Amadeus Ticket Changer

Riduci i costi di esercizio, proteggi le revenue e migliora l'esperienza dell'utente finale grazie ad Amadeus Ticket Changer (ATC). Grazie alla combinazione del nostro motore avanzato Amadeus Fares and Pricing con un'efficace funzione di ticketing multicanale, ATC fornisce un approccio ottimizzato alla gestione delle sostituzioni dei biglietti.

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Elimina le tue perdite di revenue tramite l’automazione del processo di sostituzione del biglietto.

Prodotti
  1. Compagnie aeree
  2. Sistemi centrali della compagnia aerea
  3. Altéa Suite
  4. Emissione dei biglietti

Vantaggi

Riduci i costi di esercizio e aumenta le efficienze

Automatizza le riemissioni/i rimborsi dei biglietti aerei presso i call center delle compagnie aeree e le biglietterie. Grazie ad ATC, puoi riemettere i biglietti in maniera volontaria in due minuti, riducendo notevolmente il tempo medio di 15 minuti in caso di gestione manuale.

Proteggi le tue revenue

ATC ti consente di garantire le differenze tra tariffe e imposte e di incassare la tariffa di sostituzione, riducendo drasticamente la perdita di revenue causata dai metodi manuali.

Migliora l'esperienza dell'utente finale

Assicurati che i clienti trovino il volo giusto per il loro budget in maniera semplice e immediata e abbiano accesso a un servizio più semplice e affidabile per il rimborso e la riemissione dei biglietti online.

Caratteristiche

Amadeus Ticket Changer Reissue

Automatizza i calcoli necessari per la riemissione dei biglietti aerei e memorizza i risultati nei formati di ticketing corretti necessari per la successiva emissione dei documenti.

Amadeus Ticket Changer Shopper

Combina l'avanzata esperienza di acquisto di Amadeus Flex Pricer con l'affidabilità e la precisione superiori di Amadeus Ticket Changer Reissue. Questo strumento consente ai clienti di scegliere nuovi voli e tariffe più flessibili con facilità grazie alla visualizzazione del calendario e al pannello di upselling.

Amadeus Ticket Changer Miles Upgrade

Calcola automaticamente l'upgrade di un biglietto aereo commerciale a una classe superiore utilizzando le miglia accumulate. Il calcolo dell'upgrade viene archiviato in miglia e la differenza di imposta viene indicata nella valuta di pagamento.

Amadeus Ticket Changer Involuntary

Gestisci la riemissione dei biglietti in caso di situazioni involontarie. Puoi ignorare le condizioni di sostituzione, ritirare le penali di sostituzione e riportare le condizioni tariffarie originali nei nuovi biglietti. ATC Involuntary Refund automatizza il rimborso in caso di situazioni involontarie.

Amadeus Ticket Changer Dynamic Waiver

Consenti alle tue compagnie aeree di introdurre misure commerciali nei contesti di disservizio e di avere a disposizione un sistema per l'applicazione automatica delle stesse al momento della riemissione/del rimborso, quando i passeggeri richiedono il rimborso/la sostituzione del biglietto.

Amadeus Ticket Changer Refund

Automatizza la procedura di rimborso del biglietto utilizzando la Categoria 33 della Regola ATPCO per i rimborsi volontari. Questa soluzione end-to-end aiuta le compagnie aeree a gestire tutti i tipi di rimborso ed esegue un calcolo immediato e preciso dell'importo da rimborsare e della tariffa di annullamento per qualsiasi tipo di biglietto aereo.

Testimonianze

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"Dando la possibilità ai clienti di riprenotare i biglietti in autonomia con l’implementazione di Amadeus ATC Shopper via Amadeus e-Retail, All Nippon Airways ha ridotto il carico di lavoro del call centre di oltre 10.000 ore l’anno."
Akiko Takakuwa
Consumer Sales and Marketing Manager,  All Nippon Airways
"In SWISS vogliamo che la gestione dei disservizi avvenga senza difficoltà per il passeggero e desideriamo poter controllare i costi. Amadeus Ticket Changer Dynamic Waiver è fondamentale in questo senso perché possiamo offrire in anticipo alternative di viaggio a condizioni speciali per i nostri passeggeri, in linea con i nostri requisiti commerciali. Come compagnia aerea pilota, per favorire le operazioni di rimborso abbiamo recentemente lanciato l’ATC Dynamic Waiver, che offre flessibilità e controllo rimborsi a condizioni speciali."
Sébastien Nicolas
Manager, Revenue Management & Pricing Switzerland,  SWISS

Elementi salienti dei prodotti Amadeus Ticket Changer

Accedi a un portafoglio completo di strumenti automatizzati per gestire il rimborso e la sostituzione dei biglietti in maniera efficiente in tutti i canali.

Riduce al minimo la perdita di revenue causata da inefficienze manuali assicurando le differenze tra tariffe e imposte e l'incasso della tariffa
Guadagna in termini di produttività grazie al calcolo automatico
Consenti ai passeggeri di trovare nuovi voli e tariffe flessibili con un'affidabilità e una precisione di livello superiore grazie ad Amadeus Ticket Changer Shopper.
Contrasta i disservizi con un approccio attivo e reattivo
Gestisci la riemissione o il rimborso dei biglietti in caso di situazioni involontarie mediante Amadeus Ticket Changer Involuntary.
Con un approccio attivo nella gestione dei disservizi, puoi applicare in via automatica le misure commerciali al momento della riemissione o del rimborso mediante Amadeus Ticket Changer Dynamic Waiver.

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