60px

451px

Amadeus

Блог

От замысла к результатам: новый уровень развития NDC

Джанни Писанелло

Вице-президент по программе NDC [X]

Статья доступна на нескольких языках. Выберите предпочтительный.

NDC — одна из самых популярных тем для туристической отрасли в рамках более широкой тенденции цифровой трансформации сектора. За последние несколько лет NDC-контент прочно занял свое место в туристической отрасли, которая все больше инвестирует в него. А благодаря тесному сотрудничеству с ключевыми игроками в цепочке создания стоимости мы добились значительных успехов в этой области.

Перейдя от замыслов к действиям, Amadeus активно разрабатывает NDC, двигая отрасль от обсуждений к практическому воплощению. Наши ИТ-решения для NDC уже несколько лет используются рядом авиакомпаний, благодаря чему заказы NDC реализуются через их партнеров. Компании, внедрившие Travel Platform первыми, уже применяют наши решения с поддержкой NDC и используют NDC-контент. Наши достижения в этой сфере не могут не радовать, но мы стремимся к тому, чтобы решения NDC не просто работали, а способствовали развитию всей отрасли и, что самое главное, приносили пользу путешественникам.

На протяжении последнего года мы разрабатывали масштабируемые и удобные в использовании решения совместно с нашими партнерами по программе NDC [X]. Цель авиакомпаний — эффективно распределять NDC-контент таким образом, чтобы агентства удовлетворяли потребности клиентов, используя, сравнивая и обслуживая NDC-контент с минимальным ущербом для своих процессов и систем. Мы долго шли к этой цели и находимся на верном пути к ее достижению.

Решения с поддержкой NDC и компании, внедрившие их первыми

В своей прошлой публикации я рассмотрел основные достижения вплоть до мая и анонсировал планы на будущее. Я рад, что мы с неизменным успехом поддерживаем авиакомпании и поставщиков туристических услуг в процессе цифровой трансформации.

Cathay Pacificнедавно присоединилась к списку компаний, внедривших Amadeus Altéa NDC, наше комплексное решение по управлению предложениями и заказами. Оно обеспечивает авиалиниям простое, гибкое и открытое средство для создания и распространения предложений NDC по различным каналам. Предоставляя полный набор средств для обслуживания и стыковки рейсов, это решение обеспечивает авиакомпаниям и поставщикам туристических услуг расширенные возможности розничной торговли. 

Cathay Pacific стала шестой авиакомпанией, внедрившей решение Altéa NDC, вслед за Finnair, Corsair, SaudiaAvianca и Singapore Airlines. Кроме того, так же как и Finnair, Cathay Pacific сможет использовать нашу технологию многоканального распределения путем полной интеграции NDC-контента с Amadeus Travel Platform при помощи Altéa NDC, открывающей доступ к самому многочисленному и разнообразному в мире сообществу поставщиков туристических услуг.

Только в прошлом месяце мы запустили новую расширенную версию API Amadeus Travel, нашего решения с поддержкой NDC на базе Web Services для Travel Platform, которое обеспечивает оптимизацию процессов продажи, оформления заказов, оплаты и обслуживания. В число компаний, внедривших это решение первыми, входят крупнейшие представители отрасли, такие как AERTiCKET, American Express Global Business Travel, BCD Travel, House of Travel и объединенная туристическая группа TUI. 

На волне этих замечательных разработок компании American Airlines, American Express Global Business Travel и Amadeus объявили о важном достижении в области розничной продажи туристических услуг — начале обработки заказов NDC в реальном времени с помощью API Amadeus Travel. Задача партнерства — использовать весь потенциал сквозного процесса бронирования и обслуживания (включая дополнительные продажи, вспомогательные услуги, обработку отмены заказов и обмен билетов), когда возможности достигнут необходимого уровня производительности и масштабируемости. 

Кроме того, мы объявили о продлении сотрудничества с компанией United Airlines, цель которого — развивать NDC путем разработки, тестирования и вывода на рынок нового контента, например корпоративных пакетов и динамических связанных тарифов United Airlines. В рамках программы NDC [X] компания United Airlines внесла неоценимый вклад в совместное освоение этого процесса, который изменяет характер туристической отрасли.

Сотрудничество по NDC было расширено и с другим давним партнером и активным участником программы Amadeus NDC [X] — турагентством CWT. CWT использует новый интерфейс API Amadeus Travel, испытывая обработку NDC-контента с помощью внутренних систем компании. CWT собирается внедрить решение Amadeus Selling Platform Connect с поддержкой NDC для настольных компьютеров, чтобы использовать NDC-контент наряду с имеющимися вариантами туристического контента. Этот стратегический подход позволит компании повысить качество обслуживания корпоративных клиентов.

Преодоление текущих трудностей

Хотя мы уже совершили важный шаг, продемонстрировав значение совместной работы для повышения ценности и развития NDC, в рамках отрасли до сих пор существуют препятствия, которые необходимо преодолеть. Возьмем фрагментацию контента,к примеру. Она все больше беспокоит агентства. NDC — только часть этой проблемы. Сейчас у нас больше источником контента, чем когда-либо, и в будущем всем им нужно будет как-то сосуществовать. Amadeus объединяет весь туристический контент на облачной платформе Travel Platform

Производительность и масштабируемость — другие аспекты, требующие внимания. Время отклика пока не достигло оптимального уровня, но этот показатель должен улучшиться благодаря внедрению новых решений, таких как облачные приложения. Из-за персонализированного характера NDC возникает потребность в ускоренном совершении транзакций, в чем должны помочь API NDC. 

Путь к стандартному развертыванию NDC продолжается: речь идет о развертывании стандартных (не индивидуализированных) сообщений NDC и стандартизация их использования. Нашей отрасли еще многое нужно сделать в этом важном направлении. В процессе интеграции мы видели, как авиакомпании и их поставщики используют разные версии NDC, реализуя NDC-процессы различными способами и поддерживая разные наборы функций. Их понимание обслуживания с точки зрения объемов и реализации также различно, поэтому для истинной стандартизации и освоения NDC в отраслевых масштабах требуется полная унификация. 

Последний важный момент заключается в том, что NDC, как и все прочие технические стандарты, не зависит от бизнес-модели. А чтобы любой технологический стандарт работал, стоящая за ним экономическая модель должна служить всем заинтересованным сторонам: авиакомпаниям, агентствам и их поставщикам услуг. Кроме того, необходимо, чтобы через NDC открывался инновационный и интересный контент, на основе которого может строиться новая динамика сотрудничества. Мы не только непрерывно движемся вперед в развитии технологий, но и ведем постоянный диалог с нашими партнерами в поисках взаимовыгодных решений, создавая оптимальные условия для их массового внедрения.

Истинная масштабируемость и перспективность

Мы уверены, что у NDC есть потенциал принести новые преимущества для всей туристической экосистемы. В этой связи одним из последних успехов Amadeus стало достижение 4-го уровня сертификации IATA в качестве дистрибьютора. Это показывает важную роль Amadeus в продвижении NDC, ведь компания должна удовлетворять широкий диапазон бизнес-потребностей поставщиков туристических услуг, выходя за пределы обычного процесса бронирования и предлагая весь набор возможностей для обслуживания. 

Amadeus стремится к достижению полной масштабируемости NDC на глобальном уровне для всех авиакомпаний и агентств. Мы усердно работаем, чтобы обеспечить возможность масштабирования всех ИТ-решений для NDC, и с нетерпением ждем, когда сможем объявить о новых успехах в этой области. 

NDC находится на очень важном этапе развития. Мы видим все большую осведомленность и вовлеченность авиакомпаний и поставщиков туристических услуг, которые делают крупные инвестиции в NDC и активно осваивают этот стандарт. 

Новые перспективы

Несмотря на трудности, отрасль достигла удивительного прогресса с момента запуска NDC в 2011 году. С тех пор мы всегда утверждали, что сотрудничество по всей отрасли будет основным двигателем развития NDC. Партнерство с некоторыми из крупнейших и наиболее инновационных игроков сектора за последние несколько лет предоставило нам возможность бронирования NDC в реальном времени и положило начало преобразованиям в процессе поиска и покупки поездок для путешественников. В IATA прислушались к сообществу и стали оказывать неоценимую помощь в объединении отрасли.

Развитие NDC в значительной степени зависит от истинной стандартизации, производительности и правильной экономической стратегии. В конечном счете когда авиакомпании станут использовать NDC для создания и дистрибуции выгодных предложений, обладающих большей ценностью, мы увидим рост доходов и ускоренное распространение NDC по всей отрасли. 

Отрасль успешно продвигается в этом направлении и находится на верном пути. Что же касается успехов Amadeus, то вы можете послушать отзывы наших партнеров по NDC в приведенных ниже видео и посмотреть инфографику основных этапов внедрения NDC нашей компанией. Однако еще рано расслабляться. Напротив, мы должны удвоить совместные усилия. И я уверен, что с новыми силами наша отрасль полностью воплотит концепцию NDC!

Дополнительные сведения об NDC и программе Amadeus NDC [X] см. здесь.


Теги

Поездки для отдыха, API, Туристическая платформа, Продвижение, ИТ в авиаперевозках, Поставщики туристических услуг, Деловой туризм, NDC, Altéa