Amadeus Selling Platform Connect Productivity Suite - Quality Monitor

Quality Monitor permite a padronização dos processos de controle de qualidade, assegurando que todos os seus clientes desfrutem do mesmo padrão de excelência em serviços.

Quality Monitor permite a padronização dos processos de controle de qualidade, assegurando que todos os seus clientes disfrutem do mesmo padrão de excelência em serviços.

Extensão

Quality Monitor permite automatizar a verificação dos elementos do Arquivo de Reservas para assegurar a total adesão aos processos de sua agência. Mediante o uso de regras pré-definidas, Quality Monitor emite alertas e sinais de “stop” que ajudam os agentes a monitorar o progresso das reservas e aplicar correções manuais ou automáticas em tempo real.

Principais vantagens

Melhor qualidade do PNR

Verifica os dados dos elementos do PNR e evita o envio de PNRs com informação incorreta ou incompleta ao Back Office.

Mais economia

Redução de ADMs em sua agência.

Maior eficiência e produtividade para os agentes de viagens

Oferece guias com ações corretivas e aplica ajustes automáticos

People square

Características principais

Garanta que as regras & processos da agência sejam aplicados pelos seus agentes

  • Valida o conteúdo dos elementos do PNR com base nas regras pré-definidas

Confere pró-ativamente a adesão às regras ou informa o agente no momento certo

  • Define o disparador mais adequado no Tarifamento, EoT ou no momento da emissão do bilhete

Bloqueia, alerta ou informa os agentes de viagens

  • Alerta o usuário com mensagens importantes
  • Aplica correções antes de completar a reserva

Dispara um Script ou Smart Flow para aplicar a correção necessária

  • Aplicável nos modos gráfico e críptico
  • Não ignora as regras ativas

Destaques do produto Productivity Suite - Quality Monitor

Garanta que as regras e os processos da agência sejam aplicados por todos os agentes.
Verifique o conteúdo e os elementos do PNR com regras pré-definidas.
Interrompa, alerte ou informe o agente de viagens no caso de informação incorreta.
Avisa o usuário com mensagens relevantes e aplica correções antes de completar a reserva.

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