Amadeus Loyalty Management

I viaggiatori sono sempre più sollecitati dai programmi fedeltà della concorrenza: questo significa che mantenere i clienti fidelizzati al proprio brand è una sfida continua. Genera e mantieni la fidelizzazione al brand proponendo offerte e promozioni che soddisfino le esigenze e le aspettative dei clienti.

Genera e mantieni la fidelizzazione al brand proponendo offerte e promozioni ai clienti.

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Offri ancora di più ai tuoi clienti

Incrementa le revenue ancillari sviluppando il tuo programma fedeltà come un brand vendibile. Amadeus Loyalty Management ti consente di lanciare un numero illimitato di promozioni regolate e mirate per fidelizzare i soci del programma.

Personalizza le offerte per i clienti

Registra e memorizza ogni singola transazione eseguita da un socio: dai voli alle attività dei partner o gli accessi al sito. In tal modo avrai una quantità di informazioni per sviluppare e definire le iniziative commerciali e di marketing.

Vasto archivio dati centralizzato

Informazioni demografiche e di contatto complete per ogni socio, compresi hobby, stile di vita, legami familiari, preferenze, esigenze speciali, dettagli member card e status.

Comunicazioni con i soci

Cronologia completa delle comunicazioni, incluse e-mail, contatti via web, SMS e fax. Accedi a un'ampia gamma di modelli standard e configurabili con supporto multilingue, interfacce utente configurabili, un portale soci dedicato e un’app per cellulare.

Rafforza il tuo brand

Mantenendo un servizio di qualità e anticipando i futuri sviluppi del mercato, puoi generare profitti supplementari gestendo l’acquisto dell'inventario riscatti da un numero infinito di compagnie aeree che possono diventare potenziali partner. Attrai nuovi soci nel programma di fidelizzazione dai canali online o attraverso i tuoi partner.

Gestione delle compagnie aeree partner

Tutte le procedure di accumulazione, retroattività, riscatto e fatturazione vengono gestite in via automatica senza alcun intervento manuale. Amadeus Loyalty Management consente di scambiare dati in tempo reale tra i sistemi partner tramite servizi web.

Gestione di partner al di fuori delle compagnie aeree

Scambio dati e procedure di fatturazione completamente automatizzate per i partner non aerei, con supporto multiformato e un portale dedicato.

Gestione di punti e livelli

Amadeus Loyalty Management offre numerosi metodi di calcolo dei piani di accumulazione per servizi di volo e non (partnership di alleanza e non). Gestisci i voli/punti di riscatto, lo scambio e le scadenze di punti, gli upgrade e i voucher.

Integra i tuoi sistemi

Esegui una perfetta integrazione con tutti i tuoi attuali sistemi oltre a quelli di altre compagnie aeree, alleanze, nonché partner per servizi di volo e non o provider di servizi.

Gestione delle promozioni

Puoi lanciare diverse promozioni mirate nello stesso momento, con avvisi automatici e misurazione integrata della performance.

Reportistica e supporto decisionale

Report standard e personalizzabili disponibili tramite esportazione in fogli di calcolo e in formato PDF e HTML.

Elementi salienti dei prodotti Amadeus Loyalty Management

Amadeus Loyalty Management ti aiuta a mantenere la fedeltà del cliente con fiducia, prontezza ed efficienza.

Offri molto di più ai tuoi clienti con le opzioni personalizzate, ottenendo così gli strumenti perfetti per lanciare promozioni mirate e aumentare le vendite.
Utilizza un ampio archivio dati centralizzato che ti offra una panoramica completa di ciascun socio e fornisca alla tua attività i parametri migliori per stabilire iniziative di marketing e commerciali.
Mantieni vivo il coinvolgimento dei tuoi soci con un portale "white label" abbinato a interfacce utente configurabili e un supporto multilingue sull’intera cronologia delle comunicazioni.
Rimani connesso ai tuoi soci attraverso un’app "white label" che ti consenta di tenere traccia rapidamente delle iscrizioni e ti fornisca un rapido accesso al programma fedeltà sempre e ovunque.
Migliora il tuo brand mediante un servizio e una gestione di qualità dei partner tra le compagnie aeree e non, gestiti in via automatica per garantire l’efficienza e con uno scambio dati in tempo reale.
Gestisci agevolmente i metodi di riscatto e calcolo dei vantaggi accumulati, con report standard e personalizzabili disponibili anche per l’esportazione in differenti formati.
Opera con un sistema in grado di integrarsi facilmente con i tuoi sistemi esistenti e con quelli delle compagnie aeree e provider di servizi tuoi partner, presenti e futuri.

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