Amadeus Service Optimization - HotSOS

Reduza problemas que impactam negativamente seus hóspedes e faça manutenção preventiva antes que os problemas se desenvolvam. O Amadeus Service Optimization HotSOS é um produto corporativo de otimização de serviços baseado em nuvem que pode ajudar a solucionar pequenos problemas antes que eles se tornem caros.

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Resolva pequenos problemas antes que eles se tornem caros e grandes.

Produto
  1. Hospitalidade
  2. Otimização dos serviços

Conecte e gerencie sua equipe

Permita que a equipe se conecte e gerencie virtualmente seu departamento de qualquer lugar em qualquer dispositivo. Alerte a equipe em tempo real sobre quaisquer incidentes ou atrasos nos serviços.

Automação para maior eficiência

O despacho automatizado de solicitações operacionais e de hóspedes reduz os tempos de espera e aumenta a eficiência.

Minimize tempo e custos

Operações simplificadas de fluxo de trabalho para aumentar a eficiência e reduzir custos.

Aumente a satisfação do seu cliente

Utilize os recursos técnicos projetados para melhorar a tomada de decisões operacionais e garantir que os hóspedes desfrutem do tempo com você.

Perfis e relatórios

Crie perfis e personalize experiências com base no histórico de hóspedes de solicitações e preferências. Gere relatórios corporativos robustos para permitir a tomada de decisões operacionais proativas.

Proteja e construa sua reputação

Um software rápido e ágil elimina o “serviço lento” — a queixa principal dos hóspedes ao escrever uma crítica insatisfatória de hotel.

Depoimentos

Anterior
Avançar
"O HotSOS foi o investimento mais significativo durante a reforma para melhorar a qualidade do trabalho e aprimorar a experiência do hóspede."
Francois Delahaye
Líder global de Viagens e COO,  The Dorchester Collection Group
"Após implementar o HotSOS, conseguimos aumentar a eficiência de nossa equipe de manutenção em 30% por meio de programas proativos de agendamento de PM, o que resultou em uma redução de 20% em nossas reclamações sobre quartos."
Carolina Phillips
Rooms Manager,  Hilton Garden Inn
"Nossos serviços para hóspedes e comunicação interna da equipe alcançaram um nível totalmente novo aqui no Paradise Point Resort. Vimos uma mudança total no número de solicitações que recebemos, no tempo de resposta e na satisfação geral do hóspede."
Ellie Wei
Diretor de otimização do desempenho,  Paradise Point

Destaques do produto Amadeus Service Optimization – HotSOS

Melhore a comunicação e responda rapidamente aos problemas dos hóspedes, ajudando-o a resolver pequenos problemas antes que se tornem problemas dispendiosos.

Automatize as operações diárias e forneça um nível mais alto de serviço a todos os hóspedes para fazer o check-in no seu estabelecimento.
Gerencie todos os departamentos de qualquer lugar em qualquer dispositivo para simplificar as operações de fluxo de trabalho, aumentar a eficiência e reduzir custos.
Personalize e crie relatórios com base no histórico e nas preferências dos pedidos de hóspedes.
Proteja sua reputação com um software rápido e ágil que elimina as reclamações de “serviço lento”.

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