Amadeus Interactive Awards

航空会社のダイレクトチャネルにリンクされたすべての顧客タッチポイントで、フリークエントフライヤーの特典通過の消費を促進します。顧客がアワード予約を完全に、自動的に、安全に購入、予約、発行することができます。この時リアルタイムでの適格性確認と、ロイヤルティシステムによるポイント管理を確実に行います。

フリークエントフライヤーのアワード通貨が、航空会社のダイレクトチャネルで使用できます。

製品

搭乗でのサービスを向上

完全に統合した製品でアワード航空券の価格設定、発券、再発行、キャンセル、払い戻しを自動化し、手作業での処理を無くします。アワード航空券の交換、払い戻し、無効化に対する対応を、複数の航空会社チャネルを使って迅速に行います。

一貫した出力

アワード通貨での特定の支払いを追跡し、TST(従来の供給航空券)の作成と、ポイント量の計算を保証します。これには適格性のチェックに必須のデータ(フリークエントフライヤー番号、ポイント量など)の利用可能性が含まれます。

アワード運賃の申請

Amadeus FareXpertとATPCoは強化したアワード運賃の申請を提供し、オペレーション効率を改善します。

通常の商業活動レポートの統合

PNRデータ入力やハンドオフテープ (HOT) ファイル関連データを送信します。

Amadeus価格設定エンジン

有益な価格設定と、確認済み価格設定にアクセスできます。これはすべてのダイレクトチャネルについて、明確な合意の下でパートナーに適用できます。自動的な再価格設定で、払い戻しの交換やアップグレードの問題を簡単に扱うことができます。


顧客満足度の向上

コールセンターのユーザーインターフェース、ウェブサイト、モバイル、出発管理システムを統合し、顧客はどのタッチポイントにおいてもポイントの引き換えができます。さらに、ロイヤルティシステムとのリアルタイムのやりとりにより、即座に確認することができます。

リアルタイムでの機能

各要求の適格性を検証し、航空会社のロイヤルティシステムでリアルタイムのポイント管理ができ、手作業でのアップデートの必要を低減します。

完全に統合したフロー

Amadeus Interactive Awardsは、ショッピングから航空券の予約まで、集中化した完全な統合フローを提供します。


コストの低減

複雑なロボット工学や専用のユーザーインターフェース用の開発費やサポート費を省きます。また、Amadeus Interactive Awardsは不正行為を最小化し、修正したポイント量の引き落としを確実に行うので、ロイヤルティシステムでの運賃処理の必要は無くなります。

製品のハイライト アマデウスのインタラクティブ・アワード

Amadeus Interactive Awardsは、完全な主要フローや販売後の引き換えフローが、すべての航空会社のダイレクトチャネルにわたって自動化し、統合し、一貫性を確保します。

アワード航空券の交換、払い戻し、無効化を迅速に対応して、サービスを改善します。これはショッピングから予約、発券までのフローを完全に統合して、航空会社の複数のチャネルで行います。
お客様のシステムでアワード運賃の申請を強化し、通常の商用レポートを統合して、生産性を高める手助けをします。
特定の支払いを追跡できるため、一貫した出力を提供し、過渡的に保存された航空券とポイントの計算を保証します。
ポイントの引き換えをどのタッチポイントでも行う機能と、ロイヤルティシステムでリアルタイムの機能を提供して、顧客満足度を増やします。
開発費とサポート費を削減し、また不正を最小化して、修正したポイント量の引き落としを確実に行います。
Amadeus Pricing Engineで有益な価格設定にアクセスでき、自動的な価格再設定が行えます。これはすべてのダイレクトチャネルについて、明確な合意の下でパートナーに適用できます。

Amadeusのソリューションの詳細については、私たちにお問い合わせください。