Amadeus Mobile Messenger

あらゆるタイプのインシデントを管理すると同時に、リアルタイムで旅行者のケアをする高速で効率的な旅行ツールのメリットをご享受ください。

あらゆるタイプのインシデントを管理すると同時に、リアルタイムで旅行者のケアができる高速で効率的な旅行ツールのメリットをご享受ください。

製品

顧客体験の向上

お客様のリスク管理戦略を補強し、旅行の全行程を通して旅行者の安全と無事を見守り、彼らのニーズを予想し、必要に応じて即時のアクションを取ります。 

優れたリスク管理により顧客の安全を保障

正確でリアルタイムな目的地情報とインシデント分析にアクセスして、国のリスクレベルに従って旅行者を特定し、インシデントに関する告知や警告を即座に通知します。

高度なメッセージング機能の活用

一方向メッセージを使用して、SMS、スマートフォンまたはEメールにより旅行者に通知するか、双方向メッセージを使用して彼らと連絡を取ります。要請に応じてスマートフォンのGPS機能でビジネストラベラーの場所を特定して通信履歴のログを取ります。 

従業員の編成とサポート

事務所、工場、石油リグなどの会社施設に属する全従業員を、世界中のどこにいてもサポートします。

顧客との連絡を維持する

リアルタイムのフライトステータス情報を追跡している動的フライトでは、飛行中の特定の時点にお客様の旅行者がどこにいるかがわかります。フライト関連データの3つの異なるビューにより直感的で高速でアクセス可能な情報が提供されるため、お客様は混乱発生時に簡単に対応できます。

業務効率の最大化

顧客に情報を周知し、コールセンターのクエリを最小源に維持する当社の正確で信頼性の高いメッセンジャーシステムを使用して節減に貢献します。ワークフローの最適化により、プロセスを簡素化しスタッフの生産性が向上します。

ワークフローの最適化

Amadeus Mobile Messenger には、多数のインテリジェント機能が組み込まれているため、お客様はインシデント管理のワークフローを最適化して、リアルタイムの節減を実現し、プロセスのコスト効率を高めることができます。

重要なデータに焦点を合わせる

Amadeus Mobile Messenger内の旅行者のデータは、リアルタイムで自動化・更新されているため、ユーザーは常に最新の情報で作業できます。

製品のハイライト Amadeus Mobile Messenger

お客様のオンライン顧客の位置を特定し、連絡を取り、支援します。こうすることで、旅行で混乱や中断が発生しても、彼らの旅行費用に影響が及ぶことはありません。

正確でリアルタイムの目的地情報およびインシデント分析を提供します。
国のリスクレベルに従って旅行者を特定します。
重要性のある通知およびアラートを旅行者に連絡します。
将来の旅行者の活動を予測するグラフィカルツールです。
旅行者のデータは、リアルタイムで自動化・更新されているため、ユーザーは常に最新の情報で作業できます。
フライトステータスと追跡を使用して、コールセンターへの問い合わせを削減し、コストを低減します。

Amadeusのソリューションの詳細については、私たちにお問い合わせください。