Amadeus Service Optimization - HotSOS

Сократите проблемы, которые могут негативно повлиять на обслуживание гостей, и планируйте профилактическое обслуживание. Amadeus Service Optimization – HotSOS — это облачный корпоративный продукт для оптимизации обслуживания, помогающий решить мелкие проблемы, прежде чем они нанесут удар по вашему бюджету.

Просмотр видео

Решайте мелкие проблемы, прежде чем они станут дорогостоящими и серьезными.

Продукт
  1. Гостиничный бизнес
  2. Оптимизация услуг

hotel room

Устанавливайте связь со своей командой и управляйте ей

Предоставьте сотрудникам возможность дистанционно подключаться к своим отделам и управлять ими из любого места и на любом устройстве. Оповещайте персонал в режиме реального времени о любых инцидентах с гостями или о задержках обслуживания.

Автоматизация для повышения эффективности

Автоматизация отправки запросов гостей и операционных запросов сокращает время ожидания и повышает эффективность.

Минимизация времени и расходов

Усовершенствуйте операции в рабочем процессе для повышения эффективности и сокращения затрат.

hotel

Повысьте удовлетворенность клиентов

Воспользуйтесь преимуществами технических возможностей, призванных повысить эффективность принятия решений и обеспечить гостям приятное времяпрепровождение у вас в гостинице.

Профили и отчеты

Создавайте профили и персонализируйте качество обслуживания на основе истории запросов и предпочтений гостей. Ведите надежную корпоративную отчетность, чтобы обеспечить поиск продуктивных оперативных решений.

Защита и создание репутации

Быстрое и гибкое программное обеспечение исключает малейшую возможность «медленного обслуживания» — основной из жалоб гостей, встречаемой в написанных неудовлетворительных отзывах о гостиницах.

Отзывы

Предыдущий вариант
Далее
"HotSOS был самым значительным капиталовложением во время обновления улучшения качества работы и повышения качества обслуживания гостей."
Франсуа Делахай
Генеральный директор и главный операционный директор,  The Dorchester Collection Group
"После реализации HotSOS мы смогли повысить эффективность нашей команды поддержки на 30 % благодаря проактивным программам планирования PM, в результате чего жалобы на гостиничные номера удалось снизить на 20 %."
Каролина Филлипс
Менеджер по номерам,  Hilton Garden Inn
"Здесь, в Paradise Point Resort, наши услуги для гостей и общение с внутренними сотрудниками достигли совершенно нового уровня. Мы увидели полное изменение в количестве запросов, которые мы получаем, времени ответа и общей удовлетворенностью гостей."
Элли Вэй
Директор по оптимизации производительности,  Paradise Point

Основные качества продукта Amadeus Service Optimization – HotSOS

Усовершенствуйте коммуникацию и быстро отвечайте на запросы гостей. Этот продукт поможет вам решать мелкие проблемы, прежде чем они нанесут удар по вашему бюджету.

Автоматизируйте ежедневные операции и предоставляйте более высокий уровень обслуживания каждому гостю, остановившемуся в вашей гостинице.
Управляйте всеми отделами из любого места и на любом устройстве для усовершенствования операций в рабочем процессе, повышения эффективности и сокращения затрат.
Персонализируйте и создавайте отчеты на основе истории запросов и предпочтений гостей.
Защитите свою репутацию за счет быстрого и гибкого программного обеспечения, которое не допускает возникновение жалоб о «медленном обслуживании».

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о продуктах Amadeus

Связаться с нами