Amadeus Customer Service Center

Gestire i problemi dei clienti in modo efficace è essenziale per offrire un’esperienza di viaggio superiore. Assicurati il pieno controllo tramite l'accesso al tuo personale motore di distribuzione, un meccanismo di approvazione personalizzabile e un modulo di interfaccia avanzato.

Gestisci le problematiche dei clienti in modo efficace, fornendo ai passeggeri un’esperienza di viaggio superiore.

Prodotti

Controllo più efficiente dei dati

Gestisci tutti i tuoi dati riguardanti i rapporti con i clienti - sia per i soci del programma fedeltà sia per i non soci - mediante un unico strumento.

Gestione di un singolo strumento

Archivia tutti i profili dei clienti contenenti i dati fondamentali come le informazioni di contatto, il ruolo, i dati aziendali e i link ai programmi frequent flyer. Puoi anche aggiornare la cronologia completa di ogni viaggiatore.


Personalizza i tuoi flussi di lavoro

Imposta le regole per indirizzare i messaggi dei clienti in arrivo all’agente più idoneo e configura facilmente i sistemi di approvazione o i messaggi in uscita tramite diversi canali di comunicazione per ottimizzare i tuoi rapporti con i clienti. Utilizza i report standard integrati o personalizzali per soddisfare le tue specifiche esigenze di monitoraggio e analisi dei tuoi contatti.

Flussi di lavoro semplificati

Il centro clienti Amadeus semplifica la gestione del tuo flusso di lavoro per controllare tutta le comunicazione, dagli strumenti di distribuzione a quelli di monitoraggio.

Integra gli strumenti interni ed esterni

Scambia agevolmente informazioni con i sistemi delle compagnie aeree, tra cui: gestione della loyalty e archivi dati, oltre all'assicurazione e ai sistemi di tracciamento dei bagagli - tutti accessibili da un browser web. Perfettamente scalabile in termini di complessità e numero di clienti, disponibile per vettori piccoli, grandi, di rete e low-cost.

Interfaccia web configurabile

Utilizza il modulo di interfaccia per rendere tutte le funzioni del Centro assistenza clienti Amadeus disponibili mediante un ambiente web completo e configurabile.

Elementi salienti dei prodotti Centro assistenza clienti Amadeus

Il Centro assistenza clienti Amadeus è un prodotto completo per la cura e la gestione dei passeggeri, che offre ai tuoi clienti un’esperienza di viaggio di alto livello.

Aumenta la tua efficienza con un unico strumento di gestione e un ampio archivio di profili cliente contenente i dati critici e la cronologia per ogni viaggiatore.
Un esaustivo sistema di reportistica per creare e personalizzare i report secondo le specifiche esigenze dei tuoi contatti.
Una gestione semplificata di tutte le comunicazioni, con flussi di lavoro personalizzabili per dirigere i messaggi in entrata verso l’agente più indicato.
Integrazione semplificata con un avanzato modulo di interfaccia per scambiare informazioni con numerose compagnie aeree e sistemi assicurativi e di gestione bagagli, accessibile tramite un’interfaccia web configurabile.

Contattaci per ottenere maggiori informazioni sui prodotti Amadeus