Amadeus Mobile Messenger

Мгновенно находите путешественников, нуждающихся в помощи, с помощью передовых технологий для управления туристическими рисками. Amadeus Mobile Messenger предоставляет для этого единый автоматический инструмент, чтобы вы всегда контролировали ситуацию.

Веб-продукт для управления незапланированными ситуациями в режиме реального времени. Лучшие поставщики технологий и средства управления рисками для агентств, которые заботятся о путешественниках, где бы те ни находились.

Продукт

Повышение качества обслуживания

Усиливайте стратегию управления рисками и контролируйте безопасность и благополучие путешественников на протяжении всей поездки, предвидя их потребности и принимая немедленные меры в случае необходимости.

Эффективное управление рисками

Получите доступ к точной информации о пункте назначения в режиме реального времени, анализу случаев, идентификации путешественников по уровню риска страны, а также моментально отсылайте им надлежащие сообщения.

Расширенные возможности рассылки сообщений

Используйте односторонние сообщения, чтобы извещать путешественников (через SMS, смартфон или электронную почту), или воспользуйтесь системой двусторонней обратной связи. Определяйте местоположение путешественников с помощью запроса геолокации по GPS на их смартфонах и ведите журнал сообщений.

Сведите к минимуму потери времени и более эффективно используйте рабочие часы агентов

Дайте турагентам возможность взять инициативу в свои руки и помочь сократить затраты на обслуживание клиентов и число обращений в колл-центр. Оптимизация рабочего процесса также упрощает выполнение процессов и повышает производительность персонала.

Отслеживайте рейсы и смягчайте последствия сбоев в расписании

Отслеживайте статусы рейсов в режиме реального времени и получайте последнюю информацию, которая позволит оперативно принимать меры в случае отмены или задержки.

Эффективнее управляйте распределением ролей

Иерархические роли пользователей обеспечивают безопасность, наглядность и повышенную эффективность.

Используйте актуальные данные для оптимизации операций

Используйте автоматизированную систему, которая предоставляет для работы самые современные данные, критически важные для управления происшествиями и рисками.

Данные передаются автоматически в режиме реального времени

Данные путешественников автоматизированы и обновляются в режиме реального времени, а значит, у вас всегда будет актуальная и точная информация.

Фильтрация и местоположение

Благодаря карте местоположений и точному геокодированию маршрута Mobile Messenger может определять местоположение путешественников в конкретной области и использовать графические средства для прогнозирования их будущих действий.

Основные качества продукта Amadeus Mobile Messenger

Используйте быстрый и эффективный инструмент для предоставления непревзойденного сервиса путешественникам.

Предоставляйте путешественникам поддержку экспертов независимо от местоположения.
Используйте точную информацию и средства анализа инцидентов в реальном времени, чтобы помочь компаниям в реализации эффективных стратегий управления рисками.
Сократите запросы в колл-центр и минимизируйте расходы за счет отслеживания и информации о статусе рейса.
Предугадывайте потребности клиентов и незамедлительно реагируйте на них, улучшая качество обслуживания.
Иерархические роли пользователей помогают повысить безопасность, наглядность и эффективность.
Используйте универсальные системы обмена сообщениями, включая односторонние сообщения (SMS, смартфон, электронная почта) или двустороннюю связь.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о продуктах Amadeus