Amadeus Altéa Reservation Desktop Web

Le nostre interfacce grafiche di nuova generazione sono state create per migliorare l’efficienza dei tuoi agenti a livello di prenotazioni, vendite e Customer Service. I profili clienti e gli Ancillary Services sono completamente integrati in Amadeus Altéa Reservation Desktop Web.

Migliora l’efficienza dei tuoi agenti a livello di prenotazioni, vendite e Customer Service grazie alle nostre interfacce grafiche (GUI) di prossima generazione.

Prodotti

Migliore servizio e produttività

Altéa Reservation Desktop è stato concepito per soddisfare le necessità dei tuoi agenti in termini di visualizzazione, guida e interazioni. Gli agenti più o meno esperti rispondono alle domande o apportano modifiche ai viaggi in maniera più rapida ed efficiente. In media, i nuovi agenti divengono pienamente produttivi in poche settimane.

Flussi guidati

I flussi guidati ottimizzano i processi aziendali, in special modo le attività ripetitive. I tuoi agenti possono completare le loro mansioni in modo sicuro e rapido grazie al suggerimento delle azioni successive e alla convalida delle fasi critiche.

Funzioni intelligenti

Compresa il completamento automatico e la navigazione con tastiera.

Facile implementazione

Altéa Reservation Desktop Web è un'applicazione completamente basata sul Web che richiede soltanto la connessione Internet e le credenziali utente di accesso. Può essere implementata con facilità in qualsiasi luogo, tra cui uffici e call center delle compagnie aeree, biglietterie cittadine o delle compagnie aeree, call center esternalizzati, ambienti CUTE degli aeroporti e operatori fuori sede.

Integrazione dei call center

I connettori CTI semplificano l'integrazione dei call center. I profili frequent flyer possono essere visualizzati automaticamente e i pagamenti telefonici sono totalmente sicuri.

Integrazione dei servizi a valore aggiunto

Come Amadeus Ticket Changer, Catalogo dei servizi accessori.

Certificazione CUTE

Per l'implementazione aeroportuale semplificata.

Personalizzazione in base alle tue necessità

Amadeus è lieta di collaborare con le compagnie aeree per fornire una soluzione personalizzata. Altéa Reservation Desktop Web prevede numerosi elementi personalizzabili che sono stati creati per soddisfare specifici requisiti di mercato e necessità dei clienti.

Pannelli configurabili

Alcuni pannelli possono essere personalizzati in base alle procedure e alle regole aziendali specifiche, ad esempio le maschere dei servizi possono essere personalizzate in modo che gli agenti siano in grado di intervenire più rapidamente in caso di servizi complessi.

Opzioni di personalizzazione

Accedi ad ampie opzioni di personalizzazione, ad esempio gli elementi visivi delle schermate, l'attivazione delle funzioni e l'integrazione esterna.

Elementi salienti dei prodotti Amadeus Altéa Reservation Desktop Web

Fornisce un'esperienza di vendita ottimizzata per gli agenti, che si trovino presso il punto vendita di una compagnia aerea, call center esternalizzati o operanti fuori sede.

Maggiore efficienza attraverso un desktop di prenotazione progettato appositamente come interfaccia intuitiva caratterizzata da flussi guidati per ottimizzare l'attività commerciale e da funzioni intelligenti, tra cui la compilazione automatica.
Facile implementazione di un'applicazione completamente basata sul Web dotata di affidabile certificazione CUTE allo scopo di ridurre i costi di esercizio, che richiede soltanto una connessione Internet e le credenziali utente.
Servizi a valore aggiunto totalmente integrati, così come la possibile integrazione di call center con i profili frequent flyer visualizzati in maniera automatica.
Un sistema personalizzato in base alle tue necessità che funzioni meglio per le tue compagnie aeree, con elementi quali pannelli configurabili secondo le procedure e le regole aziendali, così come opzioni personalizzabili.

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