COVID-19: Atualização para Hospitality

Em nome de toda a equipe de Hospitality da Amadeus, quero reconhecer pessoalmente os custos pessoais e financeiros que a COVID-19 lançou sobre todos nós. Trabalhando em uma indústria tão dinâmica, estamos acostumados a mudanças rápidas, mas ninguém poderia estar preparado para este nível de incerteza coletiva.

O que eu sei é que a indústria hoteleira é resiliente. É uma indústria que, acima de todas, coloca a pessoa em primeiro lugar. E será assim sempre.

Na Amadeus, estamos monitorando a situação de perto e continuamos inspirados pelas medidas sem precedentes que muitas companhias estão tomando para proteger seus colaboradores, viajantes e negócios. Somos profundamente dedicados a indústria hoteleira e seus profissionais e passamos nossas carreiras imaginando como a tecnologia pode nos aproximar quando estamos longe de casa.

E, embora ninguém consiga prever claramente o que ocorrerá no futuro, nossa prioridade continua sendo nossos clientes e nossos colaboradores. Juntos, vamos aprender, adaptar-nos e crescer até que a indústria se recupere.

Enquanto esperamos por dias melhores, estamos aqui e prontos para ajudar nossos clientes a lidarem com o presente. A seguir, conheça algumas formas como nossos profissionais de Hospitality estão servindo aos nossos clientes nesta crise:

Oportunidades de treinamento gratuito

Nossa equipe de treinamento transportou as atividades presenciais para a web e está oferecendo cursos gratuitos e completos para as soluções Amadeus Sales & Event Management e Amadeus Service Optimization. Usuários do TravelClick também podem obter treinamento aqui.

Por meio dessa iniciativa, recebemos mais de 10 mil inscrições de profissionais da indústria hoteleira, que se atualizarão sobre funcionalidades novas e antigas e terão dúvidas respondidas por um especialista de produtos.

Tarifas especiais para profissionais da Saúde

Estamos conectando hotéis e agências de viagens com médicos, enfermeiras e outros profissionais da Saúde para a reserva de diárias com tarifas especiais ou até gratuitas para que tais pessoas descansem após seus turnos, caso decidam por se isolar de suas famílias.

Estabelecemos um código de tarifa especial dentro do nosso sistema de reservas, que abriga as tarifas com desconto para fornecedores de hospedagem ou agências de viagens que façam reservas para profissionais médicos elegíveis. Isso facilitará o processo geral de reservas, e principalmente aquelas para os profissionais que estão cuidando da vida dos enfermos.

Informações sobre Gerenciamento de Crise para Hotéis

Uma crescente variedade de conteúdo – incluindo posts, artigos e webinars – está sendo compilada na nossa livraria dedicada ao gerenciamento de crise. Não importa qual seja o estágio da COVID-19 que nossos clientes estão enfrentando, nossos especialistas delinearam, com base em dados, as melhores práticas e dicas para proteger seus negócios e criar um plano de retomada.

Garantindo a continuidade dos negócios

Para continuar fornecendo altos níveis de serviços as nossos clientes, ativamos um extenso plano de continuidade dos negócios em todo o mundo. Como cada situação é única, estamos contatando muitos de nossos clientes individualmente, avaliando como podemos ajudá-los.

Muitos membros da nossa equipe estão trabalhando de forma segura e eficiente em suas casas, sem impacto nos nossos serviços, disponibilidade ou suporte. Nós, da liderança de Hospitality, estamos engajados em avaliar a crise diariamente para maximizar nossa efetividade e satisfazer as necessidades dos clientes.

Esses são apenas alguns exemplos de como estamos ajudando nossos clientes e a indústria de hotelaria em geral.

Então, não hesite em nos ligar ou mandar um e-mail. Estamos aqui, ouvindo-os. Por meio desse canal aberto de comunicação, colaboração e compartilhamento de conhecimento, podemos encontrar inspiração coletiva para navegar pela tormenta.

Nas semanas anteriores, meus colegas de outros setores da Amadeus compartilharam as medidas que estão tomando para apoiar seus clientes. Você pode ler esses artigos aqui. Continuaremos compartilhando as atualizações das ações que estamos tomando.

Leia os outros artigos da série sobre a COVID-19:

Atualização: COVID-19
Atualização: COVID-19 para Travel Channels
COVID-19: Atualização para Airlines
Soluções de publicidade ajudam a fornecer rapidamente informações durante a pandemia de COVID-19
COVID-19: Atualização para Negócios de Crescimento Estratégico