60px

451px

Amadeus

Блог

Европейский день туризма: значимость поддержки малых и средних предприятий посредством инноваций в новой индустриальной эпохе

Хуан Хесус Гарсия

Руководитель отдела отраслевых вопросов, доктор философии

Статья доступна на нескольких языках. Выберите предпочтительный.

Европейский союз остается мировым лидером в туризме. За прошлый год в ЕС было зарегистрировано более 530 млн туристических посещений. Это 7-й год роста подряд.

Но в новую индустриальную эпоху путешествия и туризм в Европейском союзе подвергаются ускоренной экономической, социальной и технологической трансформации. Как ЕС может справиться с этими изменениями и использовать все возможности, которые они дают? Этот вопрос был одним из обсуждаемых на конференции, проводимой в Брюсселе в Европейский день туризма, на которой я имел честь представлять Amadeus.

Современные путешественники, удачно названные «цифровыми», трансформируют традиционные туристические услуги. Туристические компании внедряют новые технологии, такие как «Интернет вещей», искусственный интеллект и большие данные, чтобы адаптировать свои маркетинговые стратегии под таких путешественников. Это ведет к преобразованию в инновациях и процессе создания ценности. Потребители хотят участвовать в создании сервисов путем более персонализированного взаимодействия, доступа к прозрачным данным и расширенным возможностям связи.

ЕС делает значительные вложения, чтобы компании, особенно малые и средние предприятия, могли использовать возможности, связанные с такими изменениями. Таким образом он поощряет цифровую трансформацию этих компаний. В ходе обсуждения стало ясно, что цели Amadeus и ЕС в отношении туристической отрасли и технологий совпадают. И Amadeus, и ЕС сотрудничают с турагентствами, авиакомпаниями, гостиницами, фирмами по организации выездных мероприятий и другими компаниями из отрасли путешествий, помогая малым и средним предприятиям сохранять конкурентоспособность с помощью инноваций и поддерживая честную конкуренцию на рынке.

Мы осознаем, насколько важную роль играют потребители в новой цифровой экосистеме путешествий. Вместе мы поддерживаем потребительский выбор благодаря технологиям, предоставляющим путешественникам доступ к прозрачным и актуальным данным. Сотрудничество с ЕС и компаниями из отрасли туризма по-прежнему остается приоритетом для Amadeus на пути к обеспечению конкурентности и устойчивости туристического рынка.