Amadeus Altéa Self-Service

Permetti ai tuoi clienti di eseguire autonomamente il check-in tramite il chiosco o il sito web della compagnia aerea (accessibile da PC fisso o qualsiasi dispositivo mobile) e di eseguire il self-boarding. Rappresenta parte integrante di Amadeus Altéa Departure Control e il massimo livello di Customer Service, caratterizzato da un'efficienza impareggiabile in tutti i canali.

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Consenti ai clienti di eseguire il check-in autonomamente attraverso varie opzioni.

Prodotti
  1. Compagnie aeree
  2. Sistemi centrali delle compagnie aeree

Aumenta la soddisfazione dei clienti

Consenti ai clienti di eseguire il check-in e di registrare il bagaglio utilizzando il metodo che preferiscono, migliorando così la loro esperienza di viaggio.

Assistenza multi-canale

Amadeus Altéa Self-Service Check-in supporta vari canali integrati, tra cui Internet, chiosco, dispositivo mobile e check-in automatico.

Compatibilità della carta d'imbarco su dispositivi mobile

La carta d'imbarco su dispositivo mobile sarà compatibile con la stragrande maggioranza dei dispositivi per i viaggiatori e con le principali normative sui codici a barre. Anche HTML5, Google Now e Apple Passbook sono supportati per la memorizzazione offline delle carte d'imbarco.

Notifica di apertura del check-in

Comunica con i passeggeri attraverso lo smartphone per informarli dell'apertura del check-in e spiegando le varie opzioni disponibili.

Accelera lo sviluppo

Sviluppa delle funzioni di check-in self-service il più velocemente possibile, grazie a una soluzione multi-canale completa per ridurre i costi associati.

Capacità modulare

Strumenti di monitoraggio e gestione centralizzata totalmente modulari per il sistema di check-in self-service della tua compagnia aerea.

Personalizzazione

Personalizza il branding della tua compagnia aerea, la lingua, il testo e i flussi di processo del tuo sistema di check-in self-service Amadeus.

Controlla e integra

Mantieni il pieno controllo della tua strategia di check-in self-service mentre lavori con Amadeus come unico punto di contatto, ma con la perfetta integrazione con Amadeus Altéa Departure Control per garantire la coerenza del Customer Service per tutti i canali e le opzioni.

Crea nuovi flussi di guadagno

Costituisce l'ultimo touchpoint con il cliente in cui puoi eseguire l'upselling di servizi ancillari.

Testimonianze

"Amadeus investe in maniera continua in soluzioni IT innovative, il che ci consente di migliorare i processi specifici. Ci serviva una soluzione da un unico fornitore con accesso in modalità self-service tramite chiosco, telefono cellulare e Internet. Amadeus la sta sviluppando per noi."
Kari Pauro
Direttore del progetto Altéa DCS,  Finnair

Elementi salienti dei prodotti Amadeus Altéa Self-Service

Fornisci un Customer Service di altissima qualità, consentendo ai passeggeri di effettuare autonomamente il check-in tramite il sito web della compagnia aerea (accessibile da PC fisso o da qualsiasi dispositivo mobile) e di eseguire il self-boarding.

Mantieni il pieno controllo della tua strategia di check-in self-service attraverso un unico punto di ingresso, integrando tutti i canali e le opzioni per garantire un Customer Service coerente.
Sviluppa funzioni di check-in self-service più rapidamente attraverso strumenti di monitoraggio e capacità modulari per il sistema della tua compagnia aerea.
Personalizza il branding della tua compagnia aerea, compreso il layout delle schermate e i flussi di processo, per ottenere la massima efficienza.
Aumenta la soddisfazione dei clienti grazie a vari canali che supportano il check-in self-service per allinearti meglio alle necessità dei viaggiatori. Arricchisci la loro esperienza con servizi aggiuntivi, ad esempio le notifiche di check-in, la compatibilità dei biglietti sui dispositivi mobili e l'imbarco self-service.
Costituisce l'ultimo touchpoint con il cliente dove puoi eseguire l'upselling di servizi ancillari.
Consente alle compagnie aeree di offrire la scansione automatica della carta d'imbarco al gate in maniera autonoma e controllata. Il prodotto è composto da due componenti funzionali principali: -Self Boarding Device - SBD (dispositivo di self-boarding, utilizza il protocollo AEA 2011/12) -Seat Slip Printing (stampa del tagliando del posto a sedere)

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