Amadeus Altéa Compensation Management

Gestisci in modo più efficace i rimborsi per i voli e l’assistenza al passeggero per i disservizi che si verificano durante il viaggio riducendo i costi e aumentando la soddisfazione dei clienti. Implementare un'efficiente servizio di gestione dei rimborsi proteggerà il brand, alleviando il carico amministrativo che grava sul personale.

Gestisci in modo più efficace i rimborsi per i voli e l’assistenza al passeggero per i disservizi che si verificano durante il viaggio.

Prodotti

Riduci al minimo gli errori

Procedure automatiche di rimborso del volo e di assistenza clienti per garantire che gli agenti forniscano il rimborso corretto in qualsiasi situazione possibile.

Potente motore di calcolo

Indica i dati in merito a: tipo di disservizio, profilo passeggero, rimborso per il volo e politiche di assistenza clienti.

Flusso di lavoro globale relativo all'emissione

Fornisci agli agenti tutte le informazioni necessarie a emettere i buoni di rimborso dei voli attraverso una procedura intuitiva e facile da utilizzare.

Gestione post-emissione

Recupera e aggiorna facilmente i buoni di rimborso dei voli tramite numeri di riferimento univoci.

Riduci i costi

Configurazione dei rimborsi

Compensation Manager consente di controllare e limitare i costi di integrazione.

Reporting e tracking dei rimborsi

Valuta i costi dei disservizi e dei rimborsi dei voli attraverso un report XML strutturato e completo inviato quotidianamente.

Migliora il Customer Service

Fornisci un servizio rapido e di alta qualità al verificarsi del disservizio minimizzando i disagi ai tuoi passeggeri.

Elementi salienti dei prodotti Amadeus Altéa Compensation

Ottimizza la procedura di rimborso riducendo i pagamenti e migliorando il Customer Service.

Migliora il Customer Service fornendo i servizi migliori in caso di disservizi.
Riduci al minimo gli errori mediante un motore di calcolo efficace per garantire che gli agenti forniscano il corretto rimborso in qualsiasi situazione.
Utilizza un flusso di lavoro globale per le emissioni allo scopo di fornire agli agenti tutte le informazioni necessarie per il rimborso e la gestione post-emissione, per recuperare e aggiornare il rimborso del volo ove necessario.
Riduci i costi grazie alla configurazione dei rimborsi per definire con maggiore precisione le ragioni del rimborso e valutare il costo dei disservizi tramite attività di reporting e tracking effettuate giornalmente.

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