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Live Travel Space:企业旅行应避免“一刀切”对待

Axel Mueller,

艾玛迪斯企业旅行销售总监

企业和人员一样呈现多元化特点,规模大小各异,倾向的差旅管理方式也各不相同。文化、地理和组织结构都会影响这些偏好。在发展 Live Travel Space 过程中,我们希望了解企业差旅和费用 (T&E) 策略之间的异同。

每家企业的 T&E 计划风格各异

T&E 计划通常由其业务设置和差旅模式驱动。汽车制造商往往有非常稳定的差旅模式,绝大多数行程都往返于他们的主要商业中心和生产设施。另一方面,专业服务公司在差旅结构则更加灵活,与客户项目和优先事项关联密切。第一个示例是高水平自动化、在线采用和旅客自助服务的良好指标,后者则为差旅管理公司 (TMC) 合作伙伴提供更复杂的旅行和周到的服务,以满足高要求旅客的需求。

企业设计和实施其 T&E 计划的方式也不同,很大程度上取决于他们如何运营核心业务。例如,如果他们在分散或垂直的业务结构中开展业务,T&E 计划通常会照搬这种模式,很可能只提供可选的全球框架而没有强有力的授权。

当然,企业规模也有很大影响。大公司的决策过程往往更加繁琐,此外内部利益相关方管理也会更为错综复杂。而这其中也涉及文化因素。我们确实看到总部设在美国的跨国公司在执行全球战略时更加集中、自上而下。许多欧洲公司倾向于接受更多的地区差异,并尝试就哪种战略适用于其业务的特定领域达成共识。当然,整个欧洲也日益呈现采取全球化做法的趋势,并且十分注重各地区之间的协调。

 

但企业需求存在共性

所有公司都需要在差旅选择中的成本、合规性和企业差旅人士个人偏好之间找到适当的平衡。他们可以就如何最好地实现这些目标选择不同的策略。但归根结底,他们希望达成差旅节约目标并快速实现投资回报。当旅客期望受到休闲差旅的显著影响时,往往知易行难。

如今,企业差旅人士希望通过企业旅行计划获得相同的体验。我们称之为企业旅行计划的“消费化”。这意味着提供出色的用户体验、以旅客为中心的体验以及具有最佳内容的直观用户界面。这里的关键推动因素是正确的技术。企业差旅人士参与度通常较高,因而技术采用率也很高。技术应当通过提供最好的内容和用户体验,使遵守企业旅行计划变得简单而有趣。艾玛迪斯已经为企业及其未来的挑战和机遇做好准备。

Amadeus cytric Travel & Expense 依托我们的 Amadeus Travel Platform,正在帮助企业提供更智能的商务旅行,同时推动业务数字化,使公司和员工都能从中受益。我们的技术为企业提供来自不同来源的丰富、公正的内容,因此旅客不需要在其他地方预订。另外,公司可以决定旅客看到哪些内容,以便符合其目标。所有这些都以灵活性为基础,以适应企业的“不同风格”,并嵌入到其现有 IT 环境中。

这也有助于我们与客户携手构建 Live Travel Space 以促进增长,为未来的各种趋势做好准备。我们希望这种空间保持开源、动态和互联特性,并且希望我们的客户也能做到这一点。