Amadeus Altéa Self-Service

Permetti ai tuoi clienti di eseguire autonomamente il check-in tramite il chiosco o il sito web della compagnia aerea (accessibile da PC fisso o qualsiasi dispositivo mobile) e di eseguire il self-boarding. Rappresenta parte integrante di Amadeus Altéa Departure Control e il massimo livello di Customer Service, caratterizzato da un'efficienza impareggiabile in tutti i canali.

Consenti ai clienti di eseguire il check-in autonomamente attraverso varie opzioni.

Prodotti

Aumenta la soddisfazione dei clienti

Consenti ai clienti di eseguire il check-in e di registrare il bagaglio utilizzando il metodo che preferiscono, migliorando così la loro esperienza di viaggio.

Assistenza multi-canale

Amadeus Altéa Self-Service Check-in supporta vari canali integrati, tra cui Internet, chiosco, dispositivo mobile e check-in automatico.

Compatibilità della carta d'imbarco su dispositivi mobile

La carta d'imbarco su dispositivo mobile sarà compatibile con la stragrande maggioranza dei dispositivi per i viaggiatori e con le principali normative sui codici a barre. Anche HTML5, Google Now e Apple Passbook sono supportati per la memorizzazione offline delle carte d'imbarco.

Notifica di apertura del check-in

Comunica con i passeggeri attraverso lo smartphone per informarli dell'apertura del check-in e spiegando le varie opzioni disponibili.

Accelera lo sviluppo

Sviluppa delle funzioni di check-in self-service il più velocemente possibile, grazie a una soluzione multi-canale completa per ridurre i costi associati.

Capacità modulare

Strumenti di monitoraggio e gestione centralizzata totalmente modulari per il sistema di check-in self-service della tua compagnia aerea.

Personalizzazione

Personalizza il branding della tua compagnia aerea, la lingua, il testo e i flussi di processo del tuo sistema di check-in self-service Amadeus.


Controlla e integra

Mantieni il pieno controllo della tua strategia di check-in self-service mentre lavori con Amadeus come unico punto di contatto, ma con la perfetta integrazione con Amadeus Altéa Departure Control per garantire la coerenza del Customer Service per tutti i canali e le opzioni.

Crea nuovi flussi di guadagno

Costituisce l'ultimo touchpoint con il cliente in cui puoi eseguire l'upselling di servizi ancillari.

Elementi salienti dei prodotti Amadeus Altéa Self-Service

Fornisci un Customer Service di altissima qualità, consentendo ai passeggeri di effettuare autonomamente il check-in tramite il sito web della compagnia aerea (accessibile da PC fisso o da qualsiasi dispositivo mobile) e di eseguire il self-boarding.

Mantieni il pieno controllo della tua strategia di check-in self-service attraverso un unico punto di ingresso, integrando tutti i canali e le opzioni per garantire un Customer Service coerente.
Sviluppa funzioni di check-in self-service più rapidamente attraverso strumenti di monitoraggio e capacità modulari per il sistema della tua compagnia aerea.
Personalizza il branding della tua compagnia aerea, compreso il layout delle schermate e i flussi di processo, per ottenere la massima efficienza.
Aumenta la soddisfazione dei clienti grazie a vari canali che supportano il check-in self-service per allinearti meglio alle necessità dei viaggiatori. Arricchisci la loro esperienza con servizi aggiuntivi, ad esempio le notifiche di check-in, la compatibilità dei biglietti sui dispositivi mobili e l'imbarco self-service.
Costituisce l'ultimo touchpoint con il cliente dove puoi eseguire l'upselling di servizi ancillari.
Consente alle compagnie aeree di offrire la scansione automatica della carta d'imbarco al gate in maniera autonoma e controllata. Il prodotto è composto da due componenti funzionali principali: -Self Boarding Device - SBD (dispositivo di self-boarding, utilizza il protocollo AEA 2011/12) -Seat Slip Printing (stampa del tagliando del posto a sedere)

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