Amadeus Ticket Changer Dynamic Waiver

時には、お客様はフライトスケジュールにおける混乱を事前に警告されます。そのような場合、Amadeus Ticket Changer Dynamic Waiverでは、発券時またはオンラインのタッチポイントにて、航空券の変更時に自動的に適用される商業措置をファイルすることができます。この予測による問題管理によって、操作ウィンドウに入るときの業務負担を軽減します。

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問題を積極的に管理するための商業的手段を実施します。

製品
  1. 航空会社
  2. エアライン・コア・システム
  3. 旅行の中断 スイート
  4. Amadeus Ticket Changer Disruption

主なメリット

お客様の混乱の影響を最小限に抑える

前もって代替フライトを用意したり、商業的なジェスチャーを含む払い戻しを提供して、乗客の混乱の影響を制限します。

複数チャネルの再発行管理

航空券の再発行はお客様のすべてのチャネル（チケットデスク、オンライン、モバイル）で一貫して管理します。

お客様のポリシーが正確に適用されていることを確認する

各問題発生の状況に応じて、区別した放棄レベル、または免除の組み合わせを適用できます。例えば、満席でないことがわかっているフライトには無料で変更できますが、非優先の航空会社パートナーへの移行は運賃の差額を請求します。

自動的な権利放棄チェック

再価格決定時や払い戻し時に、Amadeus Ticket Changer Reissue/ ShopperとAmadeus Ticket Changer Refundは自動的に、権利放棄がファイルされていないかをエージェントからの介入なしにチェックします。

コスト管理

自動航空券再価格設定で権利放棄を統合し、お客様が優先する航空会社パートナーに変更オプションを制限して、コスト管理を維持できます。

主な機能

複数の権利放棄タイプを定義

特定の権利放棄タイプと、マッチング基準で顧客の適格性を定義することができます。

自動的な権利放棄チェック

再価格設定時に、Amadeus Ticket Changer Reissue and Shopperは自動的に、権利放棄がファイルされていないかチェックします。払い戻し時には、Amadeus Ticket Changer Refundが同様に権利放棄がマッチするかをチェックします。

複数チャネルの再発行管理

航空券の再発行はお客様のすべてのチャネル（チケットデスク、オンライン、モバイル）で一貫して管理します。

権利放棄の追跡

適用される権利放棄は特別なインジケータで追跡されます。

お客様の声

"SWISSでは、旅客の立場からディスラプション管理を円滑にすると同時に、コストをコントロールしたいと思っています。この点で、Amadeus Ticket Changer Dynamic Waiverは、当社の商業的要件に基づいて特別な条件下で旅客に旅行に関する代替選択肢を積極的に提供できるようにするため、重要な資産と言えます。当社は最近になって、パイロット航空会社としてATC Dynamic Waiverの払い戻しの種類を選択できる制度を始めました。これは、特別な条件の下で払い戻しオプションを提供する場合と同様の柔軟性とコントロールを提供します。"
Sébastien Nicolas
スイス収益管理・価格設定担当マネージャー,  SWISS

製品のハイライト Amadeus Ticket Changer Dynamic Waiver

問題のある状況が予測できた場合、お客様のポリシーに従って、自動的に航空券の再発行と払い戻しを準備します。

乗客に積極的で合理的な再発行、払い戻し処理を提供します。
権利放棄レベル、旅行プランの定義、許可された旅行データ/再発行データ、経路のオプションなどを含む、お客様の再発行や払い戻しの商用規則に合った、様々な商業的規則を実施します。
マッチング基準を活用して、特定の権利放棄タイプと顧客の適格性を定義します。
航空券の再発行をチケットデスク、オンライン、モバイルを含む全チャネルで一貫して管理します。
Amadeus Ticket Changer Reissue-Shopper / Refundで再価格設定/払い戻し処理中には、自動的な権利放棄チェックを利用します。
自動的な航空券再価格設定と、例えばお客様が優先する航空会社パートナーに変更するようオプションを制限して、コストを管理します。

Amadeusのソリューションの詳細については、私たちにお問い合わせください。

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