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Amadeus

プレスリリース

シンガポール航空、販売・流通戦略強化のため、Amadeus Altéa NDCとAnytime Merchandisingを採用

シンガポール航空とアマデウスが協力し、アマデウスのNDC-Xプログラムを通じて小売能力を強化

New Distribution Capability(NDC)の約束を実現するには、新たな価値を生み出すオファーを生み出すうえで、マーチャンダイジング、パーソナライゼーション、収益管理など、航空会社のシステムを横断する横断的なアプローチが必要です。

シンガポール航空(SIA)はAmadeus Altéa NDCとAmadeus Anytime Merchandising(AAM)を統合し、旅行者のための差別化された経験に向けて取り組むことで、デジタルトランスフォーメーションを加速し、小売能力を高めました。これらのソリューションのおかげで、航空会社はいつでも、どんなデバイスでも、どんなチャネルでも、顧客にふさわしい提案を備えたうえで顧客に連絡できます。

これらのソリューションは2018年6月から導入されており、SIAは2017年にAltéa NDCに参加して以来、AmadeusのNDC-Xプログラムの一部となっています。

シンガポール航空で営業およびマーケティング担当シニア・バイス・プレジデントを務めるCampbell Wilsonは次のようにコメントしました。「Amadeus Anytime Merchandising(AAM)を展開するにあたり、アマデウスと提携できることを嬉しく思います。パーソナライゼーション機能を強化する当社の多くのコンポーネントの1つであるAAMでは、ビジネスルールと人工知能(AI)を応用して、ペルソナとコンテキストに基づいて航空運賃やオプションの追加料金をカスタマイズできます。シンガポール航空がアクティブなパートナーとなっているAmadeus NDC-Xプログラムとともに、AAMは、すべてのお客様のタッチポイントにおいて、ご提案内容をより関連性のあるものにし、その価値をより明確にするという当社の戦略の重要な柱となっています。」

Amadeus Altéa NDCは、エンドツーエンドのNDCショッピング、予約、およびサービス提供の流れに基づいた、完全なオファーおよび注文管理ソリューションです。これにより、航空会社は、直接チャネルと間接チャネルの間で一貫性を保ちながら、第三者へのオファーの販売とサービスの提供が実現できます。

Amadeus Anytime Merchandisingは、航空や、ホテル、レンタカー、保険などの航空以外のコンテンツを含む、関連性のあるパーソナライズされた旅行オファーを作り出すすることで、航空会社の収益拡大を実現します。この後、直接および間接のチャネルタッチポイント全体にわたってこれらのオファーを旅行者に提示できます。後者はNDCの機能を活用しています。

Amadeus Altéa NDCおよびAAMソリューションは、既存のAltéa  スイートと完全に統合されます。これらのテクノロジーを組み合わせることで、航空会社は本当の意味で顧客中心のアプローチを採用し、すべてのチャネルにわたって、顧客への提供内容を完全にコントロールできるようになります。

アマデウスでアジア太平洋地域航空会社担当EVPを務めるCyril Tetazは次のように語りました。「AmadeusのNDC-Xプログラムは、オムニチャネル、スケーラブルで効率的なソリューションを業界にもたらしています。シンガポール航空がAmadeus Altéa NDCとAmadeus Anytime Merchandisingの統合を完了したことを大変嬉しく思います。この提携を通じて、シンガポール航空が完全なオファー管理の観点からすべてのシステムを整備できるよう、当社と協力することができます。これにより、チャネルを超えたオファーの作成、販売、およびサービス提供の方法が大きく変わり、顧客中心の小売業およびマーチャンダイジングの分野で航空会社がパイオニアとして活躍を続けることができるのです。」

アマデウスのNDC-Xプログラム  は、アグリゲーターとしてもITプロバイダーとしても、すべてのNDC活動をひとつにまとめたものです。アマデウスは、NDCコンテンツをAmadeus Travel Platformに統合することに積極的に取り組んでおり、  世界中の旅行者が他のコンテンツと並んでNDCコンテンツにアクセスし、旅行者に簡単、迅速、正確にサービスを提供できるようにしています。

New Distribution Capability(NDC)の約束を実現するには、新たな価値を生み出すオファーを生み出すうえで、マーチャンダイジング、パーソナライゼーション、収益管理など、航空会社のシステムを横断する横断的なアプローチが必要です。

シンガポール航空(SIA)はAmadeus Altéa NDCとAmadeus Anytime Merchandising(AAM)を統合し、旅行者のための差別化された経験に向けて取り組むことで、デジタルトランスフォーメーションを加速し、小売能力を高めました。これらのソリューションのおかげで、航空会社はいつでも、どんなデバイスでも、どんなチャネルでも、顧客にふさわしい提案を備えたうえで顧客に連絡できます。

これらのソリューションは2018年6月から導入されており、SIAは2017年にAltéa NDCに参加して以来、AmadeusのNDC-Xプログラムの一部となっています。

シンガポール航空で営業およびマーケティング担当シニア・バイス・プレジデントを務めるCampbell Wilsonは次のようにコメントしました。「Amadeus Anytime Merchandising(AAM)を展開するにあたり、アマデウスと提携できることを嬉しく思います。パーソナライゼーション機能を強化する当社の多くのコンポーネントの1つであるAAMでは、ビジネスルールと人工知能(AI)を応用して、ペルソナとコンテキストに基づいて航空運賃やオプションの追加料金をカスタマイズできます。シンガポール航空がアクティブなパートナーとなっているAmadeus NDC-Xプログラムとともに、AAMは、すべてのお客様のタッチポイントにおいて、ご提案内容をより関連性のあるものにし、その価値をより明確にするという当社の戦略の重要な柱となっています。」

Amadeus Altéa NDCは、エンドツーエンドのNDCショッピング、予約、およびサービス提供の流れに基づいた、完全なオファーおよび注文管理ソリューションです。これにより、航空会社は、直接チャネルと間接チャネルの間で一貫性を保ちながら、第三者へのオファーの販売とサービスの提供が実現できます。

Amadeus Anytime Merchandisingは、航空や、ホテル、レンタカー、保険などの航空以外のコンテンツを含む、関連性のあるパーソナライズされた旅行オファーを作り出すすることで、航空会社の収益拡大を実現します。この後、直接および間接のチャネルタッチポイント全体にわたってこれらのオファーを旅行者に提示できます。後者はNDCの機能を活用しています。

Amadeus Altéa NDCおよびAAMソリューションは、既存のAltéa  スイートと完全に統合されます。これらのテクノロジーを組み合わせることで、航空会社は本当の意味で顧客中心のアプローチを採用し、すべてのチャネルにわたって、顧客への提供内容を完全にコントロールできるようになります。

アマデウスでアジア太平洋地域航空会社担当EVPを務めるCyril Tetazは次のように語りました。「AmadeusのNDC-Xプログラムは、オムニチャネル、スケーラブルで効率的なソリューションを業界にもたらしています。シンガポール航空がAmadeus Altéa NDCとAmadeus Anytime Merchandisingの統合を完了したことを大変嬉しく思います。この提携を通じて、シンガポール航空が完全なオファー管理の観点からすべてのシステムを整備できるよう、当社と協力することができます。これにより、チャネルを超えたオファーの作成、販売、およびサービス提供の方法が大きく変わり、顧客中心の小売業およびマーチャンダイジングの分野で航空会社がパイオニアとして活躍を続けることができるのです。」

アマデウスのNDC-Xプログラム  は、アグリゲーターとしてもITプロバイダーとしても、すべてのNDC活動をひとつにまとめたものです。アマデウスは、NDCコンテンツをAmadeus Travel Platformに統合することに積極的に取り組んでおり、  世界中の旅行者が他のコンテンツと並んでNDCコンテンツにアクセスし、旅行者に簡単、迅速、正確にサービスを提供できるようにしています。


追跡

旅行体験, マーチャンダイジング, 航空会社IT, アジア太平洋地域, NDC, Altéa


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