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“Duty of Care” durante a COVID-19 com Amadeus Mobile Messenger

Ángel Gallego

Executive Vice President, Corporations, Travel Channels, Amadeus

Este é o oitavo post da nossa série sobre a COVID-19, na qual expomos o que a Amadeus está fazendo para ajudar nossos clientes nestes tempos difíceis

O desafio sem precedentes trazido da pandemia de COVID-19 mudou o mundo como o conhecíamos. Embora não possamos prever o futuro, estamos confiantes de que a indústria de viagens vai se recuperar logo.

Para as empresas, embora a opção por videoconferências seja praticamente uma regra no cenário atual, sabemos o valor dos encontros presenciais e esperamos que eles não tardem para voltar a ocorrer.

Com o tempo, quando voltarmos aos nossos escritórios e a viajar a trabalho – mesmo que de forma diferente do que foi feito no passado -, será fundamental que empresas de todo o mundo tenham as ferramentas corretas e dados disponíveis para garantir a segurança e o bem-estar de seus colaboradores. Com o “Duty of Care” – termo que explicita a responsabilidade empresarial de cuidar de seus funcionários – e a gestão de riscos se tornando importantes componentes das políticas de viagens, organizações precisarão ter acesso a inteligência de riscos de forma confiável e responsiva, algo que possa ser compartilhado com colaboradores e viajantes em tempo real.

De olho nessa necessidade, a Amadeus firmou uma parceria com a Riskline, maior consultoria de segurança e risco de viagens do mundo, para integrar informações relativas à COVID-19 ao Amadeus Mobile Messenger, nossa solução de gestão de riscos para corporações.

Desde o início do ano, a Riskline* está rastreando a evolução da COVID-19 e realizando comunicações de inteligência em tempo real com seus clientes e parceiros por meio de mensagens, alertas de viagem, relatórios especiais e artigos informativos.

“Estar alerta é estar preparado. Nunca houve tanta necessidade de um acesso imediato a segurança de viagens e conteúdo de risco 24/7, como em meio a esta pandemia. Estamos comprometidos em ajudar empresas a manter seus funcionários seguros e assegurar a continuidade dos negócios por meio de informações. Através da parceria com a Amadeus, estamos ajudando ainda mais corporações a melhorar seus programas de gestão de riscos, garantindo que elas cumpram suas obrigações relativas ao ‘duty of care’”, disse Emanuele Scansani, Director of Partnerships na Riskline. 

Pelo fato de os clientes corporativos da Amadeus que usam o Amadeus Mobile Messenger estarem recebendo importantes informações durante a COVID-19, a Amadeus integrou status e alertas de tempo real sobre regiões específicas e países sob risco. Trata-se de um mapa que mostra onde o vírus está se disseminando, as mais recentes restrições de viagens, informações sobre fechamento e abertura de fronteiras e muito mais.

Abaixo, um exemplo do mapa que rastreia o avanço do vírus na Europa:

Amadeus Mobile Messenger Map

Além disso, a ferramenta traz informações detalhadas sobre a COVID-19 em cada país. Isso inclui alertas, informações sobre como as nações estão respondendo individualmente à crise e o impacto no setor de viagens. Veja abaixo um exemplo de alerta para a Itália:

Covid-19 Riskline related information per country

Isso significa que empresas e seus gestores de viagens podem acompanhar, em tempo real, a evolução da atual situação em apenas uma ferramenta. E, caso haja uma esperada melhora, será mais fácil para as empresas identificar quando os funcionários podem viajar e para quais países.

Em resumo, manter as empresas informadas as ajuda a cumprir o seu “duty of care”, garante que os viajantes estão seguros em toda a viagem, e traz tranquilidade para todos no momento mais necessário.

Para mais informações sobre como estamos ajudando nossa comunidade de Travel Channels, clique aqui. Nos próximos dias, compartilharemos mais medidas que estamos tomando para ajudar nossos clientes a navegar pela COVID-19.

*Além de seu monitoramento regular com inteligência open source (OSINT), a equipe de inteligência global da Riskline também revisita os mais recentes acontecimentos de Saúde pública de órgãos como a Organização Mundial da Saúde (OMS), o Centro de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) dos EUA e o Centro Europeu para Prevenção e Controle de Doenças (ECDC), e também de instituições privadas como o Johns Hopkins Center for Health Security, Oxford University e a International Society for Infectious Diseases, para fazer avaliações precisas e no tempo certo. 

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COVID-19, Viagens de negócios