Amadeus Altéa Customer Contact

为您的乘客推送实时准确的航班重要事件相关信息，例如航班中断、登机口变更或将候补机位转为定妥，从而提升乘客的旅行体验。让您的乘客在发生航班意外取消、中断及其他影响旅行的事件时，获得有效的引导。

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加强旅游体验并即时推送重要航班信息。

产品
  1. 航空公司
  2. 航空公司核心系统
  3. Altéa 全套解决方案
  4. 预订

优化效率

优化运营效率

通过自动化通知系统，减少在最后一刻重新调整行程的情况，避免补偿费用，缓解客户服务运营人员的压力。

提升客户满意度

通过与您的乘客共享实时航班相关信息，提供更加便捷的旅行体验并提前对航班取消、中断及其他航班相关事件进行引导，与客户保持积极沟通。

定制化

完善的通知方式

通过以下 3 大模块之一，利用自动化的准确消息推送，进行实时重要信息共享：Flight Change（航班变更模块）、Passenger Service（乘客服务）或 Loyalty（忠诚度）。

定制化

通过消息内容和布局的广泛定制化选项（包括乘客的首选语言），确保品牌方针获得有效支撑

跟进、追踪与报告

获取带有详细账单信息的月度报告，对航班事件建立数据统计并进行分析。同时，Customer Contact 也会向您提供信息成功发送和任何发送失败的提示。

客户感言

"我们可以自动通知客户航班时间变更、等候名单确认或再次入住等相关事宜。我们的客户可以及时获取个性化通讯"
Ricardo Costa
营销与销售部总监,  Group SATA

产品亮点 Amadeus Altéa Customer Contact

通过在客户旅途中提供及时准确的信息沟通，确保获得最佳的客户满意度。

自动化通知让您能够准确实时地向乘客发送重要的航班相关信息。
充分利用一系列事件触发，确保高度准确性和反应及时性。
完全自动化的高效运营能够确保为旅行社与客户沟通预留充分时间。
通知状态尽在掌握，例如发送失败提示。

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