60px

451px

Amadeus

Brazil Blog

Hospedagem: nossa jornada para superar a fragmentação do conteúdo do hotel

Brand Communications

Wolfram Schmidt - Director Hotel Sales, Global Business Travel, Travel Channels, Amadeus

Português
Português
Escolha seu idioma. Este artigo está disponível em diversos idiomas.

Não há dúvida de que a maior palavra da moda no setor de viagens nos últimos anos foi NDC. Ele está na cabeça de todos, pois muda o cenário de distribuição do aéreo, onde novos conteúdos estão sendo criados e estratégias de distribuição estão sendo exploradas. Mas, na verdade, a essência da NDC segue de alguma maneira os passos da indústria hoteleira. Felizmente, nossos anos de experiência no gerenciamento de conteúdo fragmentado no cenário hotel

Várias fontes de conteúdo podem levar a uma maior fragmentação. Isso é algo com o qual a indústria hoteleira convive há muitos anos. E o principal desafio é como agregar todo o conteúdo e facilitar o trabalho dos vendedores de viagens, incluindo agências de viagens de negócios.

Então, o que estamos fazendo para reunir todo o conteúdo do hotel?

Já em 2013, a Amadeus lançou uma plataforma escalável de hotéis com várias fontes que nos permitiu trazer conteúdo, independentemente de sua origem. Nos anos que se passaram desde então, distribuímos o conteúdo de hotéis de um número crescente de fontes diferentes – cadeiashoteleiras e propriedades individuais diretamente e um grande número de agregadores globais e locais. Entre eles, você encontra Booking.com, Expedia Partner Solutions, HotelBeds e outros. Na verdade, agora você tem mais de 1 milhão de propriedades únicas ao seu alcance – e o número de fontes e opções continua crescendo!

No entanto, para agregar valor real às agências de viagens e aos viajantes, fornecer conteúdo de várias fontes é apenas metade da história. Nosso objetivo final é fornecer aos nossos vendedores de viagens acesso ao melhor conteúdo da maneira mais eficiente. Isso transforma não apenas uma questão sobre a quantidade de conteúdo, mas também sobre a qualidade do conteúdo. No contexto da venda de hotéis, isso significa ter acesso às propriedades certas para seus clientes (para que vocêprecise muito), além de descrições de quartos completos (em vários idiomas) e rich media. É crucial ter informações claras sobre as diferentes opções de acomodação disponíveis, para que viajantes e consultores de viagens possam tomar decisões informadas e criar as melhores experiências de viagem.

Nosso princípio fundamental: mais opções, mais recompensas

E o ponto principal é reunir todo esse conteúdo e apresentá-lo de forma integrada, para que os agentes de viagens obtenham um processo eficiente para classificar todas as opções, encontrando a solução ideal para seus clientes.

Com muita tecnologia avançada nos bastidores, harmonizamos as descrições do hotel, as descrições dos tipos de quartos e muitos outros atributos para tornar as ofertas de acomodação comparáveis. Enquanto uma propriedade é apresentada apenas uma vez para melhorar a experiência do usuário, sua exibição a partir de uma única tela te permite comparar tarifas, ganhos, planos de refeições e políticas de cancelamento entre vários provedores para ver qual opção oferece a melhor recompensa para você e seus clientes. Essa janela de compras centralizada, com um processo de reserva simplificado entre os provedores, permite que nossos agentes se destacem no atendimento ao cliente, oferecendo uma vasta opção de escolha sem comprometer a produtividade.

Estamos disponibilizando todo esse conteúdo do hotel por meio do Amadeus Travel Platform, a espinha dorsal de todas as nossas soluções de agências de viagens, incluindo o Amadeus SellingPlatform Connect e Web Services, para que todo esse conteúdo esteja disponível para você através do canal que você preferir .

Construir > ter sucesso > repetir

E agora, assim como adicionamos todos esses novos recursos de distribuição de conteúdo de hotéis e acomodações em uma única plataforma para nossas agências, estamos fazendo o mesmo no conteúdo de companhias aéreas, seguindo nossa estratégia de “Qualquer conteúdo, de qualquer fonte, por qualquer canal” . Dessa forma, teremos todo o conteúdo de viagens que você precisa, de várias fontes, em uma única plataforma para que você possa atender melhor aos seus clientes.

Saiba mais sobre as soluções de hotéis!

https://amadeus.com/pt/portfolio/agencias-de-viagens-de-negocios/hotels-content


Este artigo também está disponível nestes idiomas: Español