Amadeus Mobile Messenger

Identifique imediatamente os viajantes que precisam de assistência usando a tecnologia mais avançada de riscos em viagens. O Amadeus Mobile Messenger automatiza o processo em uma única ferramenta, para que você esteja sempre no controle da situação.

Um produto de gestão de transtornos em tempo real e baseado na Web que combina os melhores provedores de tecnologia e riscos para agências que cuidam bem dos viajantes, estejam onde estiverem.

Produto

Melhore a experiência do cliente

Fortaleça sua estratégia de gestão de risco e monitore a segurança e o bem estar dos viajantes durante suas viagens, antecipando suas necessidades e tomando medidas imediatas quando necessário.

Gerencie os riscos de forma eficaz

Acesse em tempo real informações precisas sobre destinos e a análise do incidente, identificando os viajantes de acordo com o nível de risco do país e enviando-lhes avisos e alertas relevantes instantaneamente.

Recursos avançados de mensagens

Use uma mensagem unidirecional para informar os viajantes (por SMS, smartphone, e-mail) ou um sistema de mensagens bidirecional para feedback. Localize os viajantes mediante solicitação com a funcionalidade de GPS dos smartphones e mantenha um registro do histórico de comunicação.

Minimize a perda de tempo e foque o tempo dos agentes de forma mais eficaz

Possibilite ações proativas dos agentes de viagens, contribuindo de forma significativa para economias na assistência ao cliente e para a redução da quantidade de consultas ao call center. A otimização do fluxo de trabalho também simplifica os processos e aumenta a produtividade da equipe.

Monitore voos e atenue transtornos

Obtenha status e rastreamento de voos em tempo real para obter informações atualizadas que possibilitam tomar medidas imediatas em caso de cancelamento ou atraso.

Gerencie a distribuição de funções de forma mais eficaz

As funções hierárquicas dos usuários proporcionam segurança e mais visibilidade e eficiência.

Utilize dados em tempo real que ajudam a simplificar as suas operações

Use um sistema automatizado que forneça os dados mais atualizados, essenciais para o trabalho de gestão de incidentes e riscos.

Dados fornecidos automaticamente em tempo real

Os dados do viajante são automatizados e atualizados em tempo real, garantindo que você tenha sempre as melhores e mais recentes informações para trabalhar com seus clientes.

Filtragem e localização

Usando uma exibição de vários locais com geocodificação precisa do itinerário, o Mobile Messenger pode identificar os viajantes em uma área específica e usar ferramentas gráficas para prever as atividades futuras do viajante.

Destaques do produto Amadeus Mobile Messenger

Utilize uma ferramenta de viagem rápida e eficiente para gerenciar os viajantes e prestar a eles um serviço imbatível.

Ofereça suporte aos viajantes com a assistência direta de especialistas, independentemente da localização.
Utilize informações precisas em tempo real e análises de incidentes para ajudar corporações a implementar estratégias eficazes de gestão de riscos.
Reduza a quantidade de consultas ao call center e corte custos com o rastreamento e o status de voos em tempo real.
Preveja as necessidades dos clientes e reaja com uma ação imediata para melhorar o serviço prestado.
Aproveite as funções hierárquicas dos usuários para melhorar a segurança, a visibilidade e a eficiência.
Utilize sistemas de mensagens abrangentes, que incluem mensagens unidirecionais (por SMS, smartphone, e-mail) ou bidirecionais.

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