Amadeus Selling Platform Connect Productivity Suite - Quality Monitor

Quality Monitor permite a padronização dos processos de controle de qualidade, assegurando que todos os seus clientes desfrutem do mesmo padrão de excelência em serviços.

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Quality Monitor permite a padronização dos processos de controle de qualidade, assegurando que todos os seus clientes disfrutem do mesmo padrão de excelência em serviços.

Extensão
  1. Agências de viagens de varejo
  2. Pesquisa, compra e venda

Quality Monitor permite automatizar a verificação dos elementos do Arquivo de Reservas para assegurar a total adesão aos processos de sua agência. Mediante o uso de regras pré-definidas, Quality Monitor emite alertas e sinais de “stop” que ajudam os agentes a monitorar o progresso das reservas e aplicar correções manuais ou automáticas em tempo real.

Principais vantagens

Melhor qualidade do PNR

Verifica os dados dos elementos do PNR e evita o envio de PNRs com informação incorreta ou incompleta ao Back Office.

Mais economia

Redução de ADMs em sua agência.

Maior eficiência e produtividade para os agentes de viagens

Oferece guias com ações corretivas e aplica ajustes automáticos

People square

Características principais

Garanta que as regras & processos da agência sejam aplicados pelos seus agentes

  • Valida o conteúdo dos elementos do PNR com base nas regras pré-definidas

Confere pró-ativamente a adesão às regras ou informa o agente no momento certo

  • Define o disparador mais adequado no Tarifamento, EoT ou no momento da emissão do bilhete

Bloqueia, alerta ou informa os agentes de viagens

  • Alerta o usuário com mensagens importantes
  • Aplica correções antes de completar a reserva

Dispara um Script ou Smart Flow para aplicar a correção necessária

  • Aplicável nos modos gráfico e críptico
  • Não ignora as regras ativas

Destaques do produto Productivity Suite - Quality Monitor

Garanta que as regras e os processos da agência sejam aplicados por todos os agentes.
Verifique o conteúdo e os elementos do PNR com regras pré-definidas.
Interrompa, alerte ou informe o agente de viagens no caso de informação incorreta.
Avisa o usuário com mensagens relevantes e aplica correções antes de completar a reserva.

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