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Amadeus

案例分析

馬來西亞航空公司通過為每位乘客打造獨一無二的搭乘體驗,從而增加了 90% 的附加營收

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馬來西亞航空公司始終將客戶服務置於首位,時刻堅守馬來西亞待客價值觀 - 溫暖、真摯與慷慨,為乘客締造別具一格的體驗。

“馬來西亞航空公司憑藉 Amadeus Anytime Merchandising,結合使用分析工具,部署不同的營銷技巧(從促銷到廣告投放),改進我們的附加產品及服務,並予以全面管控;在實施此解決方案後兩個月,實現附加營收增長 90%。”

Kishore K. Suppiah,馬來西亞航空公司附加服務與營銷主管 


對馬來西亞航空公司而言,營銷是極為重要的發展領域,如今已為其客戶的獨特需求與偏好,提供一系列輔助服務與捆綁銷售。  

此案例研究專注於馬來西亞航空公司所用的不同營銷技巧,打造具有針對性的產品與服務,實現 18 個月的驕人業務成績。  


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