Amadeus Passenger Recovery

Amadeus Passenger Recovery analizza i diversi disservizi di volo e ottimizza le procedure di trasferimento dei passeggeri con grande velocità ed efficienza, tenendo conto di ogni itinerario e del valore generale del viaggiatore.

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Offri eccellenti programmi di recupero clienti nel caso di circostanze impreviste.

Prodotti
  1. Compagnie aeree
  2. Sistemi centrali delle compagnie aeree
  3. Disruption Suite

Vantaggi

Proteggi il tuo brand

Gestisci i disservizi più o meno gravi con velocità ed efficienza, contribuendo a preservare l’integrità del tuo marchio.

Fedeltà del cliente

Dai la priorità al cambio di prenotazione per i passeggeri ad alto valore offrendo i migliori voli alternativi disponibili.

Proteggi le revenue

Ottimizza le revenue con un adeguato bilanciamento tra la vendita di posti ad alto rendimento (per es. business, last minute) e gli obblighi di riallocazione.

Semplifica le procedure di recupero

Centralizza la gestione dei disservizi, taglia i costi e migliora le operazioni.

Caratteristiche

Modelli di ottimizzazione personalizzata

Definisci i diversi modelli di recupero in base alle caratteristiche e policy specifiche per applicare e confrontare strategie di ottimizzazione diverse. È incluso anche il cambio di prenotazione dei passeggeri sui voli di altri vettori, se necessario. Trova l'ideale equilibrio tra convenienza e costo della riallocazione per ogni categoria di passeggeri.

Acquisisci il controllo mediante la simulazione e la revisione manuale

L’interfaccia utente dinamica si avvale di una dashboard dei KPI che consente alle compagnie aeree di analizzare e confrontare le varie condizioni di ottimizzazione. I risultati si possono esportare in Excel per un’ulteriore analisi e tu puoi ristudiare le soluzioni alternative proposte per itinerario e passeggero.

Totale integrazione in Altéa

Totale integrazione nei moduli Altéa, tramite i quali Amadeus gestisce le interazioni tra tutti i componenti coinvolti nel processo: programma, prenotazione, inventario, emissione biglietto, sistema di controllo delle partenze (DCS), notifica passeggeri e altri sistemi delle compagnie aeree per incorporare automaticamente le impostazioni e le policy predefinite.

Testimonianze

"Vogliamo offrire ai nostri passeggeri i più alti standard di qualità del servizio. Per questo SWISS e Amadeus stanno collaborando per mettere a punto una soluzione nuova e innovativa che aiuti i nostri passeggeri a recuperare dai disservizi quotidiani."
Jan-Christian Schraven
Vice Presidente, Head of Operation Planning & Steering,  SWISS International Airlines

Elementi salienti dei prodotti Amadeus Passenger Recovery

La soluzione automatizzata che utilizza le informazioni in tempo reale per fornire una risposta più semplice ai disservizi di volo imprevisti, salvaguardando la percezione del brand.

Semplifica le procedure di recupero con un’elevata capacità di performance per gestire le soluzioni di riallocazione di massa in tempi minimi.
Completa integrazione con altri prodotti Altéa per proteggere l’integrità del tuo brand, gestendo tutti i servizi in modo semplice e rapido.
Utilizza un’interfaccia utente intuitiva e di facile utilizzo, dotata di dashboard dei KPI e modelli di ottimizzazione per confrontare e applicare strategie diverse prima di attivare il piano di recupero.
Coltiva la fidelizzazione del cliente per semplificare il processo di cambio prenotazione e aumenta il livello di priorità per i clienti ad alto valore.
Proteggi le revenue massimizzando la capacità dei posti a sedere su tutti i voli disponibili con vendite ad alto rendimento.
Amadeus Passenger Recovery è un’interfaccia web-based facile e veloce da utilizzare.

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