60px

451px

Amadeus

Блог

Партнерство во имя успеха в ритейле: стамбульская конференция Amadeus Airline Executive Summit 2019

Дэвид Ленген (David Lengen)

Вице-президент Amadeus по маркетингу и взаимодействию с авиакомпаниями

Статья доступна на нескольких языках. Выберите предпочтительный.

Как однажды сказал Альфонс де Ламартин, «...кому суждено взглянуть на мир лишь раз, тот должен обратить взор на Стамбул». В 2019 году совету французского писателя последовали многие представители отрасли авиаперевозок и их партнеры, собравшиеся в Стамбуле на конференцию Amadeus Airline Executive Summit 2019. В ходе этого события мы заметно продвинулись вперед по пути к успеху ритейла, партнерства во имя инноваций и создания удобной среды беспроблемного туризма.

Поведение потребителей меняется — это факт. Способы взаимодействия с брендами постоянно преобразуются, и современные технологии играют первую скрипку в этом процессе. Ведущие онлайн-ритейлеры, такие как Amazon, практикуют простое и удобное персональное обслуживание, целиком ориентированное на клиента. Путешественники ожидают аналогичного потребительского опыта, и мы упорно работаем над Amadeus Airline Platform, чтобы это стало реальностью для клиентов наших партнерских авиакомпаний.Опираясь на простую, гибкую и удобную платформу,
мы вместе с авиакомпаниями сможем создавать решения в рекордные сроки, начиная от выработки идей и заканчивая промышленным развертыванием.

Впрочем, общий успех требует эффективного партнерства с авиакомпаниями и предприятиями отрасли высоких технологий. В нашу экосистему, которая объединяет более 20 партнеров, уже входят Celerity
и Adobe.
Сегодня мы можем с гордостью объявить, что к ним присоединилась компания Salesforce.Вместе с такими клиентами как Finnair
и такими стартапами как Volantio
они образуют надежный фундамент нашей экосистемы. Лейтмотивом конференции стала роль каждого участника в этом новом ландшафте. Чтобы узнать подробности, просмотрите видеоролик с обзором первого дня конференции.

Подобные события занимают совершенно особое место, поскольку дают возможность встретиться с представителями авиакомпаний и выслушать их. Кеннет Ченг (Kenneth Chang) из Korean Air
рассказал, как его авиакомпания добилась гибкости и оперативности своей операционной деятельности. Мэри Уортон (Mary Wharton) из Southwest
поведала собравшимся о роли высоких технологий в удовлетворении потребностей клиентов. Мерт Дорман (Mert Dorman) из Turkish Airlines
подробно описал факторы стремительного роста его авиакомпании.

Второй день конференции был целиком посвящен созданию по-настоящему запоминающихся путешествий для пассажиров. Ориентируясь на эту цель, мы провели небольшой хакатон,
в ходе которого две наши партнерские авиакомпании попробовали создать инновационные туристические решения. Между делом мы заслушали представителя Southwestс докладом о том, как инновации в планировании расписания авиаперелетов
помогают создавать более приятные путешествия. Было еще много интересного: смотрите видеоролик, посвященный событиям второго дня.

Стамбул, стоящий на пересечении старых торговых маршрутов между Европой и Азией, поражает воображение с первого взгляда и остается в душе навсегда. Надеемся, нам удалось поразить воображение представителей партнерских авиакомпаний, вместе с нами сделавших первые шаги на удивительном пути развития технологических решений. Все видеоролики события
лежат на YouTube. А все подробности ждут вас в одном из разделов нашего веб-сайта, посвященного авиакомпаниям.


Теги

ИТ в авиаперевозках


Статья также доступна на таких языках: английский, Немецкий, Французский