Amadeus Mobile Messenger

お客様の社員や旅行者がどこにおられようとも、まずリアルタイムでサポートし、問題を管理します。悪天候やストライキ、その他の問題が発生した場合、Amadeus Mobile Messengerは最高のリスク対策と技術のプロバイダを駆使して、単一のツールで迅速な事象管理を行います。

旅行者をケアするための、場所を選ばない、リアルタイムでのウェブベースの問題管理製品。

製品

お客様のカスタマーケアを改善

お客様のリスク管理戦略を強化し、旅行全体にわたって旅行者の安全と快適さをチェックします。旅行者のニーズを予測し、必要な場合に直ちに行動を起こします。

リスク管理を強化

正確でリアルタイムでの目的地情報と事象分析にアクセスして、国のリスクレベルに従って旅行者を特定し、事象に関する告知や警告を即座に通知します。

メッセージ管理

通信チャンネル(SMS、スマートホンのアプリまたはメール)と、旅行者に通達するだけの一方向メッセージか、二方向のフィードバックメッセージシステムかを選択します。GPS機能を使って旅行者の位置を特定し(要求に応じて行うかチェックイン機能の使用により)、通信履歴を記録します。

誰でも、どこでもサポート

事務所、工場、石油リグなどの会社施設に属する全従業員を、世界中のどこにいてもサポートします。

フライトのチェック

現在のフライト状況を取得して追跡し、リアルタイムで情報を得て、キャンセルや遅延が起こった場合に、迅速に対応できるようにします。

時間の節約とコスト削減

これで旅行代理店が前もって対応できるので、支援コストを削減し、コールセンターへの問い合わせ数も減らせます。ワークフローの最適化により、プロセスを簡素化しスタッフの生産性が向上します。

ユーザーアクセスをカスタマイズ

ユーザーの権利に最もよく合うプロファイルと機能を選択して、見た目を良くし、効率性を改善しましょう。

オペレーションの効率化

自動化したシステムを使用し、事象管理とリスク管理にとって重要な最新のデータを供給して、作動させます。

リアルタイムのデータの利点

旅行者のデータはリアルタイムで更新され、お客様の顧客にとって重要な、最新で最良の情報を常に提供します。

正確な選別と位置確定

特定の領域内の旅行者を識別し、グラフィックツールを使用して、旅行者の今後の活動を予測します。複数位置の地図表示機能を使って、詳細な旅程のジオコーディングを行います。

レポートの実施

重要な関係者のために双方向レポートを取得したり、定期的レポートをスケジュールします。


ケーススタディ Key TravelとAmadeus Mobile Messenger

最近Key Travelを利用する友人達が、彼らの顧客がAmadeus Mobile Messengerを使えるようにしました。

最近Key Travelを利用する友人達が、彼らの顧客がAmadeus Mobile Messengerを使えるようにしました。

詳細

製品のハイライト Amadeus Mobile Messenger

旅行の問題解決ツールを早く、効果的に活用して旅行者を管理しケアしましょう。

旅行全体にわたって旅行者の安全と快適さをチェックし、お客様のリスク管理戦略を強化します。
ほぼリアルタイムで関連するリスク情報を得て、一歩先を行きましょう。
システムをお客様のニーズに合わせてカスタマイズし、時代の先端を走りましょう。
次のチャンネルを選択して、苦も無く社員の皆様と通信できます。SMS、スマホアプリ、またはメール。
前もって対処することでコールセンターへの問い合わせ数を減らし、サポート費を削減しましょう。
旅行者と従業員の皆様を素早く、効果的にサポートします。

Amadeusのソリューションの詳細については、私たちにお問い合わせください。