Amadeus Customer Service Center

Эффективное решение проблем клиентов имеет важное значение для обеспечения превосходного качества сервиса в поездке. Возьмите на себя полный контроль посредством доступа к вашему собственному мощному механизму дистрибуции, настраиваемому механизму утверждения и усовершенствованному модулю интерфейса.

Эффективно решайте проблемы ваших клиентов и предоставляйте пассажирам превосходное качество сервиса в поездке.

Продукт

team working

Более эффективный контроль данных

Управляйте своими данными с помощью единого инструмента, который берет под контроль все данные, касающиеся отношений с клиентами, как являющимися, так и не являющимися членами программы лояльности.

Единый инструмент управления

Храните подробные профили клиентов, содержащие важные данные, такие как контактная информация, название должности, корпоративные данные и ссылки на программы часто летающих пассажиров. Вы также можете хранить полную историю каждого путешественника.

lady in the airport

Настройте свои рабочие процессы

Установите правила, чтобы направлять входящие сообщения клиентов наиболее подходящим агентам и чтобы легко настраивать системы утверждения или исходящие сообщения через множество каналов связи для оптимизации ваших отношений с клиентами. Используйте встроенные стандартизованные отчеты или настраивайте их для удовлетворения ваших конкретных потребностей с целью мониторинга и анализа ваших контактов с клиентами.

Оптимизированные рабочие процессы

Центр поддержки пользователей Amadeus упрощает управление рабочим процессом обработки всех сообщений: от инструментов дистрибуции до инструментов мониторинга.

Интегрируйте внутренние и внешние инструменты

Легко обменивайтесь информацией с системами авиакомпаний, включая: управление лояльностью и хранилища данных, а также системы страхования и отслеживания багажа. Все это доступно через веб-браузер. Эта система поддается любому масштабированию в плане сложности и количества клиентов и доступна для небольших, крупных, сетевых и бюджетных операторов.

Настраиваемый веб-интерфейс

Используйте модуль интерфейса, чтобы сделать все функциональные возможности центра поддержки пользователей Amadeus доступными через полный и настраиваемый веб-интерфейс.

Основные качества продукта Центр поддержки пользователей Amadeus

Центр поддержки пользователей Amadeus — это комплексный продукт для обслуживания пассажиров и управления ими, обеспечивающее улучшенное качество сервиса в поездке своих клиентов.

Улучшите эффективность благодаря единому инструменту управления с обширным хранилищем профилей клиентов, содержащих важнейшие данные и историю каждого путешественника.
Функция ведения полного отчета позволяет либо использовать встроенные отчеты, либо настраивать их для удовлетворения конкретных потребностей в общении с вашими клиентами.
Оптимизированное управление обработкой всех сообщений, благодаря настраиваемому рабочему процессу, позволяющему направлять входящие сообщения самым подходящим агентам.
Беспрепятственная интеграция с усовершенствованным модулем интерфейса для обмена информацией через полный и настраиваемый веб-интерфейс с несколькими авиакомпаниями, системами страхования и отслеживания багажа.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о продуктах Amadeus