齐聚一堂

Maher Koubaa

艾玛迪斯中东、土耳其与非洲航空公司执行副总裁

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在迪拜举办的 Amadeus Airline Forum 中,24 家航空公司共同参与,在该区域首次航空公司论坛中共商创新与合作议题。大型航空公司与当地小型航空公司齐聚一堂,展现出这一区域内公司类型的多元化。令人惊喜的是,在围绕中东、土耳其与非洲 (META) 航空业的创新,以及航空公司如何合作共创难忘旅程的激烈讨论中,每一个人又从中发现了共识。

我们分享了对于在该区域中丰富客户在线体验、最大化营销价值、最大程度运用好客户忠诚度计划以及新兴支付解决方案等方面的见解。 

通过实时演示会议,我们展示了在机器学习、大数据与区块链中的最新发展,探讨了已经在发展中的新雏形和特别试点的机会。这种新一代的旅行技术在旅途的各个阶段中都带来了无穷的机遇,从最初的搜索到预订与支付,能够在更好地连接整个区域中旅行行业的同时,提升每年数百万旅客的旅行体验。

这些创新还有助于航空公司更好地面对不断变化和提升的市场竞争,在这场竞争中,价值搜索在旅客查找、对比与预订该区域的旅程中起到了决定性的作用。要想满足旅客的预期,就要求航空公司有能力探索新的创新方式、保持灵活性并实时掌控其日常运营。

我们还探讨了全新的数字化平台与分销渠道中的机遇,借此航空公司能够在正确的场合、正确的时间将正确的产品推送给客户。此外,我们还讨论了拥抱 NDC 及其最新应用,以及艾玛迪斯自主研发的 NDC-X 项目如何帮助航空公司推动全新的营收与业务机遇。

对于我在艾玛迪斯的同事和我,该活动最重要的意义在于能有机会遇见并与我们的客户进行面对面交流。客户的反馈对于我们重新审视我们的工作并关注优先事项至关重要。只有在我们的客户取得成功的情况下,我们才算成功。这对于旅行行业是激动人心的一刻,我们共同期待为旅客带来他们梦寐以求的完美旅程。

Maher Koubaa
Maher Koubaa 在迪拜 Amadeus Airline Forum 现场