Amadeus Chatbot para companhias aéreas: o futuro da conversação

O meio mais natural (a conversação) é possibilitado em escala pela tecnologia. Da mala direta até o comércio móvel. Agora clientes conversam com empresas e fazem transações, resolvem consultas e pedem ajuda, uma grande mudança com interfaces de usuário rígidas e esperas ao telefone para resolução de consultas.

O comércio evoluiu por meio de catálogos de pedidos por correspondência, catálogos online, sites de e-commerce com pagamento eletrônico e comércio móvel.

Produto

Aumente a satisfação do seu cliente

Com uma experiência do usuário aprimorada e consistente, o Amadeus Chatbot tem a capacidade de se adaptar aos hábitos digitais de seus clientes, tornando-o uma experiência mais útil e personalizada para seus viajantes, incluindo um dispositivo de localização de rastreamento implementado.

Recupere reservas

Permita que os clientes acessem suas próprias reservas e informações de voo por meio de um sistema fácil e seguro com o Chatbot.

Personalização

Proporcione uma riqueza na experiência do usuário da sua marca com uma solução que permite adaptar à conversação no Amadeus Chatbot à sua marca, enquanto o sistema atualiza e se adapta aos hábitos e necessidades de seus clientes.

Reúna feedback

Utilize a interface direta e amigável com seus viajantes para criar melhores interações e coletar boas quantidades de feedback preciso para manter a solução em constante aprimoramento.

Reduza seus custos operacionais

Nosso sistema de comunicações permite que seus agentes de chamadas se concentrem em outras prioridades nos negócios, enquanto suas perguntas frequentes agora podem ser gerenciadas por nosso agente “inteligente”.

Funcionalidade básica de perguntas frequentes

O Amadeus Chatbot está habilitado para responder rápida e diretamente aos clientes em algumas das consultas mais comuns por meio do nosso agente “inteligente”, dando maior eficiência à interação com o cliente.


Aumente sua receita

Graças a um maior alcance para os seus clientes com o novo canal de vendas, totalmente integrado com o nosso mecanismo de reservas Amadeus, agora é mais fácil receber um fluxo extra de receitas.

Reservas de voo

Com o Amadeus Chatbot, os clientes poderão reservar seus voos no modo de bate-papo, adicionando outra opção ao seu fluxo de receita.

Destaques do produto Amadeus Chatbot para companhias aéreas

O Amadeus Chatbot permitirá que sua companhia aérea disponibilize conversas avançadas em um novo canal de interação com o cliente, com uma solução que oferecerá uma vantagem inicial na corrida para liderar o comércio de conversação.

Adapte o tom do chatbot para refletir a personalidade de sua marca para melhor fidelidade e satisfação do cliente.
Permita aos viajantes fazerem e recuperarem suas reservas por meio da experiência do Chatbot, adicionando renda e eficiência extras.
Use o agente “inteligente” da solução para ajudar os viajantes em suas consultas pelas Perguntas frequentes mais básicas.
Reduza seus custos operacionais dando aos agentes de atendimento a capacidade de trabalhar em outras tarefas e gerenciar o tempo com mais eficiência.