60px

451px

Amadeus

ブログ

コンセプトから結果へ:NDCを前進させる

Gianni Pisanello

NDC [X] プログラム担当バイスプレジデント

NDCは旅行業界において最も注目されている話題の1つであり、業界全体で進行しているデジタル化トレンドの一部でもあります。過去数年間、旅行業界はNDCを採用し投資を始めましたが、バリューチェーンの各段階における主要な関係者と緊密な協力関係を築くことにより、私たちは大きく前進してきました。

コンセプトから実際のアプローチまで、アマデウスはNDCに大きく関わっており、話し合いの段階を超えて導入まで業界を前進させています。当社のIT NDCソリューションは航空会社数社で数年前からすでに稼働しており、パートナーを通じたNDCによる予約を生み出しています。  Travel Platformを早くから取り入れた企業は、すでに当社のNDC対応のソリューションを導入し、NDC経由でコンテンツを購入しています。当社はこれまでの画期的な成果に胸を弾ませていますが、これから待ち受ける可能性は、単にNDCを実用化するだけではく、業界全体を進歩させ、何よりもまず旅行者に価値をもたらすことができます。

昨年、当社はNDC [X] パートナーと協力し、スケーラブルで使いやすいソリューションを開発してきました。目標は、航空会社がNDCコンテンツを効率的に配信し、代理店が自社のプロセスおよびシステムにおける混乱を最小限に押さえつつNDCコンテンツにアクセスし、比較し、購入し、提供することにより、顧客のニーズに応えられるようにすることです。。この目標に近づくために長い道のりを経てきましたが、ビジョンの完成に向けて順調に進んでいます。  

NDC対応のソリューションと、早期導入事例

私の以前の記事では、5月までの主要な成果について再考し、今後について考察しました。進化するデジタルデジタルトランスフォーメーションのプロセスにおいて、航空会社と旅行販売業者の皆様にこれからもサポートを提供し続けます。 

最近、キャセイパシフィック航空がAmadeus Altéa NDCを導入しました。これは、航空会社が独自のNDCオファーをチャネル間で作成および配信するためのシンプルで機敏でオープンなアプローチを独特の方法で提供する、エンドツーエンドのオファーおよび注文管理ソリューションです。完全なサービスおよびリンク機能などにより、航空会社と旅行販売業者は販売力を強化することができます。 

キャセイパシフィック航空は、フィンエアー、Corsair、サウディアアビアンカ航空およびシンガポール航空に続き、Altéa NDCを導入した6社目の航空会社です。
さらに、フィンエアーと同様、
キャセイパシフィック航空は、Altéa NDCによりNDCコンテンツをAmadeus旅行プラットフォームにシームレスに統合するマルチチャンネルの配信テクノロジーを活用できます。これにより、世界で最大かつ最も多様な旅行販売コミュニティにつながることができます。

つい先月当社は、旅行プラットフォーム向けのNDC対応のウェブサービスソリューションで、比較検討・予約・決済・サービスフローの最適化を行う新しいAmadeus Travel APIの強化版を開始しました。このソリューションを早期に導入した企業には、AERTiCKET、American Express Global Business Travel、BCD トラベル、House of Travel、統合観光グループのTUIなどの主要な業界関係者が含まれます。 

これらのエキサイティングな展開に続き、アメリカン航空、American Express Global Business Travelとアマデウスは、Travel APIを介したライブNDC予約の処理という旅行小売業における画期的なマイルストーンを発表しました。このパートナーシップの目的は、機能がスケーラブルな生産レベルに達した際にエンドツーエンドの予約フローとサービス(アップセル、付帯サービス、キャンセル、交換を含む)のすべての機能を実行することです。 

さらに、当社はNDCの産業化のためにユナイテッド航空と継続的なパートナーシップを締結し、ユナイテッド航空の新しいコーポレートバンドル、ダイナミックバンドルフェアなどの新しいコンテンツの開発、テスト、市場投入を行います。NDC [X]プログラムの一環として、ユナイテッド航空は、この主要な業界の変化プロセスを共同で主導するする方法について貴重な情報を提供しています。

また、アマデウスのNDC [X]を早期に導入し、アクティブなメンバーである旅行代理店のCWTも、NDCでのコラボレーションを拡大しています。CWTは、Amadeus Travel APIを使用し、自社システムによるNDCコンテンツの処理を試験しています。CWTは、既存の旅行オプションとともにNDCコンテンツを消費するためNDCが有効になったAmadeus Selling Platform Connectデスクトップソリューションを展開します。法人顧客の旅行体験を向上させる戦略的アプローチ。

継続的な課題の克服

当社は、コラボレーションが価値の創造とNDCの推進の鍵であることを示すことで重要な一歩を踏み出しましたが、まだ対処すべき業界の課題があります。その1つがコンテンツのフラグメンテーションです。これは代理店にとってますます大きな懸念となっています。NDCはパズルの1つのピースであるものの、現在はこれまでになく多くのコンテンツソースがあり、今後はこれらすべての異なるコンテンツソースが互いに共存する必要がある世界になることが予想されます。アマデウスでは、すべての旅行コンテンツをクラウドベースの旅行Platformに集約しています。. 

パフォーマンスとスケーラビリティもまた注目すべき分野です。レスポンスタイムはまだ期待されるレベルに到達していませんが、クラウドベースのアプリケーションなどの新しいソリューションで改善されるはずです。NDCはカスタマイズする性質のものであり、より多くのトランザクションを迅速に実行する必要があるため、NDC APIはこれをサポートする必要があります。 

標準のNDC展開の旅は続きます。つまり(特注のメッセージではない)標準のNDCメッセージを展開し、それらを標準的な方法で実行することです。旅行業界において、この重要な項目についてはまだ長いの道のりがあります。統合作業中に、さまざまな航空会社とそのプロバイダーがさまざまなバージョンのNDCを使用し、さまざまな方法でNDCフローを実行して、さまざまな機能をサポートしていることに気付きました。範囲と実装についてはサービスの理解も異なるため、真のNDC標準化と産業化を実現するには均質化が必要になります。 

最後になりましたが、重要なことはNDCが他の技術標準と同様に、ビジネスモデルに依存しない技術標準であることです。そして、どの技術標準が機能する場合でも、その背後にある経済モデルは、すべての利害関係者、つまり航空会社、代理店、およびそのサービスプロバイダーのために機能する必要があります。さらに、NDCは、新しいパートナーシップのダイナミクスを構築できる革新的で刺激的なコンテンツを開示する必要があります。当社は技術面で継続的に進歩しているだけでなく、すべての人に役立つ方法を見つけるためにパートナーと常に議論を重ねているため、大規模採用に最適な条件を備えています。

真にスケーラブルで未来に対応

当社は、NDCは旅行エコシステム全体に新しいメリットをもたらす可能性があることを強く確信しています。このような背景のもと、当社の最新のマイルストーンの1つは、アマデウスがディストリビューターとしてレベル4認定をIATAから受けたことです。これは、NDCが成功するためには、主要な予約フローを超えて完全なサービス機能を提供することで、旅行販売者の幅広いビジネスニーズに対応する必要があることを示しています。 

アマデウスは、すべての航空会社および代理店のさまざまなタイプにわたり、NDCを真に世界規模でスケーラブルなものにすることに全力を尽くしています。その一環として、NDC ITソリューションで@Scale機能を提供することに熱心に取り組んでおり、この分野での進展を発表することを楽しみにしています。 

NDCは本当にエキサイティングな段階にあります!航空会社および旅行販売業者のコミュニティからの認知度と関与が高まっており、当社はこの標準を採用するための真の投資とコミットメントを認識しています。 

新しい時代

さまざまな課題があるにもかかわらず、2011年にNDCが開始されて以来、業界は著しい進歩を遂げています。当初より当社は、業界全体でのコラボレーションがNDCが本格的に普及するための鍵になることを常に指摘してきました。過去数年にわたる業界最大規模かつ最も革新的なプレイヤーとのコラボレーションは、今日のNDCのライブ予約につながり、旅行者が旅行を比較検討してして購入する方法の変革の始まりとなっています。IATAはコミュニティに耳を傾け、業界をまとめるための貴重な媒体となっています。

NDCの進化のペースは、真の標準化、パフォーマンス、適切な経済性に大きく依存します。最終的には、航空会社がNDCを使用して新しい価値を生み出すエキサイティングなオファーを作成および配信することにより、業界の収益が増加し、NDCの普及が加速されます。 

業界はこれまでのところ順調で、正しい方向に進んでいます。そして当社自身の進歩に関しては、以下の動画で、NDCパートナーのコメントと、これまでのNDCの道のりについて伝える情報画像をご覧いただけます。しかしながら、当社の結集した力を減速させる時ではありません。実際にはむしろ加速させるべき時です。私は、この新たなエネルギーと推進力により、業界がNDCビジョンを達成できることを確信しています。

NDCおよびNDC [X]プログラムの詳細については専用のウェブページをご覧ください。


追跡

レジャー旅行, API, 旅行プラットフォーム, マーチャンダイジング, 航空会社IT, 旅行販売業者, ビジネストラベル, NDC, Altéa