Amadeus Altéa Reservation Desktop Web

Nossa última geração de interfaces gráficas criadas para melhorar a eficiência de seus agentes em reservas, vendas e atendimento ao cliente. Os perfis de clientes e serviços complementares estão totalmente integrados no Amadeus Altéa Reservation Desktop Web.

Melhore a eficiência dos seus agentes nas reservas, vendas e atendimento ao cliente graças à nossa próxima geração de interfaces gráficas do usuário.

Produto

Aumente sua produtividade e serviços

O Altéa Reservation Desktop foi projetado para atender às necessidades de seus agentes em termos de exibição, orientação e interações. Novatos ou especialistas, os agentes trabalham mais rapidamente e com eficiência ao responder uma pergunta ou fazer alterações na viagem. Em média, novos agentes se tornam totalmente produtivos em apenas algumas semanas.

Fluxos guiados

Fluxos guiados agilizam seus processos de negócios, especialmente para tarefas repetitivas. Seus agentes podem concluir tarefas rapidamente com confiança, por meio da sugestão de ações e validação de pontos críticos.

Funções inteligentes

Incluindo preenchimento automático e navegação do teclado.

Fácil implantação

O Altéa Reservation Desktop Web é um aplicativo totalmente baseado na Web e requer apenas conectividade com a Internet e credenciais de usuário para acesso. Ele pode ser facilmente implementado em qualquer local, incluindo em call centers e escritórios de companhias aéreas, escritórios de emissão de passagens da cidade ou de companhias aéreas, call centers terceirizados, ambientes de CUTE no aeroporto e funcionários remotos.

Integração do call center

Os conectores CTI facilitam a integração do call center. Os perfis de passageiro frequente podem ser exibidos automaticamente e os pagamentos por telefone são totalmente seguros.

Integração de serviços de valor agregado

Como o Amadeus Ticket Changer e o Catálogo de serviços complementares.

Certificação CUTE

Para implantação simplificada de aeroportos.

Adaptado às suas necessidades

A Amadeus tem o prazer de fornecer soluções personalizadas para as companhias aéreas. O Altéa Reservation Desktop Web tem muitos elementos personalizáveis construídos para atender às necessidades específicas do mercado e do cliente.

Painéis configuráveis

Alguns painéis podem ser adaptados às suas regras e processos de negócios. Por exemplo, as máscaras de serviço podem ser personalizadas para que os agentes possam trabalhar mais rápido em serviços complexos.

Opções de personalização

Acesse opções extensivas de personalização, incluindo visuais de tela, ativação funcional e integração externa.

Destaques do produto Amadeus Altéa Reservation Desktop Web

Fornece aos agentes uma experiência simplificada de vendas, estejam eles em um ponto de venda da companhia aérea, em call centers terceirizados ou operando remotamente.

Maior eficiência com um Reservation Desktop projetado especificamente como uma interface fácil de usar, com fluxos orientados para otimizar seus negócios e funções inteligentes, incluindo o preenchimento automático.
Fácil implantação de um aplicativo totalmente baseado na Web com certificação CUTE confiável, para reduzir os custos operacionais, exigindo apenas uma conexão com a Internet e credenciais do usuário.
Integração de serviços de valor agregado totalmente incorporados, bem como possível integração do call center, com perfis de passageiro frequente exibidos automaticamente.
Um sistema sob medida para as suas necessidades para trabalhar melhor com as suas companhias aéreas, com elementos como painéis configuráveis para suas regras e processos de negócios e opções personalizáveis.

Fale conosco para saber mais sobre os produtos Amadeus