Amadeus Mobile Messenger

最先端の旅行リスク管理技術を用いて、支援を必要としている旅行者を迅速に特定します。Amadeus Mobile Messengerは単一のツールでプロセスを自動化し、どこにいても状況をコントロールできるようにします。

混乱状況を管理するリアルタイムでウェブベースの製品です。世界中の旅行者をサポートする旅行会社のために、最も低いリスクと技術プロバイダーを組み合わせました。

製品

顧客体験の向上

リスク管理戦略を強化し、旅行期間全体で旅行者の安全性と健全性を見守ります。彼らのニーズを予測し、必要な時に素早く行動に移します。

リスクの効果的な管理

正確でリアルタイムな目的地情報とインシデント分析にアクセスして、国のリスクレベルに従って旅行者を特定し、インシデントに関する告知や警告を即座に通知します。

高度なメッセージ機能

旅行者に情報を伝達する一方向のメッセージ(SMS、スマートフォン、Eメールを介する)か、双方向でやり取りするメッセージ・システムのいずれかを使用します。リクエストに応じて、旅行者のスマートフォンのGPS機能で所在地を確認し、通信ログの履歴を保存します。

無駄な時間を削減し、より効率的な時間運用に集中

顧客支援における負担を大幅に節約し、コールセンターへの問い合わせを削減することで、積極的に行動を取ることができます。ワークフローの最適化により、プロセスを簡素化しスタッフの生産性が向上します。

フライトを監視し、混乱を低減します

キャンセルや遅延に素早く対応できるよう、フライト・ステータスをリアルタイムで取得し、最新情報を追跡します。

より効率的なロール割り当ての管理

ユーザーロールの階層化が安全性、優れた可視性、効率の向上を提供します。

リアルタイムのデータを活用し、業務の効率化を図る

自動化したシステムを使用し、事象管理とリスク管理にとって重要な最新のデータを供給して、作動させます。

リアルタイムの自動送信データ

顧客のために業務を行う上で常に最新で最良の情報を得られるよう、旅行者のデータはリアルタイムで自動的に更新されます。

フィルタリングと位置情報

正確な旅程を地理情報に反映したマルチロケーション表示を使用して、Mobile Messengerでは、特定の地域にいる旅行者を特定し、彼らの今後の活動を予測するグラフィカルなツールを使用することができます。

製品のハイライト Amadeus Mobile Messenger

迅速で効率的な旅行ツールを活用して、旅行者を管理し、業界最高のサービスを提供します。

専門員による直接のアシスタンスにより、所在地を問わず旅行者をサポートします。
正確でリアルタイムの情報とインシデント分析を活用し、効果的なリスク管理戦略を導入する企業を助けます。
フライトステータスと追跡を使用して、コールセンターへの問い合わせを削減し、コストを低減します。
顧客のニーズを予測して迅速に対応し、貴社の提供サービスを強化します。
より良いセキュリティ、可視性、効率へ向け、階層的なユーザーロールを活用します。
一方行のメッセージ(SMS、スマートフォン、Eメール)および双方向でのメッセージのやり取りを含む、包括的なメッセージシステムを活用します。

Amadeusのソリューションの詳細については、私たちにお問い合わせください。