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Amadeus

在Amadeus,我们正在密切关注COVID-19冠状病毒的进展。

我们的首要任务是确保员工的健康和福祉,并继续为我们的客户提供支持。

我们一直与旅游业各个领域的客户密切合作,以帮助他们尽可能地应对这种复杂的情况。由于每个客户的情况都是独特的,我们单独与他们谈话,看看我们如何能在这个困难时期最好地支持他们和他们的业务。在这个充满挑战的时刻,我们整个行业的团队都在尽其所能与他们站在一起。

以下是我们针对不同客户群采取的一些措施:

  • 我们加快了产品和服务的交付,帮助我们的航空公司客户与旅行者和旅行社保持经常的联系,比如与疫情相关的聊天应用方面的常见问题,以及帮助监测他们业务的数据服务。对于某些解决方案,我们还创建了专门的支持团队,在当前环境中客户正在经历交高交易量。
  • 我们正在与包括航空公司在内的许多客户合作,在我们的旅行社解决方案和旅行者文档中使用Amadeus的广告空间,定期提供最新信息,如行程更改、航班取消或其他潜在的中断。
  • 对于所有客户,我们一直通过我们的在线客户门户网站提供持续的技术支持。具体来说,对于旅行社和酒店,我们提供远程工作功能,以帮助他们继续为客户提供服务。
  • 我们正在用虚拟教室取代面对面的培训,并正在扩大我们以各种语言提供的广泛的线上学习资源。对于旅行社来说,可以通过 Amadeus Service Hub 访问Amadeus Learning Universe。

这些只是我们在这段时间如何支持客户的一些例子。我们将继续与客户单独交流,并探讨进一步的选择和措施。

关于Amadeus,我们的首要任务是确保我们的员工在任何情况下的福利,同时继续为我们的客户提供支持。我们有适当的机制来管理和应对影响我们劳动力的事件。我们有业务连续性计划,以确保我们继续正常工作,并在这些困难时期以尽可能少的中断来服务我们的客户。有关我们的业务连续性计划的更多信息, 请参阅here.

点击 here. 查看我们关于COVID-19疫情的下一篇博客文章。我们的旅游渠道业务总裁的Decius Valmorbida概述了我们在这段时间如何帮助我们的旅行社社区和企业客户。

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