Aviso de privacidade do Amadeus.com

Última atualização - dezembro de 2018

Nós, do Amadeus Group (“Amadeus”), desejamos que você entenda como coletamos, utilizamos e divulgamos dados pessoais (informações que identificam você como um indivíduo).

A Amadeus se compromete a proteger a privacidade dos dados pessoais que coleta e processa. A Amadeus agirá em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.

Quem está coletando e processando os dados pessoais?

Este Aviso de privacidade do Amadeus.com (o “Aviso de privacidade”) se aplica aos dados pessoais que o Amadeus IT Group S.A. pode coletar por meio deste site (o “Site”). Este Aviso de privacidade não trata da coleta, utilização ou divulgação de informações por qualquer outro meio que não seja o Site. Este Aviso de privacidade não se aplica aos dados pessoais que a Amadeus pode processar sobre você como um viajante. Se estiver interessado em saber mais sobre esses outros processos, siga este link para a .

 

Qual é a base legal para o processamento dos dados pessoais?

A base legal para o processamento de seus dados pessoais é que ele é necessário para o desempenho do relacionamento com você, que é regulado pelos Termos e Condições e também pelos formulários específicos usados ao coletar seus dados.

As bases legais para o processamento de dados pessoais para fins de pesquisa, análise e estatística, e para identificar produtos e serviços que possam interessar às pessoas estão nas bases do interesse legítimo da Amadeus. Quando os dados pessoais são processados para esses fins, é considerado o impacto na privacidade dos indivíduos cujos dados estão sendo processados.

 

Quais tipos de informações coletamos?

A Amadeus coleta e processa suas informações em vários estágios durante o tempo que você utiliza o Site.

Os tipos de dados pessoais que coletamos e processamos incluem:

a. dados pessoais:

a. saudação, nome, sobrenome, endereço, nome da empresa, cargo, país, setor, celular e e-mail; e

b. quaisquer outras informações que você nos forneça nos formulários de contato (você verá exatamente quais informações coletamos ao preencher os campos no formulário).

b. detalhes de IP e dados de localização

c. cookies de acordo com este Aviso de privacidade e com a Aviso de cookies.

Seus dados pessoais são utilizados para qual propósito?

Utilizamos os dados pessoais que coletamos de você:

  • para atender às suas solicitações (por exemplo, para enviar notícias, atualizações e respostas às suas dúvidas), em função dos formulários que você preencher.
  • para obter seu feedback (por exemplo, por meio de uma pesquisa), caso você queira fornecê-lo.
  • para informá-lo por e-mail sobre nossos produtos e serviços, ofertas especiais e promoções, e quaisquer outros materiais de marketing que acreditamos ser interessantes para você.
  • para enviar informações sobre o Site, como alterações em nossos termos, condições, políticas e/ou outras informações administrativas.
  • para fins comerciais internos, como análise de dados, auditorias, desenvolvimento de novos produtos, aprimoramento do nosso site, melhoria de nossos serviços e identificação de tendências de uso. As informações utilizadas podem ser dados pessoais e não pessoais.
  • para detectar, evitar ou, de outra forma, abordar questões técnicas ou de segurança relacionadas aos serviços fornecidos por meio deste site.


combinar dados pessoais coletados de sua navegação com as informações fornecidas por você por meio de diferentes canais (por ex., boletins informativos, campanhas específicas, concursos etc.), obtendo um conjunto de todos os seus dados fornecidos à Amadeus. Utilizaremos essas informações combinadas para entender quais são suas preferências em relação aos serviços e produtos da Amadeus e para proporcionar uma experiência direcionada. Com esse conhecimento, somos capazes de compreender você e suas necessidades e podemos oferecer a experiência que você espera de nós.

Cancelar assinatura

Se você mudar de ideia e não desejar mais receber e-mails de marketing, poderá cancelar a assinatura desses e-mails ou desse tipo de compartilhamento, utilizando a ferramenta que você recebeu.

Com quem são compartilhados os dados pessoais?

Podemos compartilhar dados pessoais com afiliadas da Amadeus, que, em razão da natureza dos serviços oferecidos pela Amadeus como fornecedora global de tecnologia de viagens, podem estar situados em qualquer local do mundo. Essas afiliadas da Amadeus podem processar dados pessoais para os fins descritos neste Aviso de privacidade. É possível encontrar um link com a lista completa das afiliadas da Amadeus e suas localizações no  aqui.

Além disso, também podemos compartilhar suas informações com:

  • terceiros, parceiros comerciais, fornecedores, subcontratados e prestadores de serviços para a execução de qualquer contrato que celebrarmos com eles;
  • provedores de análises e mecanismos de busca que nos auxiliam no aprimoramento e otimização do nosso site;
  • afiliadas ou outros terceiros, no caso de reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra disposição de toda ou qualquer parte de nossas empresas, ativos ou ações (incluindo, sem limitação, falência ou procedimentos semelhantes); e
  • se necessário: (a) ao abrigo da lei aplicável, incluindo leis fora do seu país de origem; (b) para cumprir os processos legais; (c) atender a solicitações de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades públicas e governamentais fora do seu país de origem, (d) fazer cumprir nossos termos e condições; (e) proteger nossas operações ou as de qualquer uma de nossas afiliadas; (f) proteger nossos direitos, privacidade, segurança, propriedade, e/ou de nossas afiliadas, a você ou outros; e (g) nos permitir buscar soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.

Quando esses compartilhamentos ocorrem, a Amadeus exige que medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas sejam implementadas para proteger os dados pessoais e para que eles sejam processados de forma legal.

A Amadeus permite a utilização de dados pessoais pelas afiliadas e prestadores de serviços terceirizados apenas para propósitos específicos e de acordo com as instruções da Amadeus. Qualquer compartilhamento de dados pessoais utilizando plataformas de terceiros deverá ser regido pelos termos da plataforma utilizada.

Transferências internacionais de dados pessoais do viajante

Para que a Amadeus compartilhe dados pessoais com afiliadas e prestadores de serviços terceirizados, que processam dados pessoais em nome da Amadeus, é preciso realizar a transferência de dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu (“EEE”). Quando esses dados são transferidos para outro país, eles continuam a receber proteção adequada por meio de acordos contratuais ou outros estabelecidos com afiliadas e prestadores de serviços terceirizados. Para essas transferências, será implementada ao menos uma das seguintes proteções:

  • dados pessoais serão transferidos para países que foram considerados provedores de um nível adequado de proteção de dados pessoais pela Comissão Europeia;
  • as cláusulas padrão de proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia, que outorgam aos dados pessoais transferidos a mesma proteção que recebem dentro do Espaço Econômico Europeu (EEE); ou
  • nas afiliadas e prestadores de serviços terceirizados baseados nos EUA, o Privacy Shield oferece aos dados pessoais uma proteção semelhante à do Espaço Econômico Europeu (EEE).


Informações adicionais sobre as proteções adequadas utilizadas na transferência de dados pessoais fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) podem ser solicitadas utilizando os dados para contato encontrados na seção de “Direitos legais” deste Aviso de privacidade. ao solicitar essas informações, refira-se à transferência de dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE).

Sites de terceiros e envio de mensagens pelo site

Este Aviso de privacidade não aborda e não nos responsabilizamos, pela privacidade, informações ou outras práticas de terceiros, incluindo, sem limitação, qualquer terceiro que opere qualquer site para o qual este site contenha um link; ou qualquer plataforma de terceiros, como plataformas de mídia social, onde a Amadeus possa compartilhar dados pessoais a seu pedido. Quando dados pessoais forem compartilhados desta maneira, a utilização dos mesmos será regida pelos termos da plataforma de terceiros em que você solicitou que esses dados fossem compartilhados. A inclusão de um link no site não implica o nosso endosso da Amadeus ao site vinculado.

Este Site pode permitir que você envie mensagens sobre o conteúdo relacionado ao Site para outra pessoa por meio do site. Se desejar utilizar esse recurso, você pode ter que nos fornecer o endereço de e-mail da pessoa. Ao utilizar essa funcionalidade, você afirma ter o direito de usar e nos fornecer o nome e o endereço de e-mail do destinatário para essa finalidade. A Amadeus não assumirá qualquer responsabilidade que possa decorrer do envio deste tipo de mensagens aos destinatários, já que estamos fazendo isso a seu pedido.

Informações que você compartilha

Alguns serviços podem permitir o compartilhamento de informações com outras pessoas. Como recomendação, pedimos discrição e cautela quando você decidir divulgar seus dados pessoais ou qualquer outra informação no Site.

Segurança e integridade dos dados

Utilizamos medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais que controlamos. Infelizmente, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou sistema de armazenamento de dados pode ter a garantia de ser 100% segura. Não nos envie informações confidenciais por e-mail. Se você tiver razões para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se achar que a segurança de qualquer conta que possa ter conosco foi comprometida), é necessário nos informar imediatamente sobre o problema entrando em contato conosco pela seção “Fale conosco” deste Site. Observe que as comunicações por e-mail não são necessariamente seguras; portanto, você não deve incluir informações de cartões de crédito em sua correspondência por e-mail conosco.

Quando dados pessoais são processados em nome da Amadeus, o acesso é limitado àqueles que precisam de acesso comercial de conhecê-los. Os dados pessoais são processados de acordo com as instruções da Amadeus e aqueles que têm acesso a eles estão sujeitos a um dever de confidencialidade.

A Amadeus conta com procedimentos para tratar qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificará as pessoas e qualquer entidade reguladora aplicável sobre uma violação quando for legalmente obrigada a fazê-lo.

 

Retenção de dados pessoais

A Amadeus retém dados pessoais pelo tempo necessário para o cumprimento dos propósitos para os quais foram coletados, com o objetivo de satisfazer quaisquer exigências legais, contábeis ou de relatórios. Observe que, em quaisquer formulários que você nos fornecer seus dados, podemos especificar o período de tempo que pretendemos manter esses dados de acordo com os propósitos específicos definidos no formulário.

 

Uso do Site por crianças

O Site não é direcionado a crianças e solicitamos que elas não forneçam Informações pessoais por meio dele.

Direitos legais

Em certas situações, pessoas podem exercer direitos em decorrência das leis de proteção de dados. As pessoas podem exercer direitos relacionados a seus dados pessoais ou entrar em contato com a Amadeus para outras questões relacionadas à proteção de dados por e-mail no endereço dataprotection@amadeus.com ou pelo correio, para o Diretor de Privacidade Corporativa no endereço Amadeus IT Group, S.A.C/Salvador de Madariaga 1, 28027 Madri, Espanha.

A Amadeus exigirá a autenticação da identidade do indivíduo que desejar exercer seus direitos de acordo com as leis de proteção de dados e pode exigir informações adicionais para auxiliar na resposta às suas solicitações

Para os seguintes direitos, na solicitação, faça uma referência ao que se segue:

  • Direito de acesso: “solicitação de acesso a dados pessoais”
  • Direito a objeção: “objeção ao processamento de dados pessoais para fins de análise”
  • Direito à informações sobre:
    • “afiliadas e prestadores de serviços terceirizados da Amadeus que processam dados pessoais em nome da Amadeus”
    • “transferências para outros países – informações sobre transferências de dados para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE)”

 

Seus direitos

A Amadeus busca tratar cuidadosamente qualquer solicitação e/ou reivindicação da sua parte, bem como processar dados pessoais com responsabilidade. Você tem o direito de apresentar qualquer reivindicação ou reclamação perante as autoridades de proteção de dados pertinentes, se a resposta fornecida pela Amadeus não corresponder às suas expectativas.

Atualizações

Este Aviso de privacidade é publicado pelo Amadeus IT Group S.A. e pode ser alterado a qualquer momento. A data da atualização é mostrada aqui: 5 de dezembro de 2018.