Amadeus Chatbot for Airlines - Gear up for the conversational future

Oggi, il mezzo di commercio più naturale – la conversazione – si compie in scala per mezzo della tecnologia. Negli anni, il commercio si è evoluto passando dalla vendita per corrispondenza fino al commercio mobile. Ora ci troviamo nella fase in cui i clienti possono conversare con le attività per effettuare transazioni, rispondere alle domande e chiedere aiuto; un enorme cambiamento dal dover lavorare con interfacce utente rigide e attendere in linea al call-centre per ricevere risposte alle domande.

Il commercio si è evoluto passando dai cataloghi per la vendita per corrispondenza, ai cataloghi online, ai siti web per il commercio elettronico con pagamenti elettronici e al commercio mobile.

Prodotti

Aumenta la soddisfazione dei clienti

Grazie a un'esperienza utente migliorata e coerente, Amadeus Chatbot ha la capacità di adattarsi alle abitudini digitali dei clienti, trasformandola in un'esperienza più utile e personalizzata per i viaggiatori, compreso un dispositivo di localizzazione di monitoraggio implementato.

Recupera le prenotazioni

Consenti ai clienti di poter accedere alle proprie prenotazioni e alle informazioni sui voli attraverso un sistema semplice e sicuro con Chatbot.

Personalizzazione

Offri varietà nella propria esperienza utente del brand con una soluzione che consente di personalizzare la conversazione in Amadeus Chatbot in base al brand, mentre il sistema si aggiorna e si adatta alle abitudini e alle esigenze dei clienti.

Raccogli riscontri

Utilizza con i tuoi viaggiatori un'interfaccia semplice e diretta per interagire al meglio e raccogliere un buon numero di riscontri precisi per migliorare costantemente la soluzione.

Riduci i costi operativi

Il nostro sistema di comunicazione consente agli agenti dei call center di concentrarsi su altre priorità commerciali, mentre le domande più frequenti possono essere gestite dal nostro agente “intelligente”.

Funzione FAQ di base

Amadeus Chatbot è abilitato a rispondere rapidamente e in maniera diretta ai clienti su alcune delle domande più comuni attraverso il nostro agente “intelligente”, offrendo ulteriore efficienza all'interazione con i clienti.


Aumenta i tuoi ricavi

Grazie alla maggiore portata verso i propri clienti con i nuovi canali di vendita, completamente integrati con il nostro motore per le prenotazioni di Amadeus, ora è più facile per te ricevere un afflusso di ricavi extra.

Prenotazioni dei voli

Con Amadeus Chatbot, i clienti avranno la possibilità di prenotare i voli in modalità chat, aggiungendo un'altra opzione al tuo flusso di ricavi.

Elementi salienti dei prodotti Amadeus Chatbot per le compagnie aeree

Amadeus Chatbot consente alla compagnia aerea di fare vivaci conversazioni disponibili su un nuovo canale di interazione con i clienti, con una soluzione che offre una posizione avvantaggiata nella gara che conduce al commercio colloquiale.

Adatta il tono di Chatbot per riflettere la personalità del brand per una migliore fedeltà e soddisfazione dei clienti.
Consenti ai tuoi viaggiatori di effettuare e recuperare le loro prenotazioni tramite Chatbot, aggiungendo efficienza ed entrate extra.
Utilizza l'agente “intelligente” della soluzione per aiutare i viaggiatori nei loro quesiti relativi alle FAQ basilari.
Riduci i costi operativi fornendo ai tuoi agenti dei call center la possibilità di lavora su altre attività e gestire il tempo in maniera più efficiente.