Amadeus Service Optimization - HotSOS

Riduci le questioni che possono produrre un impatto negativo all'esperienza dei tuoi invitati e programma una manutenzione preventiva prima del verificarsi dei problemi. Amadeus Service Optimization – HotSOS è un prodotto d'impresa di ottimizzazione dei servizi, basato su cloud che contribuisce a risolvere le questioni minori prima che diventino problemi costosi.

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Risolvi le questioni minori prima che diventino problemi grandi e costosi.

Prodotti
  1. Ospitalità
  2. Ottimizzazione del servizio

Collega e gestisci il tuo team

Consenti al personale di collegarsi e gestire virtualmente il loro ufficio ovunque con qualsiasi dispositivo. Avvisa il personale in tempo reale di qualsiasi incidente agli invitati o dei ritardi dei servizi.

L'automazione per una maggiore efficienza

L'invio automatizzato delle richieste operative e degli invitati riduce i tempi di attesa e aumenta le efficienze.

Contieni al minimo tempi e costi

Operazioni del flusso di lavoro ottimizzate per aumentare l'efficienza e ridurre i costi.

Migliora la soddisfazione dei clienti

Approfitta delle capacità tecniche progettate per migliorare il procedimento decisionale operativo e garantire agli ospiti il piacere di stare con te.

Profili e report

Crea profili e personalizza le esperienze in base alla cronologia delle richieste e delle preferenze degli ospiti. Genera solide comunicazioni d'impresa per consentire un processo decisionale delle operazioni propositivo.

Proteggi e costruisci la tua reputazione

Un software veloce e agile cancella il "servizio lento", ossia la lagnanza principale che gli ospiti fanno quando scrivono la recensione di un hotel insoddisfacente.

Testimonianze

Precedente
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"HotSOS è stato l’investimento più significativo della nostra opera di rinnovamento e miglioramento della qualità e dell’esperienza degli ospiti."
Francois Delahaye
General Manager & COO,  The Dorchester Collection Group
"Con HotSOS abbiamo aumentato l’efficienza del nostro team della manutenzione del 30% grazie a un’organizzazione preventiva PM programmata e una conseguente riduzione del 20% dei reclami legati alle stanze."
Carolina Phillips
Rooms Manager,  Hilton Garden Inn
"I nostri servizi per gli ospiti e la comunicazione interna con lo staff vantano un livello assolutamente nuovo qui al Paradise Point Resort. Il numero di richieste ricevute, i nostri tempi di risposta e la soddisfazione degli ospiti sono radicalmente cambiati."
Ellie Wei
Director of Performance Optimization,  Paradise Point

Elementi salienti dei prodotti Amadeus Service Optimization – HotSOS

Migliora la comunicazione e rispondi rapidamente alle questioni degli ospiti, contribuendo a risolvere le questioni minori prima che possano diventare problemi costosi.

Automatizza le operazioni quotidiane e offri un livello di servizio più alto per ogni ospite che effettua il check-in nel tuo esercizio.
Gestisci tutti i reparti ovunque ti trovi e da qualsiasi dispositivo per operazioni di flusso di lavoro ottimizzate, una maggiore efficienza e costi ridotti.
Personalizza e realizza report sulla base della cronologia delle richieste e delle preferenze degli ospiti.
Proteggi la tua reputazione con un software agile e veloce che elimina le lamentele per un "servizio lento".

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